现在已经进入了一个营销大爆炸的时代，我们似乎每天都在被营销，比如，支付宝生活圈事件、公众号募捐事件等等。这些营销来的快，似乎去的也快。
社交网络时代如何营销？如何制造爆点？这是每个营销人都在思考的问题。12月1日，荣耀总裁赵明在微博上就公布了一个吸引眼球的营销活动——荣耀8手机破吉尼斯纪录，成为在世界最高海拔完成直播的智能手机。
据说，荣耀8手机飞在18.42千米的高空并在整个飞行过程中持续拍摄视频进行直播。消息一出，便有读者将这条微博的截图发到了磐石有声群里，引发了群友的激烈讨论。
大致的观点分两类：荣耀8手机在18千米的高空还能工作？上吉尼斯纪录成为手机界新营销手法。读者问我对此怎么看？这篇文章就谈谈我的观点：
首先，营销活动与产品之间有无关联？
一个好的营销活动，必须与品牌、产品紧密结合。我们都知道0-17千米是对流层，17到55千米是平流层。在18.42千米的高空，气温大概在-55摄氏度。在这个温度里，手机这种电子设备一定会自动关机。
而且现在中国大部分地区进入寒冷的冬季，气温较低，一些品牌的手机都无法开机了。荣耀8飞到这个高度，在零下数十度的气温里可以正常拍摄，并获得吉尼斯纪录，可以彰显其品质优良。
其次，营销活动与品牌是否有关联？
荣耀品牌的人群定位是年轻人，品牌Slogan是“勇敢做自己”。而且赵明总在多个场合一直在谈荣耀与华为品牌之间的区别，一个坚持服务年轻人群体，一个服务商务群体。
我看荣耀的产品设计、发布会调性以及线下的体验店设计都体现出了年轻、活力和炫酷。这种持久坚持打造品牌定位的做法是对的，会让消费者的认知更加清晰。
航天、飞行器、吉尼斯纪录这些都是年轻人感兴趣的话题，所以这个破吉尼斯世界纪录的活动也能吸引年轻人的眼球。
再次，营销活动是否关系未来战略？
在乌镇的互联网大会上，赵明在接受采访的时候谈到荣耀的国际化战略才刚起步，并表示要加大国际化进程，特别是欧美成熟市场。
2015年荣耀手机销售了4000万台，销售额60亿美元。国际化是荣耀销量和销售额继续增长的必由之路。
我看荣耀8破吉尼斯纪录的过程在国外的直播平台上做了直播，许多外国网友参与观看和互动。这对于荣耀的国际化战略也是一个很好的推动，让国外的年轻人也关注到荣耀手机。
社交网络时代的营销爆点可遇不可求
现在每个营销人都希望能策划一个全民皆知，人人转发的爆点性营销事件。但是这并非易事，而且操作不当还可能导致严重后果。
比如，某手机品牌曾推出‘刘诗诗“品双茎头”’活动，显然这家企业想利用敏感词汇引发热议。结果收到的确是网友的集体吐槽“低俗”“LOW”“恶心”“绝不买”......
某宝推出女生才能发照片的生活圈，也同样引爆互联网，结果被网友调侃为“某鸨”，最后其CEO不得不出面道歉，并让员工认真反思“我们到底要的是什么？”
很多企业都陷入了10万+的怪圈，为了曝光量不惜利用恶俗内容，不惜利用人性弱点，虽然可以迅速获得分享与传播却会伤害品牌，得不偿失。
营销只是企业生产活动中的一个环节，只起到锦上添花的作用。特别对于大企业来说，经营更是一场长跑，产品优良、服务出色是根本，而这本身就是一种最好的营销。同时，有计划，有水准，有定力的专业、科学营销也必不可少，而一心追求社交引爆点或许错误的。
那么，有没有制造用户主动传播的方法呢？我总结了以下三点：
1、让用户获得超越预期的体验。
期望管理一直是管理心理学与行为科学中一门非常重要的理论。而近年来更是被运用到营销中。简单来讲就是，在使用产品的各个环节中，使用使用产品中的实际价值-对于产品的期望价值。而这个差值越大，消费者就越容易自发产生传播。
这一点非常重要。早期的某米就是因为期望值控制的非常好，因为某米手机的参数、体验与价格之间形成极大的反差，给消费者超预期的感觉。而后来这种超预期感觉越来越少，用户就不再感觉新奇。就像苹果每一代产品发布的时候，大家总期待改变世界的黑科技，如果没有就会引来一声又一声的抱怨和叹息。
实际上不只是使用产品的过程，在产品的各个环节，期望值都在发挥作用。比如黄太吉煎饼开着奔驰送外卖，让人感觉惊喜；三只松鼠贴心的在网购配送的商品中送上垃圾袋和手套；
海底捞让人在排队等候时可以折千纸鹤抵饭费等等。包括这次荣耀8飞上18.42千米高空仍能开机拍摄视频，这也是一种超预期的体验。
相信如果品牌用心去想，一定会有千千万万个方法来让顾客体验到非常高的价值。
2、对于消费者真诚的关怀。
如果你一个朋友帮了你一个大忙，而没有收取你任何回报，你会怎么样？相信绝大部分人都会对这个朋友留下一个非常好的印象，希望下次有机会回报——这就是互惠心理。
华为是将消费者真诚服务和关怀发挥极致的企业，比如，在日本福岛核电站泄露的时候，在一些发生战乱的地区，华为员工总是冲在最前面帮助客户抢修设备，制造了感动。
实际上不只是华为，亚马逊也曾不小心将物品寄错到错误的用户家里，为表示歉意，亚马逊决定把这些商品全部赠送给这位用户作为补偿。而著名的鞋业公司zappos也是因为考虑到有些鞋子的尺码大小不一，每次客户选购好尺码后，这家企业都会都一次性寄送3双相邻尺码的鞋到用户家里，用户试穿选择了合适的鞋子再将剩余两双鞋子退回给公司，这一过程所产生的所有费用全部由该公司承担。
那么这些真诚的服务是企业策划的营销活动么？完全不是，但却引发了消费者之间的口碑相传。
3、通过情感，真正引发消费者共鸣。
一篇“致贱人”火了咪蒙、一个“逃离北上广”的活动火了新世相。这充分说明了在如今这个压力大的社会，每个人都越来越关注情感的力量。否则耐克的just do it也不会激励了这么多人。一个企业如果想要取得成绩，激励当下社会这些迷茫的年轻人不失为一个好的办法。这一做法不但可以传播正能量，也能为企业塑造一个好的品牌形象与价值观。
当然，笔者以上讲的这些都是营销中的一些术，而爆点营销真正的核心一定不是靠创意取胜，也不是靠炒作来一鸣惊人。它一定是建立在优秀的产品和服务基础之上的，更不是一种投机行为，而是持之以恒的坚持不变的品牌定位和价值观。
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