这几天“女子买18件衣服旅游后退货”上了各大平台的热搜,事件也闹得沸沸扬扬,当事人受到了铺天盖地的语言攻击。在舆论压力下,女子发文道歉,不该抱着侥幸心理,真诚道歉,希望给条活路。
李先生开了一家淘宝店,主要卖一些民族服装,销量还可以。4月25日,黄女士在李先生的店里买了18件衣服,一共花了4600元,当时李先生以为遇到了一个不错的客户,可5月5日下午,黄女士以不喜欢为由申请全部退货。
李先生十分气愤,怒找媒体曝光这件事,全国的网友都谴责黄女士的行为,此后黄女士的个人信息、联系方式也被网友们人肉出来。在舆论压力之下,黄女士在5月11日发微博道歉。称她跟店主已经达成了和解,拍过照的衣服不退。因为这件事,她遭到了不间断的电话、短信辱骂,还有陌生人敲她家的门。她现在整个人都要疯掉了,网络暴力太可怕,整晚睡不着觉,也吃不下东西,手机也不敢再用了。
黄女士在微博中解释,她并不是为了拍照才买衣服,然后把衣服退掉。她近几年一共买了900多件,退的也有但很少。当时在黄先生的店铺买了18件衣服,拿到快递当天出去旅游,在旅游的途中一共拆了8件,有些感觉偏大,质量不好,只有3件是自己喜欢的,剩下的就退了。后来跟店家也达成一致,拍过照的不退。没想到这件事造成了这么大的影响。
黄女士在接受记者采访后,也发文道歉,承认错误,当时抱着侥幸心理,违背了诚信二字,现在深深忏悔,求求大家不要在语言攻击了,留条活路。目前李先生的店铺还在处理退货的事情,没有正常经营。黄女士口头承诺有些衣服不退,但退款申请仍没有撤销。
李先生表示,开店3年以来并非第一次遇到这种“试穿族”,每逢节假日都有会遇到。因为害怕被差评,不得不同意退货,有些甚至超过7天,甚至穿过洗过,他都给退过。因为这次数量太大,当时看到对方的朋友圈,特别气愤才找媒体曝光这种行为,他希望对方道歉。李先生也希望平台能够完善机制,在保护买家利益的同事,也改善对卖家权益的保护。
联系客服