这周末属于时间比较自由的周末，大脑好像也感受到了饥饿，渴望疯狂吸收和接纳新知识，汲取知识养分。恰好，我这周买的《关键会议》到了，乘着有空把这本书读后感都写下来。这类工具写作不复杂，读起来也快。
一、书籍简介
[美] 克里斯·厄特尔 丽莎·凯·所罗门 著
李昕 译
任伟 审校
【书籍简介】
《关键会议》聚焦于如何开好组织中非常重要的会议：多方参与的共创会，旨在解决复杂、模糊、需要多元参与、对组织会产生重要影响的会议。这本书不同于其他会议设计和引导的书籍，它有3个重要的关键词，分别是设计、战略、对话。
1.设计：这本书是从设计师的视角来看待会议。作者强调高质量会议是“功能性”+“良好用户体验”，要从用户的角度去设计。
2.战略：这本书所关注的会议，是对组织能够产生战略性影响的会议，用作者的话说，就是能够给组织带来影响力时刻，它可以是战略规划会议，也可以是组织的文化共识营、产品规划会、各种议题的共创会等。
3.对话：要能够解决复杂、模糊、困难的问题，需要拥抱多元视角和观点。只有高质量的投入,才会有高质量的产出。
（序言部分）
二、重要会议五项原则
//（一）明确会议目标
文中提出建立重要会议的三个原因“共同的理解”、“找到可选择的解决方案“、”做出决策“，每次会议需要聚焦在这三个目标中的唯一一个。
当发起常规会议时，往往比较容易实现目标，但是对于关键会议，由于这类会议需要讨论的问题，结果具有强大的不确定性，讨论的问题也比较专业，以及有难度。如果要参与这类会议，可以关注的重点包括：
形式性要求：①明确本次讨论的议题基本情况；②关键与会者能够带着思考的问题来参与会议，甚至能够带着准备好的答案来参会；③如果是会议的组织者，需要邀请发起人、专家、实施者、有否决权的人这四类人员参会；④最好有常用的问题讨论框架。⑤记录下需要达成的共识、需要解决的问题，执行提供决策依据。
实质性要求：把问题转化成清晰的方案，书中提到罗杰·马丁与艾伦·乔治·富社左他们出版的一本书，其中通用方法的战略分析问题框架包括以下五个方面：
①我们渴望获得的成果是什么?
② 我们的主要战场将是哪里?(或者:谁是需要服务的客户？）
③我们如何获得成功?(如何向细分市场交付我们独特的价值主张?）
④我们必须具备什么能力?
⑤我们必须具备什么管理体系?
//（二）纳入多元视角
需要纳入多元化的视角，往往是针对一些比较新的问题，以及比较难以解决的专题，需要提取各方的充分意见，这样的会议往往很难兼顾所有所有人员的观点。往往是在充分了解事实信息、专业观点 、问题焦点的基础上，最后形成一些相关的方向、观点、方案。
常见问题包括：①迷失在多种观点之中，找不到问题的主线；②过度强调某一方的观点和看法，忽略了其他方的观点和看法；③由于一些参会人员的参会，导致其他的人员没有能够勇于表达自己的看法。需要正视：关键会议存在发生冲突的可能。
//（三）构建会议议题
一次认真组织的常规会议需要所有会议内容与会议目标高度相关上得到清晰的交流。会议阅读材料和其他资料应该对议题达成共识或参会人员提出问题前的思考起到辅助作用。现场的展示活动应该展示清晰的结果并提供备选方案和重点推荐。一次精心设计的关键会议也需要设计好会议的内容和议题的框架这个框架能够清楚地呈现组织所面临的调试性挑战不同视角,包括各个部分与整体的相关性。这些框架能帮助参会人员在复杂现象中厘清头绪,从而促进洞察和共识的形成。（第四章节）
我个人觉得这比其他几点都要重要，如果将开会比喻成一场射击，那么我认为会议议题其实就是“靶心“，一场射击活动，如果没有靶心，就不能称之为射击，也就失去灵魂。
对于如何构建会议议题，我认为书中的一些做法是可取的：①拓展思维，会议是希望能够拓展现有人员的思路。②提前大致了解主要参会人员的思维模式；③提前检查会议的关键框架；④包容不同的思考，这一点很重要，重大议题是很难在短期达成一致的结论的，但是如何让参会人员充分发挥作用，促进问题的充分讨论其实很重要；⑤提前准备常用的讨论问题的框架；⑥尝试找出解决问题的方法。
