内容来源：大学生模拟实训营-行业初识微课
导师：张惠敏
543社工中心副主任
分享主题：多维视角看失独群体的社工介入
何为失独群体？
失独者是指独生子女发生意外伤残、死亡，其父母不再生育和收养子女的家庭，失独者大多在50岁开外，经历了“老来丧子”的人生大悲之后，已失去再生育的能力。
中国失独家庭数量：据卫生部发布的《2010中国卫生统计年鉴》统计中国15-30岁的独生子女约为1.9亿人，这一年龄阶段的死亡率为万分之四，每年约产生7.6亿个失独家庭，，据此统计，中国的失独家庭已超过百万。
就成都来看，龙泉驿片区失独家庭六百多户，失独者八百多人，都江堰的失独人数会偏多，因为汶川地震。
失独群体面临的问题
人类丧失五阶段：否认—愤怒—讨价还价—悲伤—接纳，人类发展的五阶段将持续带给失独者带来系列问题；
失独群体的多维视角
人类丧失五阶段：否认—愤怒—讨价还价—悲伤—接纳，人类发展的五阶段将持续带给失独者带来系列问题；
社会视角：从整个社会层面、社会大众关注弱势群体，失独者作为弱势群体之一也作为社会关注的群体；
政府视角：调动社会资源，包括财政资源，支持解决问题，来达到稳定失独者的情绪，解决他们需求，稳定民情，促进社会和谐；
社工视角：个性化需求的解决。如临终关怀服务、失独者殡葬服务等；
志愿者视角：志愿者提供大量的心理慰藉、关怀服务、和大量的陪伴。
失独服务中的力量整合
如何做好服务优化
社工要想真正做到服务对象满意是比较困难的，失独者在服务初期的盲点：一方面失独者面临的创伤性的冲击，不是普通人共情、同理就达到真正站在失独者角度看问题，另一方面失独者可能也会觉得作为异于失独者经历的人不能真正理解他和关怀他。处理失独者的情绪解决就是第一时间满足失独者的需求、需要和问题解决。
1）服务迭代：
服务迭代的基础是对服务对象需求的精准把握。泛化的服务基础包括：志愿的心理关怀，生活照料，重病关怀，这是对失独者来说比较刚需的服务，是一种广泛的需求，但根据失独的原因不同、经历不同、身体情况不同、走出失独的时间不同，他们的心理需求和生活需求也会有差异，以及他们经济状况的不同也会带来诸多不同。因此把握个性化的需求是非常必要的，抓住这样的需求点，相应的拟定服务措施，将失独者分为不同的服务类别和服务群体，分项、分门类的开展服务（将普惠性的服务转化为个性化的服务）
2）需求迭代：
当一项需求被满足，会暴露出来次要未被满足的需求。失独者的需求是在不断暴露和不断呈现的。
3）优质服务：
能够第一时间回应服务对象的需要，解决对方的服务可以称为优质的服务。
问答环节
1、绝望的个案，怎么处理？
当然在服务过程中有觉察或发现有比较特殊和敏感的个案，我们会转介到专业机构，此时的介入不是社工介入。
2、失独群体中，可否运用支持性小组进行群体内的“抱团取暖”呢？
抱团取暖在失独者中是一个受欢迎的词，也是一种活动方式，有类似经历的人彼此给予支持。
3、针对失能的失独者，有什么特别服务？
失能的失独者有遇到过，但目前服务资源有限，能够给到的仅仅是生活照料、就医照料的支持，作为一种稍微特别的服务对象群体，我们更多的是关注他们家庭资源和支持。
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