销售不仅是一门技术,更是一门科学,要使销售取得成功,需要掌握十大要素,本文就对成功销售不可缺少的十大要素进行了介绍,可供参考!
1.良好健康的身体
一个销售人员经常在外面跑动,没有一个健康的身体是不行的,健康是根本,假设健康是1,其它的都是0,没有1做基础,其它再多0都是空的.健康的身体,一方面需要锻炼,另一方面,需要调养.
2.伦理道德观念
如果销售人员缺乏伦理道德观念,就会产生相当大的问题.一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义,自私自利,甚至为达到目的不择手段,那么他也是很难在销售这个行业取得成功的.少有靠力,中有靠智,大有靠德.大富大贵,惟有德者而据之.
3.持久的激情
马云曾说:'短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是赚钱的.'对销售人员来说,亦是如此.销售人员被拒绝是最常见的现象,而这个时候保持自己的激情不受影响,坚持下去,这是最基本也是最重要的素质之一.激情有助于你克服恐惧,有助于你事业成功,有助于你赚到更多的钱,享受更健康、更富裕、更愉悦的生活!
4.具备良好职业观念
销售人员如果缺乏职业观念,会产生'我怎么会选择销售人员这个职业'的疑问,这样的销售人员从一开始就已注定要走上失败之路.在销售行业中,只有具有职业观念的销售人员才能成功.
如果缺乏正确的职业观念,在进行销售工作时,必定没有自己的行事哲学,对于自己的将来也不敢有所憧憬,更无法遵守公司的工作制度,也不懂得珍惜自己公司的产品,缺乏热爱公司的精神,我行我素,根本不会听从同事们的忠告,以致自己没有一个朋友,结果变得不尊重自己、看轻自己.缺乏职业观念是重大的致命伤,这样的人是永远无法成功的.
5.良好的个性特征
销售人员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩,他就会一味地笼络客户,虽然一时之间可以提高销售业绩,但这短暂的名利绝对无法持续到永久,终究会有失败的一天.请你牢记在心:商业领域中,信用永远第一.
以下不良的个性和行为,如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等,都是导致销售失败的原因.固然家庭、社会背景等是不可能选择的,但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等,绝对不是一个销售人员所应有的个性,因为这样的个性容易与客户发生争执.
另外,注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等,也是销售成功的障碍.人的个性受后天的影响极大,显然没有人生来就是作恶之徒.因此个性的形成完全是个人的责任,必须由自己承担.尽管说'江山易改,本性难移',但通过自我修养却能克服这些个性中的缺陷.
6.良好积极的态度
所谓态度,包括精神上的态度和表现在外的态度.'态度决定一切',态度积极不代表你必须多说话.不要以为话说得多,就表示你懂得多,也就能销售成功,其实这是个相当大的错误.
7.渊博的知识
各行各业的知识不够丰富,也是销售失败的原因之一.作为一名销售人员,必须掌握足够的产品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识.
如果你是名房屋销售人员,你就必须抱有成为一流建筑师的心态;如果你是名汽车销售人员,就应该成为一流的汽车保养修理员;如果你是名服装销售人员,你就必须对最近时装的流行式样了如指掌.
你现在是芯片等元器件的产业类销售工程师,您必须对相关产业了如指掌,成为该行业的小专家.总而言之,身为一名销售人员,对于各类知识,尤其有关销售产品的知识,都应该积极涉猎.
8.良好的客户关系与和谐的人际关系
销售人员必须'乐于与他人一起工作',也应该是个'贩卖幸福的人'.和谐的人际关系对于销售人员来说是非常重要的.如嫉妒心过强、人缘不好等,都会带给销售人员严重的消极影响.
另外,不替对方设想的个性,或看见生人会脸红的毛病,都必须及早克服,这些或多或少地会影响到人际关系的和谐,因而良好的人际关系必须从多方面来做.尤其要重视换位思考.
保持良好的客户关系是非常重要的,做为销售人员,即使客户不是你的上帝,但至少有时相当于我们的衣食父母.公司的盈利来自客户,销售人员的提成来自公司,另一种角度也是来自客户.客户要理清关键人,并且要真心和他们交上朋友,甚至要像兄弟姊妹一样,必然能打动客户.
9.娴熟的销售技术
缺乏说服力、应变能力不够、电话应对不当、不尊重对方、销售技术不够熟练、不是个好听众等,都可以说是销售技术上的缺陷.销售技术上的缺陷,意味着进行商务谈判的技巧不够成熟,也正是因为这个因素,许多销售人员经常会从销售战场上败下阵来.
而这种缺陷,大多是由于产品知识的不足以及对客户的心理没有深入研究造成的.因此,销售人员首先必须知己知彼,了解客户的心理,另外,必须具有娴熟的销售技巧,才能在销售战场上百战百胜.除了销售技术的熟练,产品技术也需要完善和了解.
10.恒心和毅力是销售人员夺标的基础
一个成功的销售人员在遭遇挫折或失败时,要能永远不认输,屡仆屡起,'咬住青山不放松',坚持到最后胜利.因此说,毅力和耐力是销售员赢得超大业绩的基石.
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