绝技一、与各阶层人士打交道的能力
社工无论是在个案、小组等直接服务的过程中，还是在社区行政等间接服务的层面，都离不开与各个社会阶层的人打交道，比如流浪人口、环卫工人、艾滋病人、刑满释放人员、性少数群体，又如厅局级政府官员、社区居委会主任、企业老板。
不同的社会阶层，需要社工以不同的话语、角度去有效沟通，摒除自身对于特定阶层的偏见。
尤其是在服务社会底层人士的时候，必须做到平等、接纳、尊重、关怀。正如威廉·富特·怀特撰写《街角社会》，费孝通著述《江村经济》那样，没有一些田野调查的味道，很难顺利开展社工服务。
这是社工服务的前提。想象一下，你从小长在一个物质条件优厚的家庭，喜欢干净，注意卫生，在入户时你是否会介意坐在服务对象脏乱的床上，是否会介意单身男人屋子里刺鼻的脚臭味，淡定地跟他们做完访谈呢？
绝技二、良好的书面表达能力
要说社工的工作是“文山会海”可一点都不为过，这个“文山”自然就是永不停息的文案，从项目申请书、个案计划表、访谈提纲，到工作简报、微信稿、个案评估表、访谈表、工作日志、结案报告、项目结项报告，在写文章上没有两下子，你可真的是为难。
社工的工作要么是在策划工作、总结工作，要么就是在执行工作，执行中还不断地要有记录和传播。错别字太多？排版不整齐美观？项目建议书不会写“项目背景”？工作简报写的要素不全？新闻稿就像流水账？对不起，OUT！
所以，社工的实习生和新入职人员一定要多阅读、琢磨、练习机构已经比较成熟的文案，看看老司机写新闻稿是什么风格，包括了哪些信息要素，看看机构正在执行的中央财政项目、福彩项目、基金会项目的项目书分别有哪些板块，表述方式有何不同，内在逻辑如何。多写多练，主动让老司机带带你，你会成长得很快。
绝技三、自主学习的能力
我们的教育体制似乎教给大多数人的只是考试技能，甚至有的人硕士毕业还没有良好的学习习惯。在社会服务领域，自学能力是极其关键的，因为工作对象和工作内容的丰富性要求你不得不迅速地学习。
有的人抱怨说社工成了大管家，什么都要管，什么都要学，但是这个时代在哪个领域，你不需要自学呢？细心的人会发现，在任何一个领域的专家，其核心的知识技能都是靠自学或探索得来的，况且是在社会工作这个知识密集型的行业呢？
制作PPT、海报、项目宣传片、机构文化墙的时候，你需要懂一些平面设计常识；为贫困山区建造水窖、猪圈、水利设施的时候，你需要懂一些建筑施工的常识；为一个儿童项目撰写项目背景的时候，你需要知道中国留守儿童的数量和儿童心理发展的基本特点……
不知道？除了“百度一下”，也许你可以查阅机构其他资料、向同事或专家请教，甚至去图书馆查阅文献、去“中国知网”搜索最新的论文。总之，行动起来，迅速地学习。
绝技四、有始有终的职业素养
年轻的社工往往留给人职业化程度不高的印象，衣着不修边幅、言谈举止随意、任务执行质量一般、懒散低效，不尊重领导。
究其原因，一方面是很多社工从大学毕业后即进入社会组织工作，缺乏在企业、政府的高强度职业化历练；另一方面则是公益组织一味强调的民主、尊重、平等使社工模糊了上下级的概念，娇惯了社工。
在各个行业，新人都喜欢问“为什么要这样做”，老同事一般都会说“不要问为什么，你先那样去做”，但在公益组织这样的回答往往不令对方满意，甚至新社工坚持自己的看法，拒不执行上级分配的任务，导致同事之间沟通的张力加大。
实际上，这就是职业化不足的特点之一。抗压能力、沟通能力、执行能力是任何一个人在职场中都需要锤炼出来的，所以别动不动就抱怨、跳槽、撂挑子，坚持下去，也许你不久就会看到一个更加成熟的自己。理想与规矩之间不矛盾，不过谈理想之前，先要守规矩。
如果以上素质你均已具备，恭喜你，升级成功，你不止是一枚优秀的一线社工了，尝试一下项目官员或执行主任的角色，或者干脆自己成立一家社工机构吧！
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摘自：公众号“乐助乐仁”
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