为了方便大家了解根据不同的环境问题向不同的部门进行投诉，市环保局在今年六五活动期间编制了《市民环境服务投诉指南》，便于公众了解部门职责并在遇到环境问题时正确运用。
人人都是环境保护的参与者，人人都是环境保护的受益者，让我们一起行动起来吧！
1.餐饮食堂燃料差，烟火味重群众忧。
当您发现餐饮业和单位食堂使用重油等高污染燃料时，请拨打12369环保热线把具体情况向环保部门反映。
2.化工废弃露天烧，毒气弥漫危害大。
当您发现有人在露天焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质时，请及时向城管部门反映。
3.城市垃圾环卫收，切勿焚烧添污染。
当在市区发现有人在公共场所焚烧垃圾，请向城管部门反映。
4.垃圾焚烧勿随意，烟雾漫火危害多。
在农村、乡镇，当发现环卫工人焚烧垃圾时，请向当地村委会、乡镇政府反映。
5.餐饮未设油烟道，油烟扑鼻污染重。
当您发现餐饮店厨房未安装油烟净化装置或散排造成油烟污染的，请拨打12369环保热线向环保部门反映。
6．露天烧烤乱摆摊，烟尘满天污染大。
当您发现露天烧烤导致环境污染，请把具体情况向城管部门反映。
7.秸秆焚烧害处大，浓烟遮日味道呛。
当您发现有人焚烧小麦、玉米、水稻、油菜等秸秆，请向当地政府反映。
8.垃圾日久堆成山，气味难闻污水流。
当您发现身边有生活、生产、经营、施工中产生的垃圾和其他废弃物长期无人清理，请向城管部门反映。
9.随意倾倒废弃物，路面河道受污染。
当您发现有人向路面、场地泼洒倾倒污水、泔汁、炉灰和丢弃废食具及其他废弃物时，请向城管部门反映。
10.小区污水无人管，物业房管责任清。
当您发现居民小区污水横流时，请向小区物业或社区反映，如未解决，请向房管部门反映。
11.河道采砂需许可，非法采砂损环境。
当您发现有人在河道进行非法采砂、制砂等作业时，请向当地水利部门反映。
12.蓄禽养殖粪便多，污染环境和水体。
当您发现蓄禽养殖造成的环境污染时，请向当地政府反映。
13.工厂偷偷排废水，流入河道毒肆侵。
当您发现有工厂未经法定排放口排放废水的，或通过暗管排放废水时，请及时把情况通过信访、网络或拨打12369环保热线，向当地环保部门反映。
14.沿河居民抛垃圾，随波逐流污河道。
当您发现有人将生活、施工产生的垃圾和其他废弃物抛入河道，请向城管部门反映。
15.生活污水勿直排，管网截污集中治。
当您发现有生活污水流入水域，建议向住建部门或当地政府反映，完善市政管网截污。
16.工厂作坊噪声大，民众生活受打扰。
当您发现工厂噪音超标，请通过信访、网络或12369环保热线，向当地环保部门反映；居民区内五金作坊噪音，请在拨打12369环保热线的同时，向工商、社区反映，联合执法。
17.商业娱乐声响大，邻里吵架乒乓响。
当您发现公共场所娱乐、集会等产生噪声有人吵架或者刻意骚扰引发的噪声，影响市民的正常生活的，请拨打110向公安机关反映。
18.禁鸣区域鸣喇叭，车辆改装生噪音。
当您发现机动车辆在市区禁鸣路段鸣喇叭，或违规改装汽车装置产生噪音的，请拨打110报警电话，向公安机关反映，并提供车牌等信息。
19.施工建设通宵忙，房屋装修连轴干。
当您发现建筑施工出现噪声污染时，请拨打12369环保热线向环保部门反映。住宅楼装修噪声和振动影响日常生活时，请拨打110报警电话向公安机关反映。
20.通信基站有辐射，规划审批要齐全。
当您发现通讯基站未经许可擅自建设，请向规划、环保、城管部门反映。
21.工厂生产扬灰尘，漫天飞尘如散沙。
当遇到工业生产产生的粉尘污染时，请通过信访、网络或12369环保热线向当地环保部门反映。
22.室外扬尘危害多，施工运输需谨慎。
当遇到建设活动扬尘污染时，请向住建部门反映。当遇到运输、装卸、室外加工等活动产生的扬尘污染时，请向城管部门反映。
23.房屋拆迁扬尘多，防尘措施要跟上。
当遇到拆迁活动产生的扬尘污染时，请向住建、城管部门反映。
24.工业污染种类多，烟浓味怪立马报。
当您发现工业企业在生产中锅炉或窑炉产生污染，请通过信访、网络或12369环保热线向当地环保部门反映。
联系客服
