（圆桌论坛现场）
秦朔：
非常高兴刚才两个演讲之后我们开始精彩讨论，下面的企业和管理学院要小心，派人来海尔说不定就要搞创业了，我就是一个典型，去年访问张首席以后，我离开之后，现在我也是一个创客。我想刚才讲很多从实践中总结出来真知灼见，很多大视野观察，这个过程希望拿海尔两个案例做基础，请专家学者一起讨论。两位请的海尔的创客代表，一位是产业金融的周剑振，一位是做冰箱的廖信，他们两个的案例很有意思，请他们把创业经历和打算跟大家做分享，先请周总。
周剑振：
我2002年成为海尔的咨询顾问，我是中国制造向服务转型当中的一个咨询顾问，给中国中机集团，沈阳工程等一些行业做咨询的。其中一个阶段做到海尔，2013年的时候，我们做了一年多项目之后跟海尔谈，海尔也了解我们能够做什么，在谈的时候说能不能建一个产业金融公司起来。双方意愿对于想做什么都非常清楚。我说服我的团队，因为他们其实是这个行业里面比较知名的一些咨询顾问，说为什么进海尔，保不保持独立？因为那时候也有一个美资公司咨询公司想收购我们，后来我们说海尔能够进去的。我们说海尔一个理念基础，其实是能够作为一个未来金融模式的一种基础。这是产业金融的起源。
之后我们开始在几个行业的尝试，农业、制造业跟医疗这些产业金融的尝试，过去两年其实我们在农业当中会获得比较大的一些突破。我们在肉牛行业已经获得比较大的突破。这些可能是描述性的，其实从2015年的时候谭总上还有一次演讲提到海尔金融思路，走产业金融。事实上我想说代表中国一个路线，原来产融结合走银政信保路线变成产业为本，金融搭台，服务唱戏一个阶段。我举一个例子，上周六人民大学农业发展学院党委书记张力翔院长约谈我们，说海尔过去两年多对鸡蛋行业有很大影响，对肉牛行业有很大冲击。他最后一个结论说因为这对农业行业很大冲击，他说时代变了，游戏规则变了，开超市和商场竞争不仅是商业技巧，农业竞争不仅是产量和收益，甚至不仅是竞争谁输跟谁赢。产业金融和移动互联改变了一切，海尔家电做到极致之后，然后再往传统农业当中能够起到聚合和整合作用，最后问我一句话，他说能不能说你实际上是在用海尔张瑞敏管理思想在养牛。
秦朔：
举一个非常简单例子，比如我是做什么的，你给我提供什么服务，用什么海尔什么样的资源。
周剑振：
非常简单例子说我们养牛行业。中国养牛三大痛点，中国的肉牛大家觉得是靠进口过来的，中国大概一年一千万吨肉牛，四百万吨是国际进口过来的，所谓进口，大部分是走私。第二，消费者需求，中国人习惯喜欢吃冷鲜肉肉牛，不容易满足，牛肉价格一直上涨。第三个地方看到行业问题是养牛不赚钱，中国还有一个巨大问题大量秸秆在创造污染。海尔在过去一年做了很多准备。我们改变了一个模式。我们联合起来引进了中国最好的两种母牛，安格斯母牛，海尔现在手上有中国40%的安格斯母牛，在过去一年多里面引进进来的。它的出肉率是35提高到55，这原来很少会做的。第二个理念我们把中国的饲养技术，以及爱尔兰物联技术引进来，这是我们帮助这个行业做的。第三个像西贝这些餐厅要定制这些牛肉，原来没有原材料。更重要的是中国原来很多秸秆浪费，养葵花这些是浪费掉的，国家提出来原来农业的问题是过剩，只有转化成肉，如果没有一个平台化的公司，单一企业都很难做。从这一个模式当中，实际上我们颠覆了，那里面其实这个肉牛行业一直有争论这个行业适不适合投资，如果看过去历史，其实是不容易适合的。鸡蛋行业其实也一样。
秦朔：
好的，接下来让廖信把你的案例简单分享一下。
廖信：
谢谢。再过两三个礼拜我们也要独立成一家公司，1999年我创建一家互联网公司叫做伊思网，我做职业经理人，在德州仪器还有一家公司做职业经理人。我来海尔本身也想做职业经理人的。最初没有抱着要创业目的过来，因为我们那时候不知道要做什么，我们是负责冰箱的转型，其实说实话我们也不知道怎么转。应该是8月份我们找到一个方向，去年年底我们推出世界第一款互联网冰箱，今年开始销售。过两三个礼拜我会带我的团队出去成立一家海尔云厨公司。
