图注：上图为 HubSpot 的工作场所
本文来源：onstartups 译文创见首发 由 TECH2IPO/创见 花满楼 编译 转载请注明出处
创见干货：
在上一章节，我们提到了创始人在创业一开始就应该坐下来摊开聊的十大问题。在这一章节，我们将继续总结创业路上剩下的五大原则！
5.在文化建设上面哪怕最细小的投入都会带来最惊人的回报
如果你认识我，又或者是认识 HubSpot，不用我多说你都能清楚我们是多么看重文化建设。我甚至可以说你所打造的企业文化就融入了产品之中，是产品的一部分吧。但是，并不是我们一开始就这么注重文化建设的。在我们早期，我们压根不谈它，我们只是想要打造一个我们愿意为之工作的公司而已。但是这个起点起码是好的。后来，当我们开始着重的去设计公司文化，随之获得了无与伦比的回报。我们将公司文化的方方面面写下来，讨论它，将每一个想法剥开来，打磨每一个逻辑结点，然后再将所有的零件组装起来，不断的重复、不断的强调。
当然，在此我并不是要建议你放下手中的一切工作，然后专门搞一个 128 页的企业文化宣传幻灯片。但是确实花心思在上面做点儿文章。
比如刚开始的初创公司，试着在公司内部多开几次会，讨论下到底公司团队需要哪种人加入？又或者列一个单子，上面都是其他公司极力避免，但是我们公司主动迎合的一些特质！或者是我们公司主动避免，其他公司积极迎合的一些特质！这都是从方方面面保证你的公司具有血肉，从严酷的竞争环境中脱颖而出的很重要的手段！将这一切写下来，哪怕是给你的员工发一封邮件也好。
一旦你把文化落实于纸面上，你就会发现有很多出乎你预料的事情发生了。首先，你意识到你自己做的一些事情有可能是错的，因为大家会告诉你；其次你确保招聘的员工从文化层面跟公司有更好的匹配，而不是一厢情愿的扩张规模，杂七杂八的人进来之后把团队搞的乌烟瘴气。简而言之，没有一家初创公司在招聘的时候不面对公司文化契合度这个难题。
要说我们 HubSpot 公司在文化建设上面存在什么遗憾，也是有的。最大的遗憾就是没有尽早强调「多元化」这个价值观，等我们意识到的时候已经为时已晚。所以如果让我给这些刚上路的创业者什么中肯的建议的话：那么请尽早的将「多元化」重视起来！
6.不要总是仅仅想着做大，要想着在各个方面做的更好才行。
从一开始，Brian 和我就做出了非常重要的决策：我们一定要倾尽全力打造一家成功的大公司。这里面的成功也有非常准确的描述。我们不是要打造一个注定要被卖掉的公司。也正是因为这一点，我和 Brian 在后续的很多决策上都降低了公司被收购的可能，这当然是我们追求的结果。我们不仅仅想着要做大，更不断的逼迫彼此想出怎么实现「规模化扩张」的途径。创业，不仅需要有宏大的目标，也有具体的方法。
下面是我的理论：世上绝大多数的取得非凡成绩的大公司，（当然我也希望 HubSpot 能成为其中的一员）都不是什么机缘巧合才取得了如今的位置。一个创业者不可能在一天早上醒来，喝了他手中的咖啡然后向世界宣布：「嘿！看呐！我意外的打造了这家超级成功的创业公司！欢呼啊！」这不可能，99.9999% 的不可能。你需要提前有野心，要打造不一般的产品出来，然后在这个目标下付出艰辛的努力，承担风险，这样才能一点点向目标靠近。
但是，对于我们来说这个过程并不仅仅是数字上去了，或者把事情做对就好。我们持续不断想着的是把公司上上下下，业务的每一个细节都做的更好，更加的尽善尽美。是的，我们是一家软件公司，我当然骄傲于我们的产品团队，但是，我们做的努力不仅仅局限于产品本身，我们持续不断的让公司业务的每一个环节都不断的改善，变得更好，我是说的每一个单独的细节。我还是举个例子吧。
