关于复地花屿城欺诈销售及房屋质量问题的情况反映
尊敬的渝北区信访办领导：
您好！我们购买了重庆复信置业有限公司（下简称复信公司）复地花屿城楼盘的房屋（即该公司对外宣称的叠拼别墅），因为复信公司在销售过程中欺诈消费者以及房屋本身质量问题严重，（不具备接房要求）我们从主客观上不愿也不能接房。现作为复地花屿城的准业主，我们就前述问题向领导逐一反映，情况如下：
一、欺诈销售行为
1、刻意隐瞒市政道路，欺诈销售
在我们购房时，复信公司将复地花屿城宣传为1200亩纯别墅大盘，整个区域均为复地别墅项目，该公司置业顾问口口声声强调A区和C区之间为小区景观道路，且布置为包含雕塑、树木、休闲长椅的小区绿化景观带，该道路仅能由小区业主通行。同时，复信在样本间设计时，其也是按照小区景观道路设计式样（随后附上图片）。
然而，在我们接房时，才得知小区景观道路已变成双向2车道市政道路，并用3米高的围墙（墙上甚至设有电网）分隔A、C区，靠近路边的房屋“距离市政公路不到5米，距离墙2、3米”，复信公司当初在销售时声称没有分隔，置业顾问还以视野开阔、风景好为亮点推销靠近路边（即靠近围墙）的房屋，引得大家争相购买。而现在由于路及围墙等原因使得不少靠近围墙的房屋，入户花园被“压缩”，有的甚至面积已接近全无，业主遭遇出门即碰壁（撞墙）的尴尬，不仅如此，可笑的是，因为围墙的存在，致使装修材料，家具等基本生活物件根本无法入户，唯一办法只有从空而降。
当初销售时，置业顾问坚称每户系独门独户，靠近路边的曡下业主可以从小区景观道路直接通往自家屋门口（其宣传图及样板间也如此打造）；然而现在实际情况是，路边业主无法独门进出，且必须要从另一个统一进出入口（实为其他业主门口）进出，给业主出行造成严重不便，也为以后邻里关系恶化留下隐患。这到底是别墅还是高层，不禁要打一个大大的问号，如此荒谬的设计估计全重庆市仅此一家。
现在该道路已严重影响了整个小区品质，按一般正常人的思维与社会通常认知，考虑到噪音，空气污染，安全隐患等，试问谁会以如此高的价格选择“距离市政公路不到5米，离带电网的墙2、3米”的“监狱式”别墅房屋。市政道路的存在足以影响购买人的购买决定，开发商在销售时就应当对购买人做出风险提示，最基本应当在销售时明确告知购买人，然而复信公司在销售时，在宣传资料，户型图，楼盘图，沙盘，包括实景图中均没有明示为市政道路的风险提示，却在后来修改沙盘，添加围墙，其做贼心虚之心何其极也！
复信公司就是用此种欺诈宣传和临时布景等种种方式来麻痹、欺骗购房者。
交房时，复信公司摇身一变，态度强硬表示从开始销售到现在该路一直都明示为市政道路，厚颜无耻之极。（见下图）
样板间与实际现状已发生了“翻天覆地”的变化。
卖房时的虚假宣传，交房时的现世苦景，“天差地别”毫不夸张。（续见下图）
颠倒黑白，凭空变墙。
2、容积率、绿化率变化，欺诈销售
复信公司在销售时，宣传复地花屿城为1200亩纯别墅大盘、容积率1.04、绿化率35%。但其实际占地总面积仅600多亩，且A、B、C各区被市政道路及围墙分割，未形成统一社区；C区容积率高达1.31，即使包含私家花园，绿化率也未达到其当时宣传的35%。
3、部分配套设施至今未实施
售时宣传、展示小区娱乐、健身设施齐全，但目前娱乐场、乒乓球场、羽毛球场均踪影全无。销售时“将离黄桷坪体育公园近，出入方便”作为亮点宣传，但实际从小区内根本无法进入公园。
4、绿化景观变更
当初承诺的公共区域会根据四季变化，种花草，会分区种花，每三栋一个如“九曲花街”一样的景观带，故名其名曰“花屿城”，但实际上所谓景观带不见踪影，成片花草更是没有，连高达树木都少见，仅种上如桑树类等矮小杂树。“九曲花街”也是越搬越远，路越来越曲，花却越来越少，面积越来越窄。当初为吸引购房者而隆重打造的花街已全方位瘦身，面目全非，欺人太甚。
（销售时的九曲花街实景图）
现在的花街，花没了，草和树来凑数。
5、结构变更
一是宣传楼间距为12至15米，但部分房屋楼间距不足8米，且出门即堡坎。二是部分房屋户型结构变化，业主回家需借用邻居露台。三是C24栋宣传与下面绿化平无梯坎，而实际高地不平，多的业主需爬3坡梯坎才能回家，且没有无障碍通道，严重影响出行。
