4S店市场部如何与销售部配合

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4S店市场部与销售部本该和睦相处，相依相偎，但因为一些原因，开始各干各的，甚至相互嫌弃，作为市场经理，销售部不配合市场部工作，该怎么办呢？

文/曾伟

具体该如何去做呢？

市场部

【不要做】：别总盯着到店量、活动集客量、现场订单这些数据，也别总拿价格优惠、闭馆销售、团购、秒杀这些用滥的活动主题来吸引客户，“客户要什么、关注什么”都不了解，可别怪销售部的兄弟们说市场部是烧钱部门了。

【建议】：市场部的人员每天在展厅客流量较大的时候到展厅转转，以“吧员”的身份利用添茶送水的机会看看我们的销售人员和客户聊些什么？没有客流量，到我们的竞争对手那里看看，他们的店头活动和推广宣传怎么做的？以学习的心态观察你会有新的发现。

销售部

【不要做】：也别总指望展厅这一亩三分地，毕竟天天和客户打交道，分析出客户的期望、关注领域、成交阻滞点、成交及战败因素等这些关键的信息并不是难事，而这些信息恰恰对市场活动策划很有帮助。

【建议】：公司可以将有潜质的销售部员工送到市场部转岗学习一段时间，我相信他再回到销售部就会对市场部有个全新的认识，搞活动策划提的创意也会新颖、实用。

在实际操作中，经销商可以将两个部门的考核措施捆绑，让销售部和市场部成为“一根绳上的蚂蚱”。比如，将活动集客指标和转化指标相捆绑。比如这次市场活动集客目标10人/次，现场成交2台。那市场部就要保证能够吸引10组以上的客户打电话咨询或到店参与，销售部保证这10组客户中拿下2台销量，如果完成不了还可以通过活动培训或向市场部申请将吸引客流的规模提升。完成销量以后按一定的比例分成，大家都有钱赚，谁还不尽力呢。

不过，指标别定的好高骛远，市场部应足够了解销售部的转化能力，销售部要充分的将活动建议传递到市场部。

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