作者:小糕糕
说到培训,作为店长、作为老板,你最大的疑问就是:花了那么大的成本和代价(时间、人力、物力、财力等等一切都含在其中),可为什么收效甚微,扔一块石头在湖里还起个水花呢,可这培训却连个波纹都没有?
招聘是一个注定要占据80%以上智慧和精力的工作,选拔不好,即使耗尽精力掏空心思地去培养,也注定是吃力不讨好。“找到一个人能顶一百人”的关键人才才是最重要的,也正是对员工素养更高追求的体现,即使是招聘普通的店员也要十分用心。虽说众人拾柴火焰高,但在根本上,质是不能以量来计算的,尤其是在骨干岗位上,骨干就是骨干,是再多的普通员工也无法替代的。
当一个企业把20%的成本用在招聘上却把80%的成本用在培训上,这个企业很快就会丧失前进的活力,在人才选育用留的第一个隘口就无法通关。在这样的企业里,HR部门会认为即使招聘的新店员在基本素质等“硬件”方面不够优秀,但是可以通过入职前和以后不断的内部培训来提高新员工的素质。不在招聘上下功夫的企业,只会在培训时痛苦无奈,更会在工作中吃苦头。招聘选拔的质量,直接决定了第二和第三方面的培训效能。
小到一个门店,大到整个公司,如果一次性直接拿80%的时间、人力、物力、财力去培训全员,而不是分层级培训,尤其对于最精华的那20%的骨干人员却缺乏真正有效的培训,这只能说明:一个企业忽视了价值的层级传递,后患无穷。一旦只能由最高领导层直接去培训基层员工如何去做的情况出现,那么也就是预示着隐患的巨大,虽短时间来说培训的成效明显,短平快,但就长期来讲,各级管理人员丧失了其起承转合的价值,培训能力、解读能力、结合能力、转化能力、创新能力等会逐步萎缩、丧失,造成瓶颈,制约发展。
很多企业的培训成本,80%的部分知识在告诉你改怎么做,怎么做是对的,怎么做是错的,怎么做是不合理的,于是,久而久之,我们就会发现:
一线门店员工全无活力,工作效能低下,工作改进能力不足,创新更无从谈起,只懂得如何执行上级的指令,却不能够具体问题具体分析具体解决。
而各级管理人员,问题更多,从基层提拔起来的,无法有效承担起管理的重任,上级指挥他,他可以把工作做好,他却指挥不了别人。整个人才的流动。新陈代谢和潜力挖掘,都僵化了。
真正把80%的成本用在挖潜培训上的企业,是为达到充分激活员工潜力这一基本目标的,而且通过形式各异的方法和教练工具去挖掘和引导员工先成就自己,然后才是成就企业,这与用80%的成本在操作培训方面是完全不一个方向的,后者是先成就企业,至于能否成就员工自己,那就只能看造化了。
培训的起点不在培训,在招聘,可招不到合适的人才,即便是培训再用力也是事倍功半;缺少卓有成效的分层级培训和化整为零的培训,即便是培训成本再高也终究是不能达成所愿;无法激发员工潜能的培训,即便是培训后的执行力再强,也总是受到员工内心的抵触,抵消了培训的效果!
(部分文字来源于网络)
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