【不同阶段的产品中】：产品经理该怎么做「下」

接着之前的初期产品，我们来谈谈成长型与成熟型产品。

「成长期产品」

如果说初期是培育种子用户，那么成长期就是尽可能的留住新用户，因为经过初期的酝酿（不管是口碑，还是模式验证后的资本投入买用户），新用户会呈现指数级的增长。

我开始做微博的时候，微博正处于成长期，在逐步步入成熟期，用户量到了一定的量级，产品大的层面的玩法已经定型了，而且是在有强大竞品的环境里，核心的工作，逐步从引流新用户，过渡到促活跃：留住用户、让用户使用产品的时间久一点的工作

1.核心功持续优化

产品的核心功能的体验（吸引用户使用的功能）是产品的立命之本，需要一点一滴的优化，也是产品最强大的护城河

比如QQ邮箱，将发邮件的体验做到极致，能够做到用户在邮件正文中，如果提到了附件，但是又没有传附近的时候提醒用户上传等等，每一个小点都微不足道，但是就是能让用户觉得爽

比如chrome，除了渲染网页快速等核心，在交互上，保证用户是能够不移动鼠标的时候持续点击关闭多个页卡的，还有声音的icon，提示用户哪个网页在发出声音等等对于微博这类社交产品来说，用户的社区感、参与感显得更重要。

用户可以简单的分成大v用户和普通用户。每个用户群的诉求会不一样，大v用户看中自己的话语权、自己的声音有没有通过平台放大，这也是当初姚晨被新浪微博捧成了微博女王，为其他明星树立了标杆；普通用户主要偏阅读，看中内容的时效性，有趣性等。综合来看，微博产品的核心：

· 关系链如何维系——关系链是用户获取信息，维持活动的一个基础，可以通过基本的数据指标：粉丝数、关注数，互相关注数量，互动的活跃情况等体现，最后形成用户的圈子

· 优质内容如何曝光——微博是弱关系链，但是整个生态来说二八效应会越来越明显，为了维持生态的平衡，就必须保证优秀的后来者能够成长，有点类似淘宝，现在的新卖家也是需要维系的。

作为一个一线产品经理，哪怕仅仅能够负责的是一个模块，产品的一个点，也需要让自己做事情的方向与产品阶段目标要相符合。不管是关系链维护还是去内容的降噪等，围绕留住用户，促活跃的目标，去想可能做的小功能，小模块，核心功能是需要打磨的，是一系列的体验优化才能提高的过程，而且从80到85比60提高到80分的难度要大的多

2.覆盖更多的场景、让产品更有趣

光打磨核心功能往往是不够的，让产品变得有趣也很重要，用户总是会期待。但是切忌将突破产品的边界，为了新功能而去做

· 可以从产品的资源角度+用户诉求角度出发，去寻找这些点

· 在产品核心功能之外，利用另外一种方式满足用户，能为主产品提供黏性、影响力和扩散力，在产品的接力成长之路上助力

拿微博来说，当时的微博：有大量的注册用户，日活也是不少的，聚集了大量的人，而大量的人的“交流”需求很强烈的。而且，透过数据去观察微博（包括sina微博）的话，本身就能发现很多很有意思的玩法

· 有人注册账号来做匿名的树洞，你给账号发私信，账号管理人员将私信通过微博发出来

· 有人利用微博来做约炮的平台，汇集一帮饥渴男（相对容易），如果你是女生想约炮，发私信提要求（地点、身高、活）就好了，管理人员会将要求通过微博发出来，很多人在微博报名，慢慢选吧~

· 有人利用微博专门给人情感答疑

· 有人（留几手啦）在微博专门毒舌点评女性照片

· ……

（一个好的平台，能够在简单规则下，演变出多种多样的玩法，这也和失控中讲到的是一个道理）

微博树洞，是当时做过的尝试，一款让用户能够匿名吐槽的微博应用，每个用户可以匿名说出想说的话，同时其他用户都能看到这些匿名吐槽（形式就是微博），可以评论、转发等等进行交流，这样在公开状态下发微博、看微博，又有一种形式是匿名状态下发微博、看微博，很好的互补状态，给用户多一种选择，多一种玩法，当时也有很多有意思的互动

· 最多的当然是无聊找人聊天的，其实就是约炮

· 发出抱怨

· 求祝福

· 情感求助

· 表白

从数据和口碑也能感觉得到用户的喜爱，从树洞出发，也尝试了很多服务，情感求助站（用户之间相互倾诉的平台）、夜猫子（晚上9点半开放，随机匹配好友聊天）等等

除了优化核心体验，去找到一种新的增强产品黏性的功能或者方式，也不可少。虽然从规则角度，其实这不应该是产品官方应该去做的，应该让使用者更多的去发现和运营。当然，这不是用户来使用你的产品的核心目的，可以给产品锦上添花，但是不能在产品逐步衰败的时候雪中送炭。

「成熟期产品」

对于成熟期的用户，其实是个最难解，这种情况下，可能所有人的努力，只是保持产品的数据曲线不下降，甚至是减少下降幅度

在大势（移动化下的微信—朋友圈，陌陌、nice等等新兴社交形式的崛起）下，QQ空间背负的历史包袱，微博产品承担了太多本不该属于它的用户和场景，已经有亿级别用户的情况下，不可能进行大的冒险的改变

普通产品经理能做的，除了打磨体验，将体验极致化，将体验从95提高到96分，实在没有想到更好的解。

就像朋友圈的理念不同于空间，一个封闭一个开放，两个产品在社交上的本质是不同的，体验不再是关键了，况且还依赖于手Q和微信。同样，FB也没有做到，需要靠资本买入instagram，what’s app，来弥补可能很少有这么大的产品能够做到，因为挑战产品的，可能是社会变革所带来的新的生活方式。

每个产品都有时代的烙印，不是每个产品都能通过改进来适应所有的用户需求，况且需求也是会变的。

PS:

之前就总结过自己这几年的经历，回过头再去看的时候，发现还是有收获。不断地思考，能总结下来的，才是自己会的。

【郑重说明】

得到我的好朋友柳沥翔（作者）允许，将这篇原创分享给大家

作者：中文名柳沥翔，英文名karl

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