PDCA看似简单，易懂，难用，知易行难。
接到一个任务，公司要做个年度客户答谢会，目的是维系客户关系，并让新客户加深对公司的良好认知。
这需要做计划吗？当然，毕竟三百人的答谢会，尤其涉及到客户感知，一定要当作项目来做。
作为一个管理干部，P、C比较重要，
一个不合格的管理干部，只会盯着自己D，亲力亲为却吃力不讨好
一个合格的管理干部要盯住P、C，每天工作的时候就想：
我今天计划了没有？
我今天有检查了没有？
一个优秀的管理干部还会盯着A，让工作更加精进，每天想：
有哪些经验值得总结？
有哪些教训必须改善？
管理干部每天都要想：
目标是什么？
怎么做实现目标？
主要工作是什么？
我主要要检查什么？
主要要计划什么？
最容易出问题的地方在哪里？
最容易出问题的人在哪里？
都想好了以后就布置工作，让团队去做。
团队做的过程中，管理干部检查，检查最容易出问题的人、地方、环节，经常到这个地方去看一看。
担心这个人出问题，我就去盯他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样，有没有需要改进的地方。
每天做PDCA，要求团队成员做，管理干部做。每天都要想一想，PDCA分别做了什么，PDCA格子上面写几句话，你做了什么？
每天不能重复，重复你就没有进步了。
PDCA循环有3个明显的特点
1.周而复始
2.大环带小环
3.阶梯式上升
如何P计划？
（一）确定目的、目标
1、使问题（事情）的状况清楚、以掌握现状；
2、考虑上级的目标或方针；
3、预测未来状况或条件的变化（内在与外在）掌握可能发生的问题；
4、要把最终目标和目前目标分别清楚；
5、目标是否达成要如何评价；
6、目标能数量化；
7、多元性目标须列出优先顺序；
（二）决定达成目标的策略和行动
1、究明因果关系
2、收集4M及时间、经费、场所等资源；
3、整理、分析、判断资料、以掌握重要要因；
4、针对重点或重要要因、思考达成目标的策略；
5、多角度评估并选定最适策略；
6、根据最适策略，罗列具体行动
7、编排行动，订定计划，内容含5W2H，核心是 3W （who do what by when）。
（三 ）布置任务
告诉承接任务的下属完整的5W2H，使其了解做的意义、必然性，依据和理由等，共识怎么做，激发其责任感和使命感。
1、5W2H-共识为什么要做？做什么？什么时候做？在哪里做？谁来做？怎么做？要花多少钱？（管理者可能需要根据下属的信息进行工作计划的调整）
明确必须明确的部分，坚决而果断。
2、激励（内发性）动机、鼓舞热诚（布置任务和实施过程，都需要不断激励）
如何C检查？
检查的目的：
保证执行方向
看清新问题
避免相同错误
发现新思路
如果我们要求员工做设备保养，先做了一个设备保养表，做了就涂黑或者打勾，有的项目是每天一次，有的项目是三天一次，有的项目是一周一次，员工会不会每次都认认真真去做完以后打勾？有没有作假的行为？有。怎么避免作假的行为？检查。现在有三种检查方式，哪种检查方式最好？
第一种 定期定时检查
第二种 定期定次数不定时检查
第三种 不定时不定次数检查
哪一种最好？
第三种最好。
为什么？
如果员工知道一个月检查三次，最后一次25号检查，检查完了以后，他知道不会检查了，到后面就会可能产生惰性和懈怠，甚至不做。所以，最好是不定时检查。不定期检查不知道什么时候来？也不知道检查多少次。
检查须具目的、重点意识最好以具体表格来查检过程若与计划有差异。
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