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学习章节：《当子女说你好烦》第九章 订立沟通规则
学习时间：2017.6.8 21:00-22:15
带领督导：刘明红
看看视频有熟悉的场景吗？
通过前面几章的学习，相信各位爸爸妈妈对沟通的基本技巧和心法已经有了更多的理解，但学了这么多，为什么有时候依然做不好沟通这件事儿？原来，我们的说话方式也会成为沟通障碍，导致“好心办坏事”。
言者无心，听者有意，有些言语容易产生不必要的误会，令青少年子女感到不想再说下去，直接地以“你好烦”结束对话。说话方式带来的常见沟通障碍有哪些？怎么破？四大规则助你顺畅沟通！
父母重复说话/唠叨
小赖一向成绩平平，父母发现他没有放时间在温习上，各种课外活动倒是多姿多彩。今天，小赖表示周末要去做义工，小赖爸爸不由地语重心长说帮人要先做好自己的事…..（此处省略一万字）。小赖不语，爸爸继续说。小赖不回话，心里却在自言自语“究竟什么时候说完啊？”
沟通规则：每个人应有均等说话的空间
做法：不重复说话/不唠叨
技巧：运用我的讯息，表达家长的想法
重温我的讯息：向子女讲道理
揣测子女动机
小赖经常对爸爸妈妈许下一些改正的承诺，比如答应先做作业再去玩或看电视，可是行为依旧，令爸妈感到无可奈何。对于屡教不改的情况，小赖从来不解释，爸爸妈妈不明白小赖为何总是不改。以下对话经常出现：
妈妈：一到做功课就喊肚痛，你根本就是懒惰成性，不想做，找借口！
爸爸：每个人都做得到，为什么唯独你老是做不到？
沟通规则：多求证、多澄清
做法：不猜测子女心意，不揣测子女动机，不以偏概全，不将子女的行为与其品格划等号。
技巧：运用同理心、我的讯息、提出具体建议等技巧
重温同理心：聆听青少年情绪
要求子女猜想自己的想法
爸爸：你有什么要向我说？
小赖：......没有啊。
爸爸：没有？你想清楚？
小赖：什么呀？你想说什么呀？
爸爸：你真的不知道？
小赖：什么呀？你想怎么样啊？
爸爸：刚刚亲戚过来做客，你一直躲在房间，没出来招呼人，你不认为自己有问题吗？
小赖：你神经病！你才有问题！
沟通规则：表里一致的沟通
做法：心里所想和表面（包括说出的话和身体语言）一致，才能使子女明白父母的想法和感受。
技巧：运用我的讯息，直接表达心里所想；恩威并施与子女商量
重温商量：与子女商量
表达对父母的不满
爸爸：你刚才生妈妈的气，她很伤心，在哭！这种话你怎么说得出口？现在弄哭妈妈，你安心吗？以后不准这样说话！立刻向妈妈道歉！
子女：废话！
沟通规则：容许表达负面感受
做法：允许子女有负面情绪，帮助子女正确处理情绪
技巧：同理心、我的讯息、鼓励和建议
重温赞赏：子女做错事还要鼓励，我能做到吗？
社工有话说
· 探索自己了解自己，是关爱子女的开始：我们成年人的沟通方式，很大程度上受成长经验影响。所以，父母需要先探索自己，时时察觉自己，适当满足和关爱自己，才有能量去好好爱子女。
· 察觉沟通盲点，好沟通的开始：察觉到自己的沟通盲点已经是一个很了不起的开始，沟通不是一次就成功的，父母要有这个心理准备，否则便会遇到几次沟通障碍，就容易放弃。
· 创造良好的沟通环境：平等开放的讨论空间 接纳异见 表里一致 接纳任何的表达。
· 讨厌不是否定：当子女说讨厌父母，这并不是否定父母，而通常是指向父母的某些行为。
· 爱和平静：金刚怒目不如菩萨垂眉。平静、关心和充满爱的温柔话语相比责骂、挖苦等，更易收到教导之效。
当孩子说“收声”时，
愿你找到适合的方法应对
本期分享金牌督导
刘明红
中级社工师
佛山市督导班学员
佛山君行社工 项目主管
从事社工近10年
家庭服务一线经验6年
有志于陪伴社工坚守信念和理想
香港突破辅导中心《当子女说你好烦》传播者
文字：明红 Sherman
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