如果说过去在房地产1.0、2.0时代，房企拼的是“硬件”能力——产品品质，当下在楼盘产品趋于同质化的情况下，品质当然还是客户购买楼盘的基础，客户也开始越来越看重房企所提供的“软件”，譬如说邻里关系、社区文化和居住氛围，房企的服务就更加需要升级和迭代。
我们发现，大多数社区服务发生的时间都是在客户入住后，而在客户入住前的一段时间内——即签约购房至交房的这段等待期，往往没有被房企重视，已签约但未交房的业主往往享受不到房企的服务，和房企之间存在着沟通和联系的断层。
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“楼片片”、“楼倒倒”、“楼薄薄”......这些年我们常常会听到或看到这样的词汇。楼盘业主在交房时或者在入住后发现各种质量品质问题的新闻也频频出现。房屋质量问题造成业主和房企之间的矛盾以及各类退房事件。这些问题大多数都是由于不良房企的偷工减料和工程规划不规范造成的。
在业主入住后，有些项目还出现严重“事故”，造成人心惶惶，这些项目更是应该在交付前就应该被整顿：
比如前不久闹得沸沸扬扬的“楼片片”：外墙如梳子豁了齿一样滑下来，这种壮观的场面你见过吗？请看下图！
（沈阳荣盛盘秒变“楼片片”）
这栋楼位于沈阳某项目中，从图中可以看到光秃秃的内墙砖头，让人触目惊心。另外，该项目两栋楼也在前几年发生过楼体倾斜。相关报道称：地下室返水、停车场翻浆、墙体超薄、楼体倾斜、顶楼漏雨、室内长毛、墙皮脱落、瓷砖脱落、门窗安不上关不严、水管漏水……
无论是前几年上海的莲花路倒楼事件，还是前段时间，一传奇楼盘的施工现场就在开挖基坑的时候出现了塌方事件，成功把大家的视线从“房价”、“豪宅”等关键词上转移到了“安全”上来，就是因为在交房前的施工过程中没有做好基坑。
对于业主来说，住在这样的楼盘中对于他们的生命都是一种巨大的威胁，将这些安全隐患扼杀在摇篮中，或许就不会有这些悲剧发生。
在楼盘的建造过程中，对于那些准业主来说，存在着这样一个痛点：他们看不到房屋建造期间的全过程，他们担心最终拿到的房屋会是“金玉其外，败絮其中”。
所以我们不得不思考这样一个问题：如果在房屋交付前，准业主能够对房屋的工程进度有全局的监控，对于施工方来说是一个强有力的约束，对于业主来说这样子可以让房屋建造过程透明化，在交房时可以安心入住自己的监控过的房子。
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准业主居然可以远程监控施工进度？
在之前的很长一段时间内，几乎没有哪个房企敢把自己的施工进度对业主透明化，这也给部分房企或施工方在房屋建造过程中提供了投机取巧的土壤，准业主也会对房屋质量产生不信任。
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