新民2018-12-28
剧场体验
朱渊
在文化艺术样式越发多元、网络渠道更快更便捷的当下，为什么还要坐进剧场去看一场演出、聆听一场音乐会？当你这样问，总有观众会告诉你，为了不可替代的剧场体验。以往，我们总把“剧场体验”狭义地理解为演出时台上台下之间的情感传递，但事实上，这份体验早从你踏入剧场大门那一刻就开始了。
早先，人们对剧场服务的概念停留在“检票员”，而如今，它被拓展到“剧场引导”、“礼宾”甚至演出间隙用于小憩和交流的咖啡馆、书店的服务。与现代化剧场相匹配的，除了硬件设施的推陈出新，更该是新的服务思维。最早在茶楼里看戏，第一家想到给观众递毛巾茶水的就是翘楚。现如今各种高大上剧场林立，拥有“能把节目表倒背如流”、“能对剧场演出如数家珍”的导赏员、能提供“家一般的服务”的剧场才能真正聚人气、赢人心。
记得在天蟾逸夫舞台大修谢客前，留言板上观众感慨最多的，并非是在这里看了多少角儿、多少腕儿，最让他们留恋的是这个几乎周周要来报到的“戏曲之家”，还有“家”中叫着“阿爸”、“姆妈”的剧场囡囡。
朱渊
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