先说这个冰箱，给大家描绘一个场景，大家可以了解我们在做什么。我们怎么把冰箱变成一个网器或者一个软件。如果是家庭主妇到厨房里面看到冰箱，冰箱会给你提示你的猪肉可能还有两天快要过期，酸奶可能再过一个礼拜要过期，赶紧吃掉；同时冰箱给你推荐你可以做一个麻婆豆腐或者什么样的菜；可以跟冰箱对话说我想做一个菜，比如重庆辣子鸡，我们的冰箱会把菜谱调出来，告诉你第一步怎么做，第二步怎么做。这个过程当中想听蜻蜓FM，这是我们的合作方，会把蜻蜓电台郭德纲相声调出来。再过两天会提示你冰箱牛奶喝完了，我们的合作商易果生鲜会给你送过来，这是我们今天在发生的事情。会把冰箱真正从硬件变成软件，原来卖冰箱变成厨房经济入口，这是我们做的。
秦朔：
听明白了，厨房场景里面，冰箱赋予很多功能，很多外部资源接进去了，这是用户提出来创意还是你们自己发掘出来，跟用户之间关系是什么？
廖信：
我们今天主题是共创共享共治，这是共创，跟用户共同创造出来的，我们来海尔以后第一件事情跟我们的团队去很多用户家，我原来在国外待大概九年的时间，国外所有厨房不是有一个电视就是有一个收音机。在中国厨房非常狭小，基本上是一个劳动场所，那时候我们去用户家里就觉得用户需求到底是什么，这也是一个海尔理念帮助我们，我们原来说以前我们以客户为中心，怎么把冰箱卖出去，国美苏宁是我的客户，喜欢我的冰箱给你卖冰箱，现在以用户为中心的时候，我们要观察用户需求在哪里，不是简单需要一个食品存储空间。需要吃的好，吃的对，吃的快乐。这是我们观察出来，我们想怎么样让用户吃得好，我们能不能把菜谱带到千家万户的厨房，所以我们和豆粕美食——中国最大在线菜谱合作，把几十万菜谱带到中国千家万户厨房；怎么吃得对涉及到食材管理，保持吃的新鲜，吃的东西可以溯源的，我们跟易果合作，将来买这个他们的食材可以从冰箱屏幕看到这个溯源信息，保证我们的东西是好东西。怎么样吃的开心，一个主妇每天在厨房里面要待1.5小时，我们家是父母帮我们做饭，老人在厨房里面待1.5到2个小时，怎么过得更快乐，我们找到爱奇艺蜻蜓FM，这周五网易CEO会过来，主动找我们，希望把音乐资源引入进来，我们跟用户共同发现这个需求创造这个产品。
秦朔：
两个案例听完以后请赵老师从管理学角度评价评价，这个东西跟我们今天这个主题，包括跟人单合一的管理创新之间您怎么来评价跟有什么感受。
赵曙明：
早上听了张首席报告，2013年在美国IOM听了报告，我思考一个问题，传统讲人力资源管理一定会讲外部环境对你企业组织的影响，劳动法，全球化，竞争对手，劳动力市场的供求关系。然后我们讲人力资源的职能，如何去设计工作岗位，怎么样激励组织，从金字塔式组织变成扁平化，网络化，虚拟化，怎么培训，怎么开发，怎么去进行绩效管理和评估，怎么进行设置薪酬，然后怎么处理好劳资关系等。现在我们张首席进行的这一个从企业内部改革，也就是说我们想到从中国的这一个外部环境来讲，从过去计划经济到80年代商品经济，到后来的市场经济。从这一个外部环境变化我们从员工的管理来讲，也发生了很多的变化。过去我们讲忠诚度，你员工在这一个组织里面讲忠诚度，然后后来这一个市场经济之后，人与组织变成一种雇佣关系，合同的关系，我们就来了解这一个员工的满意度，现在看到80后，90后测评是幸福感。我们看外部的环境到组织员工个体，这一个变化非常大。从这一个角度来讲，人单合一刚才张首席讲的，这一个人实际上是全体员工，单不再是简单的单，是以顾客为中心。我看这两个典型的创客来讲，实际上不管他是海尔内部人还是外部人，从过去我们作为职能部门现在变成一个平台，这一个给我们人力资源管理来研究，来教学的是一个很大颠覆，我们下一步需要进一步研究海尔，把过去组织来讲，特别是企业。彼得德鲁克讲顾客创造价值，顾客是企业存在依据，我们过去满足股东，客户，员工，社会，四个利益相关者如何满意的问题。现在就是从这两个案例来讲，我们如何去激活个体。人人可以成为创客，人人可以成为首席执行官，由他们通过平台来为顾客创造更多价值。
联系客服