6、“格式合同”两个版本
接房时，准业主之间交流上当心得后，才发现房屋买卖合同存在两个版本，一个是万分之一的违约金，一个是万分之五的违约金。对此种情况购房者应享有知情权，签订合同之时，复信公司应让购房者自己选择后做决定，然而其非但不告知反却骗称是统一的“格式合同”范本不能更改，存在欺诈问题，
二、质量问题严重
1、违反国家相关建筑规范规定，不满足相关规范要求
多处违反国家、部门相关的建筑规范，比如建筑物离道路边缘的最小间距问题（标准要求2米，有出入口为2.5米）；小区防噪音措施不达标（白天50dB,晚上40dB）。
2、结构和布置完全不合理，严重影响使用，且存在安全隐患，属严重质量缺陷。
此类缺陷如围墙、通道遮挡的严重缺陷（正门正对，侧门正对，正门被通道遮挡，墙高倒塌引起安全事故隐患等）、无通道严重缺陷（包括室外、室内，室外无入户通道，室内陆下室与一层无通道）、通道设置不合理的严重缺陷（通道设置遮挡、通道狭小，家具无法通过，车库狭小车辆无法通过等）。
3、其他质量问题
业主的私家花园面积普遍严重缩水，与购买时开发商的承诺严重不符，有的甚至缩水2/3，开发商推诿责任，让业主自己找销售员解决，属严重欺诈。小区整体排水不畅，车库、花园、人行道、甚至连上坡进入C区的岗亭处的水都排不出去（6月29日小雨所见，花园变水田，甚是可笑，见后图）；几乎所有准业主花园面积都统一缩水，缩水严重的占绝大多数，靠近墙的C26幢最为夸张，入户花园已接近于无，可以从90平缩水到60平，也可以从50平缩水到20平，甚至可以从150平缩水到30平；大部分房屋都存在开裂甚至出现现浇层断裂的情况，漏水、渗水、积水问题更是多；小区绿化质量品质低下，严重降低小区品质；部分房屋层高不符合要求；面积大部分超过合同，部分面积超标3%（可部分佐证容积率改变），而销售时复信公司宣称房屋是一户一价，以整体价格销售的，现在却以面积补差价，明显不合理；厨房无烟道，地下室无采光；其他缺陷如阳台灌水，门锁、玻璃破坏，开关破坏、门窗防噪音效果差等。
三、其他问题
作为开发商的复信公司，在交房过程中消极拖延，并采用延期交房、强制交房的无赖态度，无法让人接受。复信公司在接房通知书上明确3天为接房时间，并声称过期是为已接房，如房屋有什么情况均由业主自行承担，此为强卖（霸王）行为。
综上所述，为维护自身权益，防止购房者的尊严被黑心开发商一再践踏，保证我国房地产领域持续健 康发展，我们向领导反映如上情况，请求领导查明真相，认定是非，联合其他职能部门对复信公司违规违法侵害消费者权利的行为作出相关行政处理，同时借此机会，希望领导将准业主们的诉求（附后）告知复信公司，勒令其引起重视，并加快问题处理进度。
此致
敬礼
复地花屿城全体准业主
日期：二〇一四年七月十四日
准业主诉求
1、统一性整体赔偿
无论对退房还是接受房屋的准业主都应进行赔偿，由于复信公司在销售时刻意隐瞒不利信息和误导消费者，诱使准业主作出错误判断，属于欺诈销售，必须予以全体准业主赔偿。
2、对于要求退房的准业主进行退房并赔偿
复信公司采取欺诈销售，致使购房者重大误解，容积率虚假宣传，样板间夸张设置，两百万购买无入户花园，出门碰壁，3米围墙带电网监狱式叠拼别墅，合同已显失公平，应对要求退房的准业主予以退房。
3、对于愿意接受房屋的准业主，但又有质量缺陷的进行整改并赔偿
对于存在严重质量缺陷的，在整改之后，予以赔偿，然后准业主接房，复信公司不能强迫交房，在未整改完毕前均应赔偿违约金。
4、针对个性缺陷复信公司应积极的进行赔偿，需要进行个别洽谈的，应明确时间和安排方案。
5、上述所有方案复信公司均要有一个明确时间的书面具体回复。
6、在未处理完上述事项期间，不能视为准业主已接房，不能视为准业主违约。
7、交房时，必须要保持五通，并按照国家标准规定进行。
交房时出具相关验收证书，面积测绘正式文件，由于有山与城的前车之鉴，我们要求交房必须出具相关部门验收的文件，而不仅仅是一张备案，交房条件和方式也不是复地的所谓标准化条款（此处指复信公司与我们签定合同条款）
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