一、表达能力。就是要善于用最简洁的语言,把复杂的事情讲清楚,把构成事情的各个要素以语言通俗、条理清楚、重点突出、简单明了的方式表达出来。
二、办事能力。要做到严谨细致,干净利落,关键是养成良好的工作习惯,即谋划在前、请示在先,记录在案、办细办实,报告及时、事后总结。
1、谋划在前。做任何事情,先把“怎么做、怎么开展”想清楚、理清楚。
2、请示在先。这里有两个重要环节,第一是接受任务环节。接到一个任务,要立即做个确认,是不是准确领会了任务、意图和目的。
3、记录在案。接到每一个指示、电话,向别人转达每一个指示和意见,任务执行过程中发生的每一个变化,都要记录在案。记录既是为了备查,也是便于日后总结。
4、办细办实。就是注重细节,注重环节,工作到位。发现的每一个问题,可能遇到的每一个问题,都要想清楚,想周全;每一个任务,每一个环节,都要分解到责任人,做到事事有人负责,事事有人检查。如果这个环节只有你负责,你更要想到这个环节的方方面面,办细办实。
5、报告及时。这里也有两个要点:一是及时报告。你如果是新调进来的,上级交给你一项比较重要的工作,往往心里并下8大。不踏实。你及时用三言两语报告一下重要的工作进展,上级一听,办的路子是对的,他心里就踏实了;办得有些偏差,及时给你指导,就可以马上调整,少走弯路。同样,及时报告不是随时报告,不是不停地报告自己正在做什么。你高效率、高质量地完成任务,是最好的报告。二是按程序报告。基本要求是不越级,不越权。如果情况紧急,需要越级向上报告,你也要把有关情况及时告知你的直接主管上级。另外,出去开会要把会议材料带回来,没有材料也要有要有一个简要的口头或书面报告,不能参加了就算完了,上级也不知道你去开的这个会到底是什么内容,哪些事是与本单位有关的。
6、事后总结。要养成打一仗总结一次的习惯。总结可以加强经验积累,一次比一次做得更好,也可以避免同样的问题重复发生,使我们的工作更加理性,更加规范,不断创新。
三、协作共事能力。这是把事情做好的重要条件,也是一个人综合素质的重要体现。
1.要商量办事。不仅要善于跟同事商量办事,还要善于和其他单位商量办事,更要善于跟下级单位和下属商量办事。
2.要互相补台。这需要有一个良好的心态,乐见他人成功,乐见他人把事情做好,分工以内做到位,分工以外不插手,别人的事情多补台。
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