项目管理离不开变更管理。PMP考试变更情景题也是重头戏，各种情形的变更题目（提出变更的请求的，未提出变更请求的，已批准变更的……）
PMBOK指出：
实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。
可见变更管理的重要性。
相关考题：
1：两家软件供应商的延迟导致满足截止日期的测试时间减少，对交付日期的任何影响都是不允许的，因为在项目结束后所有项目资源将被分配到其他任务上，项目经理应该怎么做？
A. 增加资源进行测试，直到达到适当的质量标准
B. 计划交付项目，而不完成这两个供应商的测试
C. 创建一个变更请求来增加完成测试所需的资源
D. 与导致延迟的供应商协商，提供额外的测试资源来满足截止日期
2：项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非增加一个范围之外的功能，项目经理下一步应该怎么做？
A.开始变更请求过程
B.增加该功能
C.审查相关方登记册
D.与项目相关方会面
3：某个项目相关方找到项目经理讨论他们想增加一些范围到项目上，项目经理要求书面的更多细节描述并执行控制范围过程。在完成请求的范围评估后下一步项目经理应该做什么？
A.问相关方是否还有更多变更
B.完成整体变更控制
C.确保相关方理解变更的影响
D.找出这些范围为什么没有在规划期间发现的根本原因
4：项目接近完工，此时项目团队得知即将安装产品的所在地区即将实施新法规。项目经理决定为确保遵守新法规，必须添加一项新功能，而这将影响到资源、进度计划和预算。为遵守这些新法规，需要下列哪-项来沟通和应用于需要的活动？
A.风险分解结构（RBS）
B.变更控制
C.问题日志
D.过程分析
5：在一个符合进度计划的为期十二 个月项目的第六个月，项目发起人通知项目经理项目必须在三个月内完工。项目经理下一步该怎么做？
A.要求团队成员加班工作，以适应缩短的进度计划。
B.要求额外的资金赶工。
C.记录变更请求，并执行整体变更控制。
D.要求更多资源快速跟进进度计划。
参考答案：
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| C | A | B | B | C |
什么阶段需要实施变更控制？
在基准确定之前，变更无需正式受控于实施整体变更控制过程。一旦确定了项目基准（想一想基准在那一阶段确定），就必须通
过本过程来处理变更请求。依照常规，每个项目的配置管理计划应规定哪些项目工件受控于配置控制程序。对配置要素的任何变更都应该提出变更请求，并经过正式控制。
对于变更控制的流程图，不同的老师的流程都有一些细微的差异，下图为清华大学国际工程项目管理研究院杨述老师给出的流程图：
通过一段时间的学习，个人总结对于变更的处理需要遵循如下顺序：
一：提出变更请求
任何相关方都可以提出变更，从项目外部的客户、高层管理者、发起人等关键相关方，到项目团队内部的普通成员......
PMBOK： 尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以正式的方式提出，书面形式记录，并纳入变更管理和（或）配置管理系统中。
相关考题：
1：在一位团队成员发现一个环境敏感区域后，该施工项目停工，但是，项目发起人仍然希望在原始时间范围内完成任务，项目经理下一步应该怎么做？
A. 完全停止施工，并通知项目发起人，该请求是不可能的
B. 向环保部门提交一项变更请求，并在未受影响的区域继续施工
C. 重新开始施工，以遵守项目发起人的要求
D. 根据当地法律提出一项变更请求，以改造施工现场，并通知环保部门
2：项目中途，发起人想要改变交付进度计划，项目经理下一步应该怎么做？
A. 确定这对项目关键路径的影响
B. 将其添加到问题日志中
C. 提出一项变更请求
D. 使用进度压缩技术
参考答案：
| 1 | 2 |
| D | C |
二：了解变更的目的，评估影响
PMBOK : 在批准变更之前，可能需要了解变更对进度的影响和对成本的影响
项目经理和团队评估此变更影响，全面分析变更可能对项目造成的影响。题目中往往给出一些干扰性的情境，如最重要的客户、公司CEO、组织负责人等提出变更（可能还是个很小的变更）的同时，还会保证对范围、进度或成本等方面不会造成影响，甚至愿意提供必要的支持。无论发起变更的相关方有多么显赫的地位、拥有多大权力，包括对变更影响做出什么保证，项目经理都不能急于接受或拒绝变更请求，而是要和团队成员一起全面分析该变更对所在只是领域的影响，对整体项目的影响。
判断变更的必要性：
若评估没有必要，编写反馈报告给提出方；
若评估有必要，判断是否影响基准，不影响基准由项目经理审批，影响基准由CCB审批
相关考题：
1：一个相关方请求对项目进行变更，项目经理希望避免浪费变更控制委员会的时间，因此他们自行批准变更。若要确保他们能够批准这项变更，项目经理应该怎么做？