我们曾经做 NPS 调研（净推荐值，一个计量某个客户将会给其他人推荐某个企业或服务可能性的指标）。你也许清楚 NPS 是衡量客户满意度的指标，它一般包含两个问题：其一是，从 0 到 10 分，你将打多少分来代表你愿意推荐这个产品/服务？其二是，为什么是这个分数呢？正如很多公司一样，我们确实将 NPS 调查问卷定期分发给客户，这一活动坚持了好多年，但是跟很多公司不同的是，我们还将类似于 NPS 的调查问卷每一季度分发给了我们的雇员。上面的问题做了一些小小的调整：比如「从 0 到 10 分，你会以多大的可能来推荐 HubSpot 作为理想的工作场所？」我们甚至还将其发给应聘者，甚至使用在公司内部会议结束后！这似乎听起来有点疯狂，但是从我们的经历来看，一旦你开始以量化的标准去衡量某个东西，你很容易就可以让这方面的事物变得更加优秀。我不需要再做更多的解释。内行人自然都懂如何用量化指标观察评估。对于我们来说，最大的启迪就是你不能仅仅瞄准系统上的一个环节下功夫，你需要同时在好多个地方同时改善才可以，你需要将其作为一个整体考虑才可以。
7.不要过度的在意竞争，去在意客户。
我先坦白，我曾经有段时间太过关注竞争者的一举一动。但是好消息是尽管我那么关注他们，但是我并没有效仿他们。知道你的竞争对手想要干什么是好事，跟随你的竞争对手是坏事。
请把担心竞争者的精力省下来吧，把时间和精力留给你目标市场上的客户吧！你会迎来更好的结局。
8.不要弱化股权稀释，要强化的是你的掌控力。
如果你要出去寻找融资机会，请千万要压制住自己患得患失的心态，比如琢摸着怎样提升自己的估值，又或者最小化股权稀释。但是如果我们从大处着眼的时候，只要你所进行的交易大致公平合理，那么稀释的边际效应对于你来说真的没有什么影响。你真正应该关注的是这次融资结束后，你在这个公司的掌控力到底有怎样的变化！
请不要误会我。我在这里并不是劝说每一个公司都应该走出去寻找外部融资机会。相反，我建议创业者，尤其是首次创业者都要尽可能的推迟融资时机。因为一旦你开始融资，你的重点就发生了偏移，从解决客户的问题转变成了解决投资人的问题。如果你能选择一直坚持前者发力的话，你肯定会迎来更好的结局的，因为它直接影响着后者的解决难易程度。
所以让我们总结一下吧：如果你真的需要融资，那么去融资吧，选择一个很棒的合伙人，签署一些较为公平的投资条款，尽可能保证不要股权稀释的太过分。更重要的是，稀释股权的另外一种方式就是将权益与创业团队共享，不要心疼股权的稀释程度，关键是寻找到最棒的人，试着和他们一起扩大对公司的影响力。
9.不要满足止步于销售业绩，要去寻找热情与爱！
这个听起来有点儿感性，甚至有点儿奇怪。不过这其实一点儿也不奇怪。作为读者的你是人，顾客也是人，人活在世上就是寻找爱的。这是最自然不过的事情。我们花大量的时间和精力去寻找爱，我希望你能在创业的时候用上这一点。我并不是说那种凌晨三点打来电话的狂野的爱，而是那种能够抓住你，欣赏你的身份，欣赏你的信仰的那种爱。
也许在某些人听起来是有点儿奇怪，其实它一点也不奇怪。不可否认的是，目前确实有一些你喜欢的公司和品牌。如今你身为一家初创公司，就是要打造你和顾客之间的那种情感纽带，这是远超于业绩之上，也是更加本质的东西。
还是让我给你讲我们在 HubSpot 公司的经历吧。正如很多成长快速的公司一样，我们想让越来越多的人购买我们的产品，成为我们的客户，但是，和绝大多数的公司不同的是，我们并不满足于他们的购买行为。我们希望他们能爱我们，希望他们能爱我们所爱，即使他们不买我们的产品也没关系，甚至他们从来都没掏过一分钱也没事。因为我们深信，越来越多的人爱我们，越希望我们成功，我们就越能迎向光明的未来。
最后，谢谢这么多年所有人给予的爱和支持。创业，真的是人生中最美好的事之一。
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