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已合作客户说你价格高,用7个方法来应对。
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2022.11.02 北京

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客户说你价格高这个话题,一直都存在,只是每一次都要好好琢磨应该如何更好去应对,才能让客户更愿意下单给你。如果没有处理好,结果当然就是你会失去这个订单,甚至是会丢失一个客户。

当已合作客户说你价格高的时候,而我们的价格也报得很低了的时候,该用什么话题继续跟客户聊呢?

一、跟客户谈价格成本

可以把你们的产品价格成本拆开来,给客户分析每个配件的成本都占了多少费用,人工占了多少费用,每个配件用的是什么材料。让客户清晰知道其实你们的利润也已经被压得很低了,你们是非常有诚意跟客户继续保持合作。

二、转移注意力

因为是已合作客户,客户现在返单说价格高,但并没有说产品质量不好,我们就可以知道客户对我们的服务和质量都是满意的,目前不太满意的是价格。我们就可以把注意力多转移到客户满意的事情上,也就是质量和服务,也要让客户明白,价格也是基于你们提供的质量和服务的。

三、打感情牌

告知客户:我们是合作双赢的关系,无论是价格、质量还是服务,我们都想办法做到最好,更重要的是让你买得安心和放心,不需要去耗费精力操心订单的事情,这在很大程度上也是降低了你的时间成本和人力成本。这些无形中的看不到的成本,也是非常关键的。

四、除了产品价格,还要从总体看成本

除了核实产品的价格之外,更重要的还要看整体的进口成本。比如海运费、售后服务、产品质量和包装、沟通时间和成本......如果我们的产品价格比别人的高了,那是高了多少呢?我们的质量和服务是否比他们更好,沟通时间更少?如果是的话,这在总体上是为你节省很大一笔成本的。

五、跟客户一起探讨

客户说价格高的时候,我们要找到突破口跟客户进行洽谈,不要只顾自己说而忘了倾听。可以询问客户是跟哪里的供应商价格进行对比?产品也有分很多标准,不同标准价格也会不一样,询问客户现在可以接受的标准是哪种?询问客户的目标价,这样你们可以共同探讨出最终的定价方案。

六、让客户了解目前市场行情

现在很多工厂都处于缺乏订单的状态,所以很多工厂会为了订单提供二次料和低价格,买家是得不到任何保障的。如果购买了便宜和质量没有保障的产品,是要承担更大的风险,希望客户能再三思考,价格便宜和价格高肯定都有它的道理。

七、其他客户的反馈

我们在这一行做了那么多年,一直赢得很好的质量和服务口碑,所以这也是为什么我们订单能源源不断的原因。因为他们能在整体上用更少的成本买到想要的产品。


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