企业如何有效推进质量管理小组活动

  　　【摘要】本文从企业开展质量管理小组活动的潜在益处开始着手，通过论述促进小组活动的主要影响因素，提出了企业如何有效推进质量管理小组活动的各项举措。
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　　【关键词】质量管理小组；有效推进
　　1、质量管理小组活动的潜在益处
　　从推进一个活动的初始就要分析其有无意义，质量管理小组作为质量管理的一种群众自发性活动，在很长一段时期内都被认定为解决实际问题，提高质量的一种最为有效的方式，得到了广泛的流传。虽然在电力行业，不同于生产企业对产出品的质量有过高的关注度，但是质量管理小组活动的潜在能力对改观一个企业的面貌和活力是有非常多益处的，以下简单列举其潜在的实际益处：
　　1.1质量管理小组形式简化，组成方便，就地取材，可以解决不少的实际存在问题，且成效显著。
　　1.2质量管理小组活动有利于企业团队化成长，促进员工间的团结协作，增强员工间的合作意识。
　　1.3质量管理小组活动可以彻底的提高小组成员解决问题的能力，从技术到管理都可以得到很大的提高，小组活动所使用的七种工具，可以灵活的运用在生产、工作以及生活的各个方面中，有非常大的实际意义。
　　1.4质量管理对于人才的培养非常重视，可以加快员工的发展，特别是在小组活动中贡献突出的个人，是未来企业中可以独当一面的中坚人才。
　　1.5质量管理小组活动的严谨性对班组标准化建设具有推动力，严格的PDCA循环过程减少解决问题中存在的繁文缛节，提高效率。
　　1.6质量管理小组活动有利于先进意识的培养和创新能力的增长，员工为解决问题，想方设法，充分发动脑力资本，设计新方法、新工具、新技术，在很大程度上促进了科学意识的增长，促进了创新思路的开拓，为企业带来了活力。
　　2、有效推进质量管理小组活动的因素
　　如何提高企业中质量管理小组的活力，让质量管理小组发挥出其应有的作用，为企业带来无限的生机？从人、资源、制度、环境四个方面分析影响质量管理小组活性的因素，寻找推进质量管理小组活动的助推力。
　　2.1人
　　人是企业的根本，是企业发展的必要因素，有人才形成组织，有组织才促成业务的开展。经过综合考虑，将整个质量管理小组活动组织管理架构共分为四层，包括了领导层、分管领导层，管理层、执行层，围绕着结构和人员因素。
　　领导层为对质量管理工作负责的高层领导，起到决策、推动的关键作用。
　　各部门和各分子公司分管领导主要负责本单位的总体质量管理工作，负责主体方案的推动和策划，本单位管理团队直接对其负责。
　　综合管理部门（办公室、综合部）作为质量管理小组活动的总协调，总监督，负责质量管理小组培训、对标、联席会等各类活动的策划组织，各项制度的审核，掌握全局质量管理小组活动动态，是总指挥。
　　管理团队包括一些对全局质量管理小组活动进行管理协调工作的人员，是组织中的管理层，主要职责为负责各分管领域的质量管理工作，负责各项推进活动的组织和执行，负责各项方案、制度和细则的制定以及各小组活动的督导。
　　进行QC活动的小组是架构的执行层
　　2.2资源
　　资源在这里就是指的为保障质量管理小组活性而开展组织的各类活动以及支持活动的各类物资，包括培训、学习交流活动、会议、经费等。
　　2.2.1培训
　　质量管理小组活动最大的一项需求就是培训，要质量管理小组时刻保持先进性，不脱离生产实践，就必须要保证QC骨干、诊断师、小组成员每年都要有足够的培训学时.现有企业培训模式较为简单，内容单调，讲述多，实操少，大部分员工感到枯燥无味，无法启迪想法，开放思路。应多挖掘深层次的培训资源，寻找优秀的师资，侧重在工具使用、管理手段、现场演练等方面的培训，增加实效性。
　　2.2.2学习交流活动
　　2.2.2.1对标学习。走出去、带回来，这已在很多重点工作项目中运用起来，对标作为管理人员经常使用的手段，被应用在一线员工和技术人员中还不普及，QC对标作为基层人员走出去的窗口，也是对质量管理小组活动积极参与者的一种肯定和鼓励。
　　2.2.2.2成果发布会
　　成果发布会作为互相交流学习的一种形式，质量管理小组活动运作良好的企业应该拥有更多的自主性，能主动开展活动，不等不靠。
　　2.2.2.3文化交流活动
　　每年组织1～2次较为轻松的质量文化助进活动，比如联谊，文体活动，茶话座谈等，一来拉近员工间的感情，增强团队合作性，二来保持员工开展活动的热情，时刻感受到企业的关注和对员工的培养，三来借助轻松的话语环境，广纳良言，促质量管理活动的长久发展。
