酒店在ota平台上进行运营时,需要在建立房型名称,而好的房型名称是可以自带流量提升订单量的。
有数据表明,客人浏览过房型名称后,有30%的几率在24小时内下单订房。房型名称是否吸睛?是否可以给客人留下深刻的印象?酒店在设计房型名称时,必须进行精心的设计,让这个房型的名称,在传递信息的同时,可以给客人留下较深的印象。
很多酒店在设计房型名称上,表现得很随意,经常有酒店只是按照床的大小进行简单的分类,如:大床房、双床房、套房等等,客人在浏览详情页的时候,无法获得更多的信息,只是向客人传递了床的信息,至于其他信息全无,缺乏有效吸引客人聚焦的亮点,无法增加客人在详情页停留的时长。
好的房型应该是什么样子的?
我们可以看一下这个例子:“亲子海景豪华房,就这简简单单的7个字,客人让客人获得很多的信息。
亲子,既然是亲子房,房间里就会出现一张大的双人床,一张单人床,同时,房间里必须有儿童的玩具,可以让家长陪同孩子一同玩耍,这是亲子。
海景:这就很好理解了,这间房必然可以看到大海,哪怕只是一角,也一定会看到大海的。
最后的豪华两个字,一般酒店在起这个名字时,说明这个房间的面积会相对大一些,装修会好一点,或有一些赠品赠送。
通过上面的案例,我们可以总结出一个好的房型名称,应该
由以下信息组成,
特色+档次+床型+(窗户)。
特色:酒店应该针对客房归纳或设计出房间亮点。
档次:针对不同消费层次的客人,利用房间面积、配置等因素的不同,设计出不同的档次,可以有效的提升房间收益
床型是房型名称的核心,必须要体现在房型的名称上,让客人快速的找到自己的需要。
有些客人对无窗房较为敏感,可用,如:观景、明窗、街景等词语,适当的进行区分,增加客人的关注点。
设计房型名称的时候,还要考虑到以下因素。
1、房型名称要直观、易懂、不能误导客人,避免产生投诉。虽然我们在前文提到要突出房间的特色,但在用词上不能使用过于抽象、理解困难,多音字或有歧义的词语,一是容易误导客人,二是增加了前台介绍的难度。
2、房型名称中的关键词不宜过多,只保留最具房间特色,且客人关注度最高的词即可。
4、房型要适当的归类,不能划分过细、过多,增加客人选择难道。并且,每种房型都要配置一定的房间数量,除非是特点非常突出的房型,尽量减少1间、两间的房型设置。房间数量过少的房型会增加前台的操作难度。
精心设置过房型名称,不但可以让客人记住酒店,更是有效的提升酒店的复购率。
下次,我们再来聊一下如何提升下单转换率。
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