A.与所有相关方一起审查变更
B.确认变更不会影响项目基准
C.实施前获得客户的批准
D.在做出决定之前请求所有相关方进行投票
2：一项变更请求所需的资金超过项目经理的授权限额，这一变更并不重要，但一项内部研究显示这些变更应该可以明显降低运营成本，项目经理应该怎么做？
A. 准备所需的文件，以获得项目发起人对该变更的批准
B. 分析该变更对项目的预期影响
C. 确认内部研究是否已获得管理层的批准
D. 确定新变更带来的运营成本下降
3：一项关键活动的专用、专业资源要求从下个月开始在家里工作。项目要求该团队成员
未来三个月在现场工作。项目经理应该怎么做？
A.向管理层要求替换。
B.与团队成员的经理讨论该问题。
C.分析该团队成员不在现场工作的影响。
D.立即与团队成员讨论该问题。
参考答案：
| 1 | 2 | 3 |
| B | B | C |
三：寻找备选方案
与内部相关方会面征求意见、有必要与外部客户谈判
提交书面变更请求前要备选方案以备审批（带着方案找领导）
相关考题：
在团队开始测试新系统前一周，技术部门表示不能按要求提供关键技术规格。并向团队提出了一个可能替代方案。项目经理接下来应该怎么做？
A. 接受替代方案，因为与请求相似，并继续遵循步骤，避免影响时间线
B. 搁置项目，并对所有需求执行审查
C. 为替代方案记录变更请求，并在下一次指导委员会会议上评审
D. 与关键相关方一起评估接受替代方案的影响，并做出决定
参考答案：D
四：提交变更请求、审批
将变更请求提交到变更控制委员会裁决，或根据分析结果由项目经理做出决策。通常不涉及改变项目基准（范围、进度、成本等）的变更，项目经理有权做出判断。
相关考题：
1：一个客户拒绝可交付成果，称有两个具体的不合格问题，项目 经理应该如何解决这些问题？
A. 向变更控制委员会提交一项变更请求
B. 修改基准范围来包括不合格问题
C. 将不合格清单发送给实施团队以进行修改
D. 调整需求跟踪矩阵
2：在项目执行过程中，一位团队成员通知项目经理需要额外的活动来完成一项可交付成果，项目经理下一步应该怎么做？
A. 推迟额外的活动
B. 估算对进度计划的影响
C. 向变更控制委员会提交一项变更请求
D. 更新范围管理计划
3：一个项目完成了80％，但是大部分可交付成果未能达到质量管理计划中列出的标准，
确定根本原因后，项目经理应该怎么做？
A. 提交详细说明所需求纠正措施的变更请求
B. 将不合格情况通知项目发起人和相关方
C. 更新经验教训，并通知项目团队
D. 审查并对基准进行必要的变更
参考答案：
| 1 | 2 | 3 |
| A | C | A |
五：审批后的处理
A：未被批准
更新变更日志；通过更新变更日志，显示哪些变更已经得到批准，哪些变更没有得到批准。
通知相关方（沟通）
B：批准的变更
按顺序：
更新项目文件（变更日志）
更新项目管理计划
通知受影响的相关方
实施变更
确认实施变更的情况与效果
相关考题：
1：在项目执行阶段，发起人请求一项不在原始计划中的功能，项目团队同意实施该功能将不会影响到项目进度计划，项目经理应该如何继续？
A. 允许项目团队实施该项变更，并在完成变更后通知发起人
B. 审查需求跟踪矩阵以确定该功能未包含在范围内的原因
C. 拒绝该变更，因为未考虑到成本影响
D. 审查变更管理计划，并将该请求记录在变更日志中
2：在项目执行阶段进行状态审查期间，项目经理意识到没有可用的预算来解决一个项目可交付成果的偏差，若要解决这项偏差并将其与原始项目基准保持一致，项目经理下一步应该怎么做？
A. 执行变更管理程序并更新变更日志
B. 审查偏差并更新项目管理计划
C. 确认过程并在问题日志中记录该偏差
D. 更新决策树以反映该偏差
3：在项目执行中途，项目经理确定对生产可交付成果有必要的范围部分，在估算和规划期间被忽略了。变更控制委员会（CCB）批准将这些事项添加进范围说明书的请求后，项目经理下一步应该怎么做？
A.更新项目文件。
B.审查工作绩效报告。
C.更新经验教训数据库。
D.与客户一起审查影响。
4：项目经理被任命管理一个大型施工项目，收到一个增加10 层建筑物规模的请求。项目经理开展了实施整体变更控制过程，且变更请求已获得批准。项目经理下一步应该怎么做？
A.通知项目发起人，并向客户开具发票。
B.执行定性风险评估并更新风险登记册。
C.评估变更的影响并与项目团队沟通。
D.更新项目管理计划并实施变更。
参考答案：
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| D | A | A | D |
通过以上考题，相信大家对实施整体变更有了深入的认识，变更题目作为PMP考试的重点，需要大家深刻理解并按照流程选出最佳答案。
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