06

礼物的力量

对于喜欢接受礼物的人来说，一份称心如意的礼物能产生强大的力量，它不仅仅是一份礼物，更是一份感谢、赏识以及鼓励。对于不喜欢礼物的人来说，则起不了什么作用。要是送错了礼，还会招致反感。给正确的人送正确的东西，这的确难把握，因此，到了圣诞节、周年庆或生日，很多经理不再给员工赠送礼物。然而，这种一刀切的做法让许多喜欢接受礼物的员工感到很失落。

 

礼物：送给谁，送什么

要想让礼物起到鼓励的作用，要注意两个关键点：

 

第一，只给那些喜欢礼物的人送礼物。如果一个人对礼物不在意的话，你最好还是用他欣赏的主要赞赏语来表达对他的赞赏。如果你想让人们感到被赏识，就要说他们的主要赞赏语。即使是赠送礼物，你也要注意，赠送的礼物要让他们觉得有意义。

 

第二，选择让对方觉得有价值的礼物。如果你是管理者，可能会说：“这难度也太大了，我可不想把时间浪费在送礼上。干脆什么都不送。”这种想法可以理解，但这种一刀切的处理方式，会让很多喜欢礼物的人感觉不到被欣赏。

 

礼物可以不是“一件物品”

那些不懂得赠送礼物技巧精神的人，送礼物经常送不到人们的心坎上。赠送礼物的关键不在于礼物，而在于通过礼物传递的心意，让对方看到我们花费了时间和精力，以此表达对他们的重视和赏识。在选择礼物前，要多想一想：“这个人喜欢什么？他的兴趣是什么？什么东西让他觉得自己很特别、被重视？”

 

如果你想让某个客户觉得你重视他，最好选择一些让他觉得有意义的礼物。这样选择礼物是不是很费时间和精力？当然是。想了解客户对哪些东西感兴趣，最好的方式是做一个简单的调查，问客户以下问题：

    · 你最喜欢哪位音乐家？

    · 你最喜欢哪本杂志？

    · 休息的时候，你喜欢做什么？

    · 你最喜欢哪支球队？

    · 你最喜欢哪家餐馆？

    · 你最喜欢参加哪些活动？

 

掌握这些信息以后，就比较容易选到让客户欣赏的礼物了。

 

说到给同事送称心的礼物以表达对他们的赞赏，很重要的一点是，礼物可以不是“一件物品”。事实上，很多人喜欢的礼物是“一个经历”，例如：

    · 体育比赛的门票（篮球、棒球、冰球、橄榄球）

    · 餐厅餐券

    · 娱乐活动的门票（电影票、展会门票、音乐会门票）

    · 赠送假期、酒店住宿（例如安排去一家酒店度周末）

    · 美容院、美甲店的赠票，高尔夫球俱乐部的免费练习券

    · 商场购物卡

    · 家用电器或体育用品的礼品卡

 

另类礼物：放假

很多人问我们：“给员工放假算不算是一种赞赏语呢？这一条能归到‘赞赏式激励’模式里面吗？”问这类问题通常是年轻人。这个群体非常重视自己的自由时间。

   

在跟年轻人和他们的老板、经理讨论时，我们发现，放假似乎可以归到员工福利里，但这的确算是一个礼物。员工完成一个大项目之后，如果有幸能早一点下班，或者放几天假，应该算得上是非常得人心的礼物。

 

其实，同事间互赠礼物也同样重要。如果你知道哪位同事的赞赏语是“称心的礼物”，并且选择了一份让他觉得有价值的礼物，你们就会建立起友情，这种友情反过来也会改善工作氛围。工作中这种事情不少见，有时甚至几位同事凑钱给某位同事买他（她）心仪的礼物。

 

开始应用：

1．你喜欢别人送你礼物吗？用0~10分来评价你有多喜欢。

2．如果你的评分高于7，请讲一讲你喜欢什么礼物，

3．过去一年，你的同事或主管送过你什么礼物？你当时的感觉如何？

4．过去一年，你给同事送过什么礼物？对方的反应如何？

5．你有特别想感谢的同事吗，如果有，你可以问问对方“如果我想送一件礼物感谢你，你想要什么呢？”除了直接问，还可以平常多留心听他们的讲话。若他们不经意地说：”这个真不错，我也想要一个。”一定要记下来，作为参考。

 

【本文摘编自“赞赏的五种语言”一书，作者：Gary盖瑞.查普曼;Paul保罗.怀特】