牛逼的产品，是颠覆你的认知。平庸的产品，是重复你的认知。伟大的公司，可以彻底改造甚至颠覆普罗大众习以为常的产品好坏标准。

消费者根本不知道自己喜欢什么，他们只是跟风而已。就像我在iDoNews专栏《说用户偏爱金属机身，别开玩笑了》所说的，用户喜欢金属机身，本身就是一个伪命题。但是这里有一个非常隐蔽的问题，对于企业做产品来说至关重要：

消费者跟风的背后，是什么?

引导。

群众的本质是愚蠢。一个市场一个产品出来前，用户都是一张白纸，有无限的可定义、可引导的可能。iPhone出来前，智能手机是由诺基亚定义的：实体按键+凌乱的塞班系统。iPhone横空出世经历一代代迭代到iPhone 4后，用户才知道，智能手机从内到外，可以如此简洁、友好、美。

产品是人心的折射，人对人有偏见、对事物有偏见，人对产品也就有偏见，偏见的表象下，是根深蒂固的价值观，异化移植到产品上所表现出来的“偏好”。消费者从一张白纸，被引导到喜欢什么，然后过渡延伸到选择什么，是一个前后关联的内隐心理过程。牛逼的厂商不是迎合人们“说”出来的肤浅需求，而是影响人心，影响你喜欢什么、认同什么、欣赏什么的价值观。

iPhone是典型的成功引导的例子。镇子内，小米自定义的发烧，魅族所谓的侘寂风格，一加的不将就，都是一些尝试“引导用户'——>'自定义价值观”的行为。

市面上大家熟知的一些品牌，比如诺基亚，普通消费者并不会对它的产品用了什么什么组件、有哪些独特技术有深刻了解，但是谈到对诺基亚手机到这家公司的印象，几乎可以脱口而出：

坚固、耐用、过时、有良心。

同样的例子，放到小米上，大家会有这样一个认知：小米硬件牛逼，跑分牛逼，用超低的价格买到了超高的配置，成功挤掉了产品价格的“泡沫”，让消费者得到了实惠。

这就是引导用户的威力，给产品贴上一个固化的标签，强行植入到你脑袋里，无论好坏，无论正确或错误的认知，想撕都撕不掉。

牛逼的产品经理都是这样的：见微知著+洞若观火。小到CEO穿黑毛衣、牛仔裤、戴圆形无框眼镜登台演讲，软硬件是封闭还是开放的体系，产品用什么外观材质、拥有什么样的设计风格，大到企业影响舆论、主动向外界宣传强化的自己的产品理念，媒体的评价，用户口口相传的或愚蠢或片面的主观感受……无论多么细微的一言一行，都是可以进入成千上万普罗大众潜意识里的信息，而潜意识是开放+非理性的，只要与人内在固化的价值体系结合，就形成了牢不可破的偏见。

现在，问题就来了，如何才能给肢解用户原来存在的“什么是一个好产品and 我需要一个什么样的产品”价值观，接受你重新定义的标准呢?

洞悉人心的基本面。

做出差异化。

放大正面，淡化负面。

价值观无所谓好坏，标准就无所谓高低。而用户从来没有标准可言，他们的标准，是你塞给他的。乔布斯为什么如此重视细节、重视设计，为什么崇拜盛田昭夫，他们为什么都不约而同如此重视品牌形象的建立，引导or洗脑，你明白了吗?