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领导应该如何有效监督检查下属工作呢?

作为一个领导,最关心的是什么?执行力!工作要求布置下去了,下属有没有去做?是不是按要求去做的?到什么程度了?效果如何?还存在什么问题?以上五个“问号”是领导最迫切需要知道的。

很多管理者都说,领导只要结果,不要过程。这是不懂管理信口胡说!任何一项工作,如果过程失控,绝对不会达到领导预期的结果。所以,一个合格的领导者必须对下属的工作状态和进度进行监督检查,以确保工作能够执行到位。那么应该如何进行监督检查呢?

一,建立规范的管理制度。制度是最好的管理,也是最好的领导。要想提高下属的执行力,必须建立规范的管理制度,比如请示汇报、重大信息反馈、例会、日常检查、奖惩考核、内部审核、绩效评价、过程审核等制度或办法。

二,日常汇报机制。可以建立日常汇报机制,要求每个部门/个人每天在固定的时候采取短信、微信或电话的方式进行汇报。内容一般包括日产量、质量指标、不合格情况、安全状态、日销量、项目进度……等等。

三,日清工作法。还可以学习海尔的日清工作法,每天下班之前,要求下属将一天的工作进行总结,包括做了什么工作,达到什么程度,实现哪些成果,存在哪些问题,明天工作打算……领导一看,就对下属的工作状态一目了然。

四,行程定位管理。对一些销售人员,可以实施行程管理。利用定制开发的手机定位系统,要求销售或服务人员定时/随时汇报自己的位置状态和沟通结果。

五,例会制度。每周都要招来工作例会,最少每月召开一次经营例会,如果是项目工作或生产旺季,可以每天召开碰头会。会议上,各部门/人员要对工作落实情况进行汇报。

六,督办机制。领导重要的工作指示,或者是公司会议决议事项,应责成办公室/秘书进行督办,建立督办台账,规范督办检查,明确结果反馈要求。

七,重大异常信息异常反馈。根据管理制度的规定,要求下属在出现以下重大异常信息时,限定时间进行反馈或汇报。如重大质量和安全问题、进度严重拖期、影响生产或质量、安全的重大事项、市场监督抽查、顾客严重抱怨、政府公关事项等等。

八,绩效考评。下属工作完成效果或效率如何,要靠数据说话,可以通过定期的绩效考评的方式进行监督。比如KPI指标达成率、计划有效实施率、工作差错数量……等等。

九,内部审核。定期的内部体系审核是非常有效的工作质量监督检查方式。可以每半年一次,根据部门职责、管理制度、体系手册、程序文件以及其他三层文件的要求,对每个部门的工作进行系统的评价。

十,利用办公系统进行管控。如果有条件,可以利用办公自动化系统软件进行监控和管理,比如OA系统或项目管理软件。每一项工作都可以录入系统,并进行排期管理,到了时间节点,系统会自动提醒相关责任人进行工作结果提报。

此外,还有过程审核、日常工作检查等方式,可以根据领导需求和工作性质,灵活运用哟😄

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