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1、买翡翠不如买黄金保值
其实您的这种想法，我没有做翡翠的时候也是这样想的。但是您知道吗？我们都说人养玉玉养人，您带久了翡翠会越来越温润，而温润的翡翠是很稀有的。
而且您知道黄金10年前多少钱一克吗？80一克。现在是320一克那就相当于10年长了4倍，翡翠就不一样，十年来翡翠的增值空间非常的大，平均每年都在以30%的速度在增长，从这个数字上来看，翡翠的增值性远远超过了钻石和黄金，这也就是现在市面上称翡翠为疯狂的石头的原因。
2、翡翠就是一块石头怎么那么贵？
是的，的确很多人是这样想的！（赞同）其实翡翠就是玉石的一种，号称玉中之王！
它是一种有限的不可再生资源。这些年价格突飞猛涨！您可以上网查一下，据说十年涨了十倍！
而且很多人喜欢翡翠主要是中国玉文化悠久的原因！传说它可以避邪并给人带来如意吉祥！实际上保值不如保平安！这也许正是这几年越来越多的人戴玉的根本原因！您说是吧？
3、你这翡翠是真的还是假的，我们又不是行家，怎么才能知道它是翡翠呢？
翡翠当然有真有假，虽然您不是行家，但是我是XX品牌的专业首饰顾问，您要是有时间的话可以坐下来，让我和您一起分享一下翡翠的鉴定，那您就可以是半个专家了。
4、你这什么牌子？
我们是xxxx品牌。我们一线品牌，我们有自己的工厂/直营店，在缅甸也有有自己的矿产合作公司，最重要的是，我们经营了xx年了，而且从来不打广告，都是靠口碑和信誉的。您看来我们这的都是老顾客。您说对吗！
5、什么样的玉好？
A类回答： 太极法（店里销售不止一种玉石）
玉的种类有很多，每一种玉都有它自己的特点。主要看您的个人喜好了，有的人喜欢翡翠的颜色，有的人就喜欢和田玉的温润，每个人有不同的爱好，就像有的人喜欢吃辣的，可能川菜和湘菜就比较好些，而有的人喜欢吃清淡一点的可能粤菜会好些，只要您喜欢就好。
B类回答：单刀直入（店里只卖翡翠的时候）
翡翠是所有玉中最受欢迎的，很多名人都喜欢翡翠，比如说蔡国庆啊杨丽萍啊，都是翡翠的忠实爱好者，而且翡翠每年都至少升值30%，优质的翡翠基本都成倍增长，并且翡翠是所有玉石当中成交量远远超过其他玉石，所以翡翠是玉中的佼佼者。
6、什么是水头，你说翡翠很透明，我看着怎么不透明呢？
其实翡翠的透明不是说像玻璃一样的透明（当然也有达到那么高透明度的翡翠。）您看，这两块一个是看其来很干，一个感觉比较润泽，润泽的这种感觉就是水头，看起来越润泽晶莹剔透的，颗粒不明显的，水头也就越好也就是透明度越高。种头也就越好了。您看，这件翡翠就是这样的水头。
7、为什么绿的比白的贵，但是现在你拿出来的就是白的比绿的贵呢？
翡翠翡翠，从颜色上来看呢，肯定是绿的贵，黄翡绿翠紫为贵嘛，现在这只虽然白地比较多，但是他涉及到翡翠的种头，就代表着他又多了一个优势，当然比只有一个颜色优势的翡翠贵了。你要是喜欢有水有种的，我可以帮您介绍并推介几个款式让您挑选。 您觉得可以吗？
8、翡翠划得动玻璃吧？划得动玻璃和用头发丝缠着烧不断的才是翡翠，你这可以吗？
当然划得动。翡翠的硬度是6.5-7，玻璃的硬度才是5.5-6，指甲2.5，钢刀5.5， 铜币 3.5-4，钢锉6.5。但是这样是破坏性试验，是不科学的，这么昂贵的珠宝不建议这样试验。
用头发缠着烧也是不科学的，一个翡翠的鉴定是靠科学的见证的。试验都是破坏性的，科学上来说不建议，当然，如果你买单了可以试，不过我想这么贵重的珠宝谁都不愿意吧。（罗列一些事实，如把头发丝缠在冰块上不留缝隙也烧不断，缠在铁质器皿上不留缝隙也烧不断，1、2秒内是可以的，且是用火机的内焰。）
9、顾客想买翡翠，但是自己犹豫不定，要找个参谋，改天来买，在这种情况下，导购应如何做？
这说明你没得到他的信任！或者说你的专业能力没有说服他！所以，在推荐翡翠时，要做对比，并敢于否定某些不适合顾客的翡翠，甚至一些高价位的！获得顾客对你的信任！但我们很多营业员总是想去推荐高价位的，而且对自己的商品个个都说好！所以顾客对你不相信！所以就很难成交！往往是一去不回！
10、对翡翠似懂非懂的顾客，用从网上看到的知识来批评你的产品，该如何回应顾客把他留住？
看来你是行家！以后多来我们店指导！我们对这方面知识还是不太全面！不过最近不少行家都来我们店看货！说是我们的翡翠相对来讲还不错，尤其价格标的比较实在!我们老板也说，行家懂价格，不能乱标价！
同时，顾客留下来后，要说:先生/小姐，看您就是行家，我也很喜欢翡翠