关注|2016年中国家用电器技术大会全体大会演讲汇编（上）

Tracy Tsai：建立智能家居商业模式

Gartner公司研究副总裁Tracy Tsai

智能家居目前最主要的问题和挑战不是技术，也不是缺乏资源，而是商业以及获利模式。

以前传统的电子产品都是标准化的，有标准化需求。但家却是一个复杂的地方，并没有一定的需求，因为家庭成员不一样，加上国家区域的不同，因此很难用一个标准化的方法来进行销售。

从联网的牙刷，到空气净化器等等物件，到2020年家庭中联网设备的总体数量将会达到105亿台，而这期间人们的消费空间则更是会超过3000亿美元。

而构建智能家居商业模式可分为三个步骤：1.真正的购买和消费者；2.找准自己的价值定位；3.构建盈利路径。

首先我们需要明确，谁才是为智能家居真正的购买和消费者？真正的购买者是两类人：第一类是科技提供者，他们对联网家庭进行投资，从而获得更大的附加价值;第二类是政府或者企业，他们也会对此进行投资，愿意购买联网家庭产品，付费或是免费提供给他们的消费者。

在联网家庭的概念尚未被消费者广泛接受，或者直接证明需求存在的情况下，比较合适的商业模式是从B2B开始。利益的交换促使用户愿意分享数据，而获利的则是第三方数据公司，得到有效的用户数据，并将有效数据提供给其客户。所以在联网家庭中，家里所有的使用者行为都变成非常宝贵的信息，可以进行商业化利用，产生新的营业收入。

在明确真正的购买和消费者之后，我们需要进一步找准价值定位。如果你是做硬件和软件的厂商，那就必须与从事安装服务的提供商进行合作。

在已经明确目标对象是谁付钱，是政府还是企业？同时也找到了价值定位之后，该如何将产品传达给你的目标客户。

从最底端的基本设备到连接的云计算中心，很难单独用一个物品就涵盖所有，因此厂商需要增强产品兼容性，设计出一个完善的集成服务方案。这种方案需要一个中心认证，可以实现通过一个统一的界面，对所有设备进行管理和操作，而非一个一个单独管理与控制，这一功能目前预测将在2017年实现。但中心认证所面临的困难还在于多个不同的生态系统，因此预测在2020年将会出现一个认证的生态系统。

赵峰：人工智能家电趋势

海尔家电产业集团首席技术官、副总裁赵峰

智能家电现在面临四大产品和服务痛点。一是操控复杂，目前,智能家电的操控主要还是通过APP进行绑定来实现，用户操控体验流程繁琐，不能快速响应；二是联动困难，品类繁多的智能产品缺乏统一的用户入口，智慧家庭场景下缺乏简单有效地联动；三是被动响应，现阶段，家电的智能与人的需求之间是一种被动响应的关系，用户只有主动发出指令才能感受到家电的“智能”，这导致家电的故障处理及售后服务大都是事后处理，不能在前端有效控制；四是服务割裂，智能家电产品需要软服务来支撑，而目前与智能产品配套和关联性服务并不多，比如围绕家电生命周期的关联性服务。从这些方面来看，基于物联网的、以场景触发的服务将在解决这些痛点中扮演重要角色。

另外，目前的家电产品研发还是延续过去硬件研发的流程，调研、企划方案、研发、开模等，而实际上越来越多的智能家电的研发需要由软件来定义，是一种用户体验，因此，不管是海尔还是其他家电企业，智能家电的整个研发流程和售后服务都要做出从硬件驱动到软件驱动的调整。

张永谦：人工智能技术发展及趋势

地平线机器人技术研发有限公司技术副总裁张永谦

在传统家电向智慧家电转型的浪潮中，地平线机器人技术研发有限公司的愿景就是打造人工智能的“大脑”系统和平台。

得益于三方面——“算法 大数据 平台”的发展，使得人工智能快速发展，从研究院走向工业。地平线机器人技术研发有限公司核心技术是做嵌入式深度神经网络，我们将云端的大规模深度神经网络算法实现在高性能低功耗的“大脑引擎”上，带来革命性的设备端上的嵌入式智能，带来一套完整开仓的软硬件解决方案，应用的领域包括家具、汽车、安全等。

徐成茂：智能家电的未来 决胜于地平线之下

博西家用电器集团大中华区首席数字战略官徐成茂

目前行业中对于智能家电的理解普遍存在五大误区，这五大误区的关键词分别是亚智能、炫技术、爆发期、被绑架和焦虑症。首先所谓的亚智能是指：目前智能家电所有应用场景都是围绕手机开展的，几乎变成了手机的智能化，这使得用户的体验受到了明显的限制，也是智能产品市场没有出现井喷的关键原因。徐成茂认为，真正的智能化必须是家电产品的智能化，而不是手机的智能化。第二大误区“炫技术”则是指：当前的智能技术如云技术、人工智能、虚拟现实、物联网的重要性毋庸置疑，是实现智能化的基础，但是智能家电的发展应该从炫技术回归到产品本身，产品和技术的要实现高度融合，与人的交互应该更加顺畅自然。第三大误区是“爆发期”问题：家电智能化是势不可挡的，但是它是循序渐进、积少成多的过程，不是一蹴而就的。没有所谓的智能家电爆发期，真正的爆发期应该就在今天。第四个关键词是“被绑架”：很多企业之间的合作不一定是符合自己企业的长期发展战略的，这样的合作反倒成为彼此的束缚。第五个关键词“焦虑症”说的是：不是每个家电企业都必须都成为互联网企业，因为家电企业和互联网企业有基因上的区别，互联网企业有值得家电企业去学习借鉴的部分，但是制造才是家电企业安身立命的所在。

针对五大误区的存在，徐成茂任务，智能家电发展的未来根本是产品，因此他又提到了另一个重要的关键词是“回归”，即回归到作为制造商的使命，回归到消费者的需求，回归到产品本身。未来的智能家电产品需要革命性的新构架：现在是软件为硬件服务，产品的功能是固化的、有限的，今后的智能家电应该是硬件为软件服务，软件和内容的不断更新给消费者带来新功能，家电产品整个生命周期内容可以被下载和更新。

企业发展智能家电要面临三大挑战，第一大挑战是人才的挑战，家电企业需要与今天不一样的人才，需要传统人才和IT的组合型人才；第二大挑战是传统产品的经营模式必须适应新的产品要求，对软件及智能开发的投入不可能完全转嫁给消费者；第三大挑战是以软件为核心的智能产品呼呼立体的组织架构，要使产品能够互联互通，必须形成新的企业组织架构。