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管理八要素概述

    管理是一个宽泛的概念。管理既包括具体行动措施的落实,也包括系统理论的普及过程以及管理理论本身的建立和建立过程。

    管理理论本身包含管理的理论,譬如管理学。但是管理学不能等同于管理,管理学普及以及管理概念的提炼,也不能等同于管理。当然,对于做学术研究者,譬如专家教授,可能管理学的所谓完善、系统乃至技巧,基本就是学者追求的目标和价值的体现。但是作为从事管理工作,特别是从事企业一线实际管理工作的管理者来说,管理更多时候,或者勿宁说,归根结底就是行动,是落实,并且是行动和落实后产生的有效成果,即目标的实现。离开了成果的管理,无论多么美妙,多么动人,那不过是一首歌,一曲乐,都不能变成身体的血液和肌肉。当然,娱乐一下的心情是可以的。

    管理既然是一个系统的过程,那么管理一般可以分为:创意管理,概念管理,理论管理,沟通管理,专业管理,量化管理和精准管理八个要素(八个过程)。

    创意管理是由于实践也好,思维也好,以及实践的思维也好,还是思维的实践也好,由此迸发出的灵感、创意,乃至一个解决问题的念头。创意可大可小,可深可浅。若有所思,似有所悟。或者“思之思之,鬼神通之”。

    对于面对物对象的创意,有时似乎语言是多余的,并且很多时候语言又非能表达清楚。譬如梨子的味道,尝了即知。春天的江水,鸭子先知。但是,对于面对人,尤其是团队组织的人的管理,目标的实现。仅仅知道梨子的味道是不行的,就是跳进黄河那也不是最终目标。因此,必须要从梨子的味道,春天的江水里提炼出来概念,准确传递给团队。否则,梨子在团队面前就是毒药,而赶鸭子下水,那比赶鸭子上架还难。

    概念管理,即是首先要对具体工作中的案例(不是全部,而是要对个别案例进行解剖麻雀,更多时候要有个别案例管理的敏感度以及举一反三)进行分析、解剖,然后提炼出精确表达的管理概念。

    概念一方面来源于一定的管理学识的学习基础,同时也需要善于转化为适合的适用的,简洁明了的语言应用,而非是晦涩,让人难以理解。提炼概念往往被很多管理者,特别是一线管理者所忽略。或者根本没有,以及欠缺此方面的能力。此方面对于管理者应特别注意提高。

    其次,概念提炼后需要对概念进行梳理,从而编制形成一定相对系统的理论,并且是易于接受的理论,特别是在表达上要注意适应性和通俗性。尤其是对于一线实战管理者,切忌学院化,或者认为学院化、学术化就是所谓水平的表现。当然,管理者学习系统的管理思维框架,是有益于避免陷入局部狭隘的。

    从概念管理到理论管理,这只是管理的前两步,离终点还有很多艰苦的工作要做,并且越往后越面临更大的实际挑战。也即是概念管理是“云”,理论管理是“打雷”。但是光阴天或者打雷而没有雨,不过是空白忙活一场而已。

    许多管理者,特别是一些一线管理者,在初期理论概念比较缺乏时,还能时不时地下点及时雨。但是,一旦掌握了一定的理论及概念提炼技能后,自认为自我有了些理论管理,反而往往会陷入到理论管理的异化,即原则管理中,即成了理论主义者。由此,把理论管理异化为“原则管理”(有知而无行),以理论主义的原则管理作为放之四海而皆准的真理。具体表现在:站在原则管理的制高点,怎么说都有道理。别人怎们做都可以提出问题,但是,自己就是不进行,或者无意识,或者不屑于去做,去力行后续重要的的管理过程,如策略、沟通、专业、精准等管理环节。

    华为坚决反对只会“原则管理”的干部。这样的原则管理其实仅仅是一个解说员,而不是冲锋战斗的战士!

    因此,理论管理是需要的,也是必须的。但同时更要警惕仅仅只会“原则管理”的干部,或者只愿意做原则管理的干部。特别是对于中初级的管理人员来说,更要力行后续的管理过程,实现目标。对于高级干部,理论管理需要,同时更要落实进展到下两个阶段。

    这在创意管理中也是如此,即不能仅仅认为有了一个念头,后续的事情就万事大吉了,就高枕无忧了,就可以包打天下了。

    因此,不能停留在创意管理,也不能停留在理论管理,必须从理论管理落实到后续进一步的管理。即一定要下雨,否则庄稼不会因为云彩和打雷就激动地生长。

    “政策和策略是党的生命”。有了创意、概念和理论,必须有恰当的策略管理。策略管理即是根据外部条件,内部资源,个体品格等因素,综合分析考虑采取应对策略,从而有效地,事半功倍地实现团队目标。

    很多管理者,有一定的创意,也有一定的概念乃至理论,但是,不注重策略。不仅仅不重视,而且还有以自我任性的性格,采取“我觉得”,“我就要”的态度。这是十分不成熟的表现,也是管理者的大忌。如此,往往会表现出简单粗暴,以及“好心办坏事”。

    相反,有的管理者很有策略,但是,出发点不是以团队目标为第一,而是以个体目标,或者仅仅以部门小圈子目标为第一,如此之策略,同样会给团队带来整体损害。

    沟通管理和策略管理往往是相互联系的,策略管理做得好,一般来说沟通管理就不错。当然,沟通管理不仅仅考验管理者的思维方式,更主要的是考验管理者的品格和个人魅力,即信扬品格和谦和品格等。

    量化管理即是在一定理论指导下,针对不同的行业问题,以及不同的部门、专业等,进行规划、策略、流程、模板等方法的具体落实。同时,在落实和执行中不断的改进、修正和提高,如此反复循环的过程。

    此循环过程非一蹴而就,而是比毅力、比耐力、比坚忍、比胆气、比勇气、比奋斗的关键环节过程。要有策略,有技能,有方法,更要加上强大的主观能动性。即胆气勇气毅力策略等等。

    譬如销售,我们称之为:策略:战术:勇气=3:3:4,或者策略:战术:勇气=2:3:5.两个公式适用于不同的销售行业。其他原理也是如此,不过是需要自己根据具体情况进行总结。

    是真的英雄还是嘴上的英雄,就是在此环节才能看得出来。所以,信扬品格的塑造是十分重要的。

    专业管理,即是随着发展,可以通过专业细分,即将管理通过社会分工的专业细分方式再造专业管理,从而便于专业性学习和掌握。

    最后,量化管理虽然已经解决了大部分问题,但是并不是最终。更进一步则是精确管理。

    此方面即是管理的工匠精神,即是要针对具体事,特别是具体的人,依据量化管理进行指导(比如流程、模板,一定的方法),针对个体的性格,技能水平方法、思维、思想等综合因素,进行分析,针对性的对其进行管理。采用引导、激发、鞭策、鼓励、批评、奖罚等多种方式,从而将管理贯穿贯透到底。

    这一环节就如同是“滴灌”的过程,是润物细无声的过程。对于初级管理者以及中级管理者,此环节是十分重要的环节。高级干部也要以身作则,将此环节落实下去。

    总之,概念管理,理论管理,量化管理和精确管理,就是“云、雷、雨、灌”的四个方面,要有机结合起来,如此才是真正有效的管理。

    南无阿弥陀佛

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