苑国辉：造成管理不善的关键原因

每当企业出现问题，人们在询问原因时，总会得到这样的答案：是由管理不善造成的。

答案显得笼统一些，但是，这也说明造成管理不善的原因并非是单一的，而是若干方面交织的结果。

答案是有道理的。企业发生的一切问题都会有原因，比如说：收入下降可能是由顾客流失引起的；成本过高可能是效率过低造成的；员工流失率高可能是薪酬政策不合理引起的，等等，无论怎样的原因，只要发生，都可以归属到管理不善所造成。

问题是我们如何能知道造成管理不善的关键原因是什么？只有找到这些原因，并采取正确的行动，我们才能改变管理不善的现状。

首先，公司一把手权力没有约束机制

1、对于大多数的民营企业而言，都是董事长兼总经理。其决策都是自己说了算，在创业初期一般能发挥出较大的优势，但是，在企业成长期，其弊端就会逐渐显露出来。特别是创业期间获得成功经验的，在成长期反而会成为危机产生的根源。因此，在成长期，引进职业经理人做总经理是有效的做法。

2、公司董事会形同虚设。对于国有企业而言，也是如此。

3、社会监管不到位，违规想象无人制止，甚至推波助澜，导致企业危机的产生。

其次，总经理及高管团队没有做出正确的决策。

对于企业出现的问题，不能做出及时正确的反应，而是在推、拖、靠，总经理不能做最后决策，高管团队也缺乏协同一致。

第三，管理上过于保守，缺乏创新。

创新是有风险的，但不创新肯定会被淘汰的。如果管理者总是担心自己的职位，总是沉醉于过去的成功，就不会有创新，管理就会滞后，就不会满足成长的需要。

第四，管理层之间、管理层与工人之间缺乏交流。

如果上级与下级没有交流，只有命令；管理者与工人没有交流，只有命令，就会出现两种结果，一是命令与实际脱节，二是员工会逐渐失去积极性。这两种结果都会造成管理不善。

第六，没有共同的价值观和目标。

很简单，如果组织没有了目标，没有共同的价值观，就没有衡量工作绩效的标准，也就不会有管理。

第七，过度集权与过度分权。

过度集权可能会有在重大机遇和问题出现时反映快的优点，但是，将企业的命运寄托在一个人的身上是危险的。过度分权也是一样，会导致资源配置不合理，管理系统割裂，没有控制。都会形成糟糕的管理。

第八，有决策，但没有执行管理。

很多管理者热衷于决策，而忽略了决策后的管理。最典型的就是关于投资的管理，在项目投资以后，项目是否如期按照计划执行了，投资回报率达没达到决策的要求，几乎没有人关心了，其他的领域也大同小异。执行管理是很单调、辛苦的，只有热爱管理工作的人才能做好。若做不好，问题自然就会发生。

第九，缺乏标准化。

管理有两个很重要的工具，一个是PDCA（计划、实施、检查、总结）；还有一个是SDCA（标准、实施、检查、总结）。SCDA是制度、流程产生的方法和基础。简要的说，管理工作是在不断的重复PDCA和SDCA循环。当在工作中总结出好的行为和方法，就应当标准化，然后再实践，再总结修订。

如果没有标准化，也就是说没有形成流程与制度，人们的随意性很强，那么管理效率就会大大降低，管理自然也就不会有好的效果了。

总而言之，一个企业的成功与衰落，关键在于一把手，无论找出什么样的理由，都不能成为其推卸责任的借口；同样，公司的管理团队也担负重要的责任，没有优秀的管理团队，就不会有卓越的执行力。

如果，我们认清了造成管理不善的关键因素，我们就会找到解决他的办法。如果由于管理不善，给企业带来严重的危机和衰落，最简单的办法，就是更换总经理。