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打造私域顾客资产,比关注销售指标更重要

思想

1.同用户一起创造价值,才是真正的核心竞争力


没有企业能绝对压倒对方,相反,如果企业能同用户社区和合作伙伴共同创造价值,同竞争对手协同市场平衡,就能具有更大的竞争力。

——菲利普·科特勒

公司

2.微信新增微信搜索结果广告,协助广告主实现高效曝光


为满足广告主在搜索场景下的营销诉求,微信广告推出微信搜索结果广告,支持竞价推广能力,助力广告主实现高效曝光与转化。据介绍,微信搜索为用户提供了多元特色的搜索结果内容,同时凭借全方位的入口连接用户在微信各个场景下的搜索需求。具体来看,微信搜索结果广告可支持品牌词、品类词、通用词等多种搜索词售卖,还可使用“以词拓词”能力拓展更多相关词,助力广告主捕获更多流量,高效承接用户主动搜索需求,促进生意经营。

3.喜茶宣布开放加盟:将在非一线城市展开事业合伙业务

喜茶近日对外宣布开放加盟,将依托于十年来已经积累的经验、能力和资源,在非一线城市以合适的店型展开事业合伙业务。喜茶方面对外表示,将会对事业合伙人进行严格筛选和充分赋能,并将在品牌、产品、品控、食安、营运、培训、供应链等方面为事业合伙人提供支持。公开数据显示,喜茶现有849家直营门店,最近一年里已连续进入哈尔滨、长春、淮安、龙岩、襄阳、临沂等新城市。

4.今年天猫双11将诞生100万拍照锦鲤

天猫宣布:正式上线最大规模双11锦鲤活动。相比往年,本届中奖人数、奖金额度都为往年之最,但门槛更低:用户只需点击淘宝首页“拍照”按钮,就能进入“双11拍拍乐”活动页面。预计天猫双11期间,将诞生100万名锦鲤用户,每天单人最高能拿49999元。

新用户思维

5.打造优质内容是精细化运营用户的首要任务


长期的品牌建设还需要将内容置于第一位。毕竟,用户们的行为模式,更多是通过内容发现商品,内容行为早于消费行为发生。内容场景始终是品牌精细化运营的首要任务,对热点的精准把握和优质的内容制作都不可松懈,流量只是在此基础上自然而然获得的产物。

——UR线上零售总监 黄盈

6.连接消费者,比销售指标更重要

GMV不是巴黎欧莱雅唯一看重的目标,我们更在意的是一个大规模触达消费者的机会。怎么能把不同圈层的消费者吸引进来,变成我们的粉丝,变成我们的购买者,这是凌驾于我们的销售指标之上的。

——欧莱雅中国巴黎欧莱雅品牌总经理 宗国宁

7.私域的目的是获取用户价值,不是获取低价值用户

从用户视角看,他们能感知到的就是涨价还是降价,是让用户付出时间,还是付出金钱。愿意付钱的用户一般都不愿意付出时间,不愿意付钱的用户才愿意付出时间。营销活动玩法越多,亏得越多,可以营造优惠感,但不能做亏本买卖。私域面对的并不是低价值用户,所以尽可能不发优惠券。

——前儿童零食品牌TOP 1业务合伙人 楠哥

一线 

8.私域社群如何进行有效扩张?
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