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Passion启航: 阻碍有效决策的四个因素 李翔及其团队 得到 错误的决策在生活里几乎无处不在,所...

李翔及其团队 得到

错误的决策在生活里几乎无处不在,所以,才会有人希望有后悔药。

举个例子,人们经常会对自己选择的职业感到后悔。在美国,美国律师协会有一项调查说,有44%的律师建议年轻人不要从事法律方面的职业。还有一项对两万个猎头公司的调查说,有40%的企业高管会在18个月内离职。而且,有50%以上的教师会在4年内辞职不干。

连做什么工作这样重大的决定,人们都会犯错。更何况日常生活里的其他小事。

为什么人们会做出错误的决策?

畅销书作者和咨询顾问希斯兄弟在他们的书《决断力》里给出了四个原因。这四个原因分别是:思维狭隘、证实倾向、短期情绪和过度自信。

思维狭隘指的是,我们常常倾向于把选择限制在一个极小的范围内,而没有考虑这个选择范围之外的更多可能性。举个最常见的例子,我们经常用一种二元化的思维来看待选择。比如,“我是不是应该跟TA分手?”“我是不是应该换一份工作?” 如果犯下思维狭隘这个错误,我们就会把答案局限在是或否这样的二选一上,而不是开放性的去思考。比如,我应该怎么样做,才能经营一段良好的男女关系?或者,我要怎么做才能把工作做好?

卡内基梅隆大学的一个研究说,在青少年的决策过程里,有65%的决定,要不就是在表决心,比如“我以后再也不随便责怪别人了”,要不就是这种是或否式的决定。有人把这种决策模式称为“荷尔蒙分泌,智力罢工”。但是,不仅仅是青少年是这样。有一项针对组织决策的研究说,参与调查的团队做过的168个决策里,只有29%考虑了一个以上的选择。

证实倾向指的是,人们总是倾向于去寻找那些能够支持自己的证据,而忽略掉那些证明自己错误的证据。互联网和社交网络兴起之后,关于这方面的讨论非常多。因为互联网让人可以更容易地在网上找到支持自己想法的言论和人。但其实在社交网络兴起之前,这个现象就很普遍了。希斯兄弟写道:“在工作和生活中,我们寻求确认时,却佯装自己是在寻找真相。”

他们认为,这也是为什么选秀节目里会出现一些选手,唱歌明显跑调,但是当评委们指出这一点时,他们的反应是非常震惊。原因是,这可能是他们生命里第一次有人给他们真实的反馈。在过去,他们收到的全部是正面反馈。全部在支持他们,让他们认为,他们能够成为下一个选秀明星。是“证实倾向”害了他们。

第三个妨碍人们做出正确决策的因素是短期情绪。人们在做选择时,其实并不能完全理性地计算利弊。我们的情绪也会参与进来,而且扮演非常重要的角色。比如,我们经常会为了怕丢面子,或者潜意识里担心自尊受损,而去维护自己做出的一个已经被证明不好的决策。而正确的方法是,马上修正这个决策。这也是有时候为什么人会在错误的道路上越走越远。因为情绪已经绑架了决策。

第四个因素希斯兄弟称之为“过度自信”。犯下过度自信的人里,有很多都是行业专家。希斯兄弟举了一个唱片公司的例子。1962年1月1日,披头士乐队到英国两大唱片公司之一德卡唱片去试唱。他们用一个小时唱了15首歌。结果,唱片公司给出的答复是:乐队组合已经过时了,尤其是四人组的吉他乐队。结果当然大家都已经知道了。披头士最后成为20世纪最成功、最受欢迎的乐队。作者还引用一项调查数据说,当医生对某个诊断“非常确定”时,有40%的情况下他们是错的。还有一项研究说,当一群参与实验的学生,认为自己犯错的概率仅有1%的时候,其实真正的概率有27%。

最后,希斯兄弟总结说,一个正常的决策过程包括四个步骤,分别是:开始选择、分析选项、做出选择和面对结果。而每一个阶段,都会有阻碍。思维狭隘限制了人的选择范围;证实倾向会阻碍人搜集有利正确决策的信息;短期情绪会让人做出错误选择;在面对后果时,又会过度自信。

以上就是阻碍人做出正确决策的四个因素,希望对你有启发。

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