职场
今天我们在来聊聊一位读者的问题,这位读者是做装修行业的,在邀约客户过程中面临了困境,希望对这个问题的解答能对更多销售在这一块有所提升,原问题如下:
读者提问:
黑--道先生,是这样的,我目前从事的是装--修行业,这段时间也邀约了很多客户在店里看方案,这些客户看完设计师方案后,现场感觉还可以,然后就说回去商量后回复,而回去后就没有了下文,我们也尝试给客户电话,但是对方也不接,短信也没回复,微信也无视,不是拉黑就是删除,现在不知道怎么在客户身上做客情,另外我给装修的客户发了一些装修猫腻和节约方面的信息,今天发了又不知道明天该发什么。
1:这种情况无非就是有一点,客户同时走了几家公司,想在里面挑选一家更好的而已,要是换你是客户,也同样如此。
读者:这点的确没想到,一时疏忽了。
2:留不住客户,我们销售固然存在问题,但是也与设计师水平息息相关。
3:另外在给客户发猫腻短信时,建议你不要一次性给发完,咱们可以慢慢发,好比:有10条猫腻,我们可以先给客户发3条… … 另外多搜集一些这种装修干货,一直发送。
4:如果你已经知道了这个客户他喜欢的装修风格,我们就可以加发客户喜欢风格的装修图片,供客户参考,好比说,要是你的其中一个客户喜欢中式类,这以后你就可以针对这个客户发一些中式装修的修改,以及实景图,目的是给客户欣赏。
5:话术太差,客户为什么拉黑你?说白了就是在客户眼里,你没有让他留恋的价值,在你送他走的时候,可以适当的体现下自己的价值,可以在送他离开时,说:刘总啊,我们能不能成交我真无所谓,真的无所谓哦,呵呵,只是感觉和您很投缘,如果要是您选择其他家的设计和装修,没关系,您发过来,我帮你参考他们的报价,帮你砍砍价,也可以把我充当他们的磨刀石;这样来说的话,客户拉黑你的机率不大;
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