当前就城市管理工作和城管队伍，普遍存在一边倒的舆论导向，贬大于褒的状态下如何提升执法队伍的形象。改变现状，需要我们一线执法人员，从大处着眼、小处着手，通过不断的努力提升我们的形象。
细节决定成败，良好的业务素质和文明执法的形象是我们每位执法人员必须做到的。内练素质、外树形象，不是喊喊口号，做做样子。是实实在在的队伍作风建设，特别是近一年多来，市局和分局在抓队伍建设上，下了很大的功夫，成效明显。使我们执法队伍的整体素质有了很大的提高，我们一线的执法人员感触很深，执法体制调整后，行政执法工作实行属地化管理，要想在执法过程中是受到百姓的支持和理解的，必须提高我们在工作中的服务意识，树立管理就是服务的理念。
执法是管理过程中最后一个环节。执法是为管理服务的，城市管理是为人民管理城市，是服务于民的，这也是城管执法的核心。同时我们的执法人员要懂得城市管理管什么、怎么管。理是情理和法理，情理是手段，法理是底线，在情理和法理之间要找到一个平衡点。杜绝工作中态度的生、冷、硬的同时不要走向两个极端。以法理为底线，执法中要尊重当事人的人格，城市管理工作中的相对人与我们执法人员的人格是平等的。只有相互尊重，我们的管理工作才能被理解和接受。在严格执法的同时，我们的执法人员深入一线，宣传教育，引导帮助群众，多听群众的声音，多为群众解决实际问题。无欲则刚，我们的执法人员要廉洁自律，在工作中无私才能无畏。充分体现公开、公平、公正。多站在对方的角度思考问题，对他们的行为多角度的去分析，找出解决问题的办法。比如：对于占道经营的商贩，采取疏堵结合的办法;对于秋季农民进城卖菜，定点定时的规范服务等等。城市管理工作都需要在实施过程中探索、创新、完善，以适应城市的发展，使我们的服务意识不断提高。
城市管理工作任重而道远，随着社会的发展和执法环境的改善，执法队伍素质的提高，执法人员良好形象的树立，我们的城市管理工作一定会受到社会的理解和支持。
黑石礁大队
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