创美集团总经理谢广平先生是东商网“梦想在路上”第40期访谈嘉宾。谢先生是青年创业成功的代表，他在大学时期抓住跨境电商机遇，赚了人生第一桶金。2011年将公司迁至东莞后，他带领企业快速稳定发展，书写了跨境电商创业神话。
创美成立于2008年，公司位于东莞东城梨川，是集产品开发、采购销售、售后服务、教育培训、供应链管理一体化的跨境电商企业。公司在服装销售方面具有优势，女装、童装销量一直占据各大电商平台（Amazon、Ebay、Aliexpress等）领先位置。公司正向电子、汽配等销售领域进军。新近还成立了“创美电商学院”， 以培养跨境电商人才为服务宗旨，以自身多年运营团队的实战经验为基础，为企业培养提供定制化的跨境电商人才及团队打造，该学院还为东莞企业提供少有的“让学员自带账号进行实操”服务。
东商访谈：当时为何会选择跨境电商创业？在2011年将公司迁至东莞，重新调整策略，请分享一下您创业初期的经历和感悟？
谢广平：大学三年级时刚好是2007年，淘宝的势头很旺，与同学交流后了解到有eBay这个平台，发现国外的更加成熟。我是读土木工程专业的，不是很懂美工、代码等互联网专业知识，但意识到网购将是未来的趋势，就坚定了这个理念，一直走到现在。
在2007年开始做跨境电商，通过eBay经营过U盘、MP3等几个产品，高峰时期一个月的营业额就有几百万，每月的收入有几十万。当时真的很好做，像发现了一个金矿，我赚到了人生第一桶金。我们起步是做B2C，当时也参加了B2B的展会，接到了一个来自非洲某地区政府采购将近一百万件T恤的大订单，后来也积累了很多大顾客，就决定把生产环节的利润也把控在自己手中。2009年并不受金融危机影响，订单的销售额很稳定快速增长。于是就冒险在深圳开了代加工模式的工厂。
因我不是管理专科出身，犯了一个疏忽，就是工厂和销售型企业的管理模式是不一样的。2010年意识到金融危机的影响，美国的两个大客户陆陆续续倒闭了，造成工厂订单不稳定。没有订单如何生产。为了坚持下去，带着团队回到广州更加大开发力度，组建业务员。最终在2011年将公司迁至成本更低、货源更丰富的东莞，重新调整战略。真正摔了一跤，把之前赚的钱都砸进去了。总结经历就是，做企业一定要有危机感，特别是我们现在做跨境电商，会有很多高手，必须要学习，今天看到自己的不足，才会使一个企业不停前进。在现今社会，技不如人是很正常的，关键是如何看待，今天不如人很正常，但并不代表明天或将来，凭着这样的信念，坚持去学习去突破，肯定能做得比今天好
东商访谈：企业是怎样在短时间内得到快速发展？未来有何规划？
谢广平：虽然当时受到很大的打击，但是坚信这个行业还有很大的市场，并且有一定的经验。当我笃定回来东莞发展B2C，做了很多关于服装的数据分析，就找了“童装”这个缺口。因此前在eBay的一个类目上全国排名第三，对eBay比较熟悉。经过半年的时间，裙子类目做到全国第七。通过数据分析和凭借自己的经验慢慢摸索，团队从两三个人发展如今60多人，从150平方的民房发展到现在3000平方米办公环境，每半年业绩就翻一倍。公司管理层目标一致，争取三到五年内上市，各环节以这样的要求不停发展。
团队的模式根据以往经验做了一个创新，我本来是做产品销售的，从营销的角度分产品线，也是独立部门，各自有销售团队。现在有服装、LED、玩具、手机周边等产品线，每一条线由三十到五十人的团队组合。现有22个小组，每小组有6人，其中有五个组做服装的，会有一个产品线负责人。
2014年政府倡导建设跨境电商城市，因是东莞城区发货量最大的卖家，得到某媒体的采访报道。当越来越多媒体和朋友来了解创美的模式时，启发了我，这个行业将会越来越多人参与，大势所趋，那我们就顺势而为，成立创美电商学院，2015年8月1日正式授课。
东商访谈：跨境热使更多人进入这个行业，对于初学者有何建议？跨境电商物流是关键，企业是如何运作的？
谢广平:我们在塑造与电商相关联的，主要是电商一体化。将电商销售、电商人才培训、供应链管理形成闭环。因我自己在跨境电商翻滚摸爬了8年，熟悉一些销售技巧和打造爆款。 面对企业、创业主、学生，可以根据个人的情况设计一套培训方案。真正教会他们在跨境电商遇到的问题和解决方法，实际操作类。结合我们的供应链，提供货源。将公司内部培训的内容提炼成一个课件，既能作为一个内训不停去完善，也能对外开放，培养更多学员。一个新手至少需要半年的时间弄懂，不知道如何付款、物流等，有些人一年才刚收支平衡。而个人建议，现在互联网如此发达、信息化，为何不好好利用？找高手去学习，与其自己慢慢摸索，不如去学习一下，去学习不要浪费时间。
随着行业的发展，竞争更体现在顾客的购买体验度。物流是关键，以前客户在一个月内收到货就很开心，如今就希望更快的。现在跨境电商做得稍微好一点的企业，都会架设海外仓，解决物流慢的问题。创美可以做到美国东岸的客户今天下单，明天即可收到货。现在有7个发货渠道。
现在是智能化时代，很多企业做电商还是处于牛根时代，就是效率不高。从订单、包装、顾客地址都很繁琐。按照这个社会，凡是重复不停做的事情都可以用软件代替的。现在下单很智能，系统自动抓取，匹配到仓库里面拣货，仓库很长，一个订单从头走到尾就可拣完，不需要前后左右找，省时间。一扫描即可知道是哪个顾客、地址、系统自动设置更有时效的物流渠道。
东商访谈：传统代加工模式留给东莞中小外贸企业的利润空间越来越小，您是怎么看的？
谢广平:东莞是以出口为主，其实生产能力是很优越的，很多企业知道跨境电商是好东西，但还是处于保守观望状态，建议多去走动，观摩别人的运营模式。代加工模式的企业是很被动的，有订单才能生存，太依赖人。只是等待客户，不是自己开发。如何转型和突破？其实在2012年时我们也做过阿里系的速卖通，但是价格战比较厉害，商业氛围相对复杂，在2014年慢慢撤出。亚马逊很注重服务和品牌。我们面对不同的国家有不同的平台，将卖家分散了没有那么多竞争，塑造一个比较良性的商业氛围。
说到转型，我们会想到东莞的电商人才比较缺乏。我们举办的上一期培训，有来自北京、深圳、广州的学员，有60多人，但是来自东莞的反而很少。我们都觉得非常诧异，可能涉及到地区整体的意识，有些工厂只是观望，真正涉足下来的不多。政府有倡导的观念，企业需要静下来真正感受学习一下。
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