　　2.2.3经费
　　为保证质量管理小组各项活动的顺利进行，需要相对稳定的经费进行支持，必要的经费列支需要合理的预算和足够的认可。
　　2.3制度
　　完善的制度支撑体系的运作，确保工作的顺利开展，无论是质量管理小组活动还是质量管理小组活动管理都要有必要的制度进行规范和指引。一是制定相关的考评办法，作为激励各级人员认真开展质量管理小组活动的行为准则，可考虑将部分质量管理小组活动指标和任务纳入相关人员或部门的绩效考核中，加大监控执行力度；二是滚动修编质量管理工作年度工作方案，做到与时俱进，补充完善各种推进方式方法，接受新生理念，保持本单位质量管理小组活性；三是制定各种实施细则，确保给予基层员工开展质量管理小组活动的足够指导，少走弯路；四是针对各种活动制定详细的策划，确保各项活动的顺利进行，取得良好的活动效果。
　　2.4环境
　　2.4.1领导重视度
　　领导重视程度是推进质量管理小组活动至关重要的环境，如何营造一个令领导能够提前重视的前提氛围呢？普遍认为质量管理小组活动解决的一般是小课题，细化问题，其改进效果在短时间内对企业绩效没有明显改善，但是我们要遵从质量管理小组活动的长久影响，首先在开篇已经提到了小组活动的潜在意义，其次，伴随时代的发展，质量管理小组活动已经融合了很多生产和质量管理的新思路和新理念，比如TQM（全面质量管理）、六西格玛管理、卓越绩效模式等。领导的重视，可以保证基层单位有效的开展小组活动，提高质量水平，同时可以促进质量管理小组活动的延展性，达到全员参与的效果，进而提高用有效手段和方式解决问题的能力。 　　2.4.2员工参与配合度
　　消除员工的负面情绪，提高员工对活动的认可，增加其参与配合度，要采取一系列措施，第一管理模式改变，管理手段加强，对小组活动采取全程的跟踪，掌握动态，积极给予指导协调。第二，以班组长为总抓手，将日常工作与质量管理小组活动紧密结合，推广质量管理小组活动解决问题的实用方式、方法，和各种统计工具，用小组活动切实的解决实际工作存在的各种问题。
　　3、推进质量管理小组活动的各项举措
　　3.1重视人才的培养和发展
　　人是推进方案的主体，掌握住人才的方向，就掌握了解决问题的出路。
　　3.1.1对QC骨干人员的资格认可，由各单位推荐人员，参加骨干培训，成熟的骨干人员，给予资格认可。
　　3.1.2配备合适数目的QC诊断师：从优秀质量管理小组活动者中选拔推荐，参加诊断师的培训考证，并从中挑选出语言表达能力较强，认知力强的人发展为评审委员会委员。保证企业内部有2名以上国家级诊断师。确保QC诊断师资格的时效性，避免过期；确保评审委员成员能每年参与1次以上成果发布会评审工作。
　　3.1.3人才提拔：对多次取得成果的质量管理小组重要成员（组长）给予多方面推荐，岗位提拔过程中增加质量管理小组活动的参考成分，任人唯贤。
　　3.2增加培训比重，提高培训质量
　　3.2.1作为提高小组活动能力的重要手段，培训的比重将加大，每年年初制定当年质量管理工作培训计划。
　　3.2.2引入外聘专家，提高培训质量，提高学员听课效率。
　　3.3开展多种活动，提高质量管理小组活动积极性
　　3.3.1组织对标活动，参与范围为QC分管领导、管理团队成员、评审委员会成员、QC骨干、上一年优秀质量管理小组成员等。
　　3.3.2定期召开质量管理小组活动联系会议，参与范围包括管理团队成员、评审委员会成员、当年注册质量管理小组组长及小组内骨干，确保季度一次。
　　3.3.3组织QC成果发布会，给予足够的跟踪指导。
　　3.3.4开展各项质量文化主题宣传活动，强调质量管理的重要性。
　　3.4注重项目管理和活动成果转化
　　3.4.1从基层挖掘亟待解决难题，层层把关筛选，由分管领导确认，形成重点课题项目，项目小组由管理项目组、单位自荐或推荐人员组成，对课题进行专门研究。
　　3.4.2鼓励出创新型成果，对有新颖科技设计，可操作强的课题，给予物质支持。对有实际意义、科技创新、改进效益大的QC课题，给予重要支持。开辟专项专区，制定特别方案，成立专门的团队，重点扶植项目以每年2个为限。
　　3.4.4取得科技专利或在省级以上协会发布会上获奖的小组成果材料将予以表彰，并全面推广成果。
　　3.5建立考评机制，制定各项质量管理小组活动考评标准，开展季度和年度工作检查，检查结果与绩效合约中QC创先考核直接挂钩。