//（四）营造会场环境
一次认真组织的常规会议需要考虑会议规模和会议性质,选择合适会议场所,使参会人员有舒适的体验,为参会人员提供工作需要的所有设备、设施和工具材料。然而,一次精心设计的关键会议需要对会场环境选择进行深思熟虑:从物理空间、手工艺品到美学考虑。例如：房间设置和座位安排都应该考虑参会人员交流需要。食物和其他设施应该与会议的基调保持致，这就像一场盛大剧院演出。（第五章节）
我感觉这对于会议组织人员而言，这更像是一种软实力。涉及到外部的重要会议，往往会更正式一些，场地、设备、设计、会议引导等等往往都会高度重视，但是遗憾的是内部的会议上，对于重要的会议如何去营造一些“仪式感”，让参会人员从内心重视会议。除了书上的内容，从他人、自己办会的经历来看，以下几个方面可以去努力：①在会议之前，适当提醒参会人员的到来；②如有必要，适当为参会人员介绍会议的背景；③时间比较长久的会议，适当补充茶点是必要的。④需要对于会议专题讨论具备一定参与能力的主持人。⑤其他的细节，其实对于组织者的要求高，与个人审美、经费的预算等都有或多或少的影响。
//（五）创造参会体验
一次认真组织的常规会议需要遵循一套逻辑的议程安排,常规的做法是以一些情况介绍开场,以具体的实施步骤结束会议。每项日程都应明确这一环节的话题及其对目标的作用。在会议结束的时候,所有的参会人员都非常清楚他们下一步要做什么,为什么要这样做。然而,一次精心设计的关键会议需要关注参会人员的情绪体验和心理体验。这些体验不仅是符合逻辑的,也是直觉的和充满活力的。会议能调动参会人员所有的能力和各种观点爆发：逻辑思维和情绪感性分析能力和创造能力。一次超棒的关键会议不仅仅是一场智力活动,还是一次令人振奋和难以忘怀体验。（第六章节）
我个人感受：这个有过多次的失败的经验，但是觉得以后有改进的空间的地方主要是：①虽然不是自己负责的会议，但是如果会议有遗漏以及需要帮助，还是需要有主人翁的意识；②对于参会人员，应该事无巨细地进行确认；③对于一些特殊情况，需要有准备和讨论的空间，以保证会议的正常进行。④除正式的会议之外，用餐、行程、特殊需求等等，也是会议很正常的一部分，这个往往是被忽略掉的内容。
三、重要会议要素分解
学习上述的五个原则时候，我尝试将这些要素融入来分解一场重要的会议，设计用来以后办会做自查工作的清单，每次会议开始之前，提前检查还有哪些会议相关工作没有准备，用来查缺补漏。
//（一）会议开始之前列会议清单
图表1：重要会议自查清单
//（二）会后给打分和自查
细则制定之后，可能还并不直观，但是可以尝试给自己参与或者举办的会议进行打分，看自己具备的会议在哪些方面实现预期目标，哪些还存在改进空间。此时上周文章分享的复盘工具其实就可以排上用场了，可以对照着复盘模板的框架，对于自己主办的会议进行复盘和思考，找出差距以及改进的方式方法，具体的复盘工具可以参考下面的模板，用来对于自己的完成情况进行差缺不漏，并具体分析目标与差距的原因何在。
图表2：重要会议的复盘工具
经过盘点结果之后，还可以参照以下的思路，无论关键会议的举办是成功还是失败，都可以遵 照之前的思路，对于相关的复盘会议进行盘点和思考，反复去刻意练习，继续巩固关键会议的成功经验，逐渐弥补和控制那些潜在的风险因素，具体的复盘复盘可以按照以下的思路来操作：
1、回顾目标
2、叙述过程
3、结果对比
4、分析原因
5、总结规律：成功&失败经验
通过梳理重要会议相关要素，运用复盘的框架，对于参与会议进行复盘，能够发现可以自身组织会议所存在的改进空间，帮助去观察下次如何查缺补漏，不断更新、迭代、优化，逐渐习得关注、参与、组织关键会议能力。
Save the earth
联系客服
