优秀的企业如何炼成？
不同的人会有不同的答案。
从实业，到贸易，到电商，到平台，到多业态大融合……虽然成功背后的故事各异，但有一些共同点是可供模仿、学习的。
麦当劳的成功是毋庸置疑的，无论从其全球化的品牌经营，还是实际业绩的反馈。
在很多人眼中，麦当劳已经不是一般意义的“成功企业”，而是“超级巨无霸”的存在。
60余年一直保持全球范围内领先的业绩，30000余家门店每天迎来送往，出售相同品质的产品与服务。
作为麦当劳中国的首批创业团队成员之一，在章义伍看来，麦当劳的成功不是天时地利的偶然，而是管理的胜利，是其“流程为王”的关键诀窍。
“这些年我先后为苹果售后、东阿阿胶、雏鹰农牧、石药集团等数十家企业进行过培训。
也在清华、北大等很多高校进行EMBA、总裁班课程教授，结识了很多企业的实践案例，他们来自不同的行业、规模不一、境况千秋。
但在管理和人才的培养上，都存在一些共性的痛点：
无法从“人治”转向“流程治”。
“人治”这一现象普遍存在于刚走过初创阶段的企业，企业主、创始人、主创团队的魄力与行动力，通常是此类企业的核心竞争力之一。
但随着公司业务的扩大，员工数量的增多，组织架构的层次叠加，高层的管理者对整个企业的掌控力将逐层减弱。
无暇触及的角落部分将频频出错、返工，最终导致企业的执行力降低。
规范度低，影响力难以持续。
许多企业缺少对业务执行的规范，没有对每个岗位、每件工作的具体流程制定标准。
这就导致企业的运转仍然依赖员工的个人能力，“聪明”的、执行力强的员工，可以凭借自己的经验、学识等优势自行完成工作，但若员工能力较为平庸，则会事倍功半。
规范度低带来的另一恶果，是产品或服务难以维持在相同水准，优品率低，服务质量参差不齐——对企业的不利影响显而易见。
组织的未来缺少可持续的动力。
创业往往起源于一个超前创意、一款优秀单品，但在行业跟风严重、市场变化迅速的当下，如果不能持续提供创新驱动，企业将难以继续成长，甚至生存都会成为问题。
中国企业的管理者中，“创业的能人，管理的庸人”并不少见，这也是许多企业明明做得不错、却难以做大做强的根源。
那麦当劳等优秀企业的管理诀窍究竟是什么？“流程为王”应该理解？
一、用一套系统武装所有连锁门店
同时在不同国家、不同市场环境下开店，对于很多企业来说可能是一件难于登天的事情，但是麦当劳可以一天在世界各地开8家门店。
麦当劳有一套完备的开业倒计时流程，指导员工如何进行开业准备工作：
倒数第100天做什么、倒数第10天做什么、倒数第1天做什么……只要按照流程去做，没有人会犯错误。
麦当劳的选址亦是同样，选址流程保证了选址的成功率，“麦当劳没有出现，这个商圈一定是失败的”，“跟着麦当劳选址”成为了业内心照不宣的秘诀。
二、能人退后，系统提前
人能弘道，领导的使命是捍卫系统，而不是凭经验指挥打仗。
杰克·韦尔奇是六西格玛高手，丰田几乎每一代领导人都是精益生产和5S管理的高手。
相较而言，中国企业的领导人中，懂流程的人很少，90%的领导者是“流程盲”。
他们中的大多数停留在“用能人、用制度、用自己”——试想，靠领导者个人能量，企业能做多大？
再想，假设你的企业拥有1000家连锁机构，分布在20个国家，没有流程，怎么能玩转它？
不会“用系统”，是中国企业长不大的原罪。
三、用一流的系统武装三流的员工，
创造一流的业绩
人才是可以复制的吗？
答案是肯定的。如果你认为不能，那是你还没找到其中的关窍：
用流程固定员工个人经验，用流程培育人才，用流程打造复制员工的流水线，用流程武装毫无经验、能力平庸的员工，依然可以得到一流的业绩。
麦当劳的人才复制，最快只需要3天。
在这个领域，麦当劳很难找到竞争对手：
无论是复制员工，还是复制管理层，麦当劳都堪称典范。
很多企业认为招人都十分困难，更不要说对人才的复制。
那是因为想招的都是“能人”，能人是稀缺资源，市场上更多的是普通的人。
而流程可以化“普通”为“一流”，让普通人也可以实现“能人”的效果。
麦当劳的成功显然不是“汉堡加薯条”的新鲜感，而是规范化流程复制规范化人才的成功。
用平凡的员工做出不平凡的业绩，就是“流程化基因”的结果。
章义伍老师认为，麦当劳特许经营的本质并不是出售自己的快餐产品或者品牌名气，而是在出售整套建店、营运的流程体系——这是麦当劳最具价值的部分。
无独有偶，这一套方法论并不只在麦当劳奏效，越来越多的企业也将其引用其身：西贝莜面、真功夫、吉野家、永和大王、宏状元、德克士、小南国……
很多企业管理者在上过章义伍老师的《用流程复制》的课程后，都纷纷表示希望老师可以到其企业亲自进行指导。
但章义伍老师的时间提前两年都已经被预订完毕，而且也表示希望专注于研究与培训，这样才可以让更多的企业了解到这一套理念与方法。
如果你的企业正处于从单店走向连锁的初期，急于探求连锁企业的管理方法
如果你的企业正面临管理低效、力不从心等难题，渴望获得突破瓶颈之道
如果你想结识更多连锁圈的同行者，共同探讨经营管理的心得
那么这次盟享大师课一定不容错过。
章义伍老师是麦当劳中国首批创业元老。
曾亲自参与领导开发了麦当劳（北京）第一家连锁店——王府井餐厅、麦当劳（天津）第一家连锁店——劝业场餐厅，后成为麦当劳中国首位培训专员，是早期麦当劳中国团队人力资源开发的权威人物。
其从业三十余年一直致力于探索中外企业管理的差异，并将其研究成果总结为《用流程复制》等系统理论。
先后被聘请为清华大学、北京大学、厦门大学、浙江大学、中央党校等名校的EMBA\总裁班教授。
以其课程良好的实践性和系统性颇受好评，多次荣获“黄炎培教育专家奖”、“中国教育育才杰出贡献奖”、“中国十大杰出培训师”等荣誉，超过260000名高级管理者接受过其培训指导。
章义伍老师在其过往的课程教学中多次提问：
为什么麦当劳、沃尔玛等企业可以在全世界扎根，而中国的连锁企业鲜少能走出国门？
为什么中国企业的主体以中小企业为主，平均寿命甚至只有2.5年，日本的企业平均寿命却可以达到12年，世界500强的企业平均寿命更能超过40年？
答案就在于，中国的企业注重用“能人”，而不用“系统”、“流程”。
用系统来进行管理，可以将人与企业的发展分离开来，降低“人”的因素带来的不确定影响。
用流程可以把能人的经验固定下来，实现对人才的复制与培养，三流的人才依然可以创造一流的业绩。
8月2-3日（8月1日报道）北京 清泉奥森
章义伍老师担任“盟享大师课”首期课程导师
带来其《用流程复制》经典大课
什么是盟享大师课？
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连锁运营专家邵姗老师、精益管理专家戴永春老师
商业开发专家郑红老师、特许经营专家韩雨廷老师
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首期参与者还将有机会免费受邀参加9月份举行的盟享大师课私享会，面对面聆听另外五名专家的集中式思想大课。
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学习，本应是应该安静，用心聆听的一件美好的事。
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