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OTA运营之库存管理

酒店在OTA平台上销售,是需要设置库存的,具体给OTA平台多少库存,各个房型的库存量,是如何分配的?需要酒店总经理或收益经理,综合市场态势、渠道政策和对酒店的销售的预测,及时进行调整。

经济型酒店或没有设立收益部门的酒店,在设置OTA平台库存时要关注以下问题:

1、        酒店在设置价格时,一定要注意价格区间的跨度。酒店主力价格区间相邻的价格区间里,一定要设置本酒店的房型、房量,哪怕在这个价格区间,只设置一个房型,房量只有一间,也要进行设置。这样,在客人通过价格区间进行现在酒店的时候,是可以增加酒店的曝光量的,可以有效的增加酒店的流量入口。

2、        少量、多次释放酒店各个房型的房量。酒店每一种房型的可售房量,不要全部放到平台上销售。酒店的每种房型的放量,要有一定的备量,并且,酒店需要根据各个渠道的销售情况,对酒店各个渠道的库存,进行及时调节,使酒店通过恰当的渠道,销售出最高的价格。

3、        少保留房。保留房是OTA平台为了保障自身利益设置的,对酒店有着一定的约束。同时,各平台对酒店按规定设置保留房,会有一定的流量倾斜,故此,酒店应该按照平台规定的最少保留房量进行设置,既可以保证酒店获得流量的倾斜同时,酒店又拥有一定的控制权,可以保障酒店对价格的掌控。酒店在OTA平台的保留房售完之后,可以根据小时情况,及时添加当日保留房的库存数量。

4、        慎关房。酒店在接待团队,或当日散客流量较大、剩余放量较少时,部分酒店会选择将OTA平台上的相关房型关房,但根据OTA平台的相关规定,酒店选择关房,会影响酒店的后续的曝光量。故此,酒店在运营过程中,可以选择对ota平台上的房间进行涨价,同样是有效的获得更高的利润空间。让酒店酒店在OTA平台上没有关房,只有满房!

5、        莫拒单。和关房一样的道理,拒单对酒店后续的曝光量会有较大的影响,酒店应当随时关注OTA平台的订单情况,及时进行调整

常见的拒单原因有:

1、是关房后仍有新订单,有可能是修改订单或酒店承诺给平台的保留房未满造成的。

2、订单已确认给客人却被告知满房,这就是酒店的问题了,可以给客人进行升级,或者换到其他酒店。

3、客人到店或即将到店,被告知无房间;这个是酒店在库存管理上出现了问题,把客人定好的房间给售卖了,

4、客人到店后查询不到订单,一般都是因为系统的问题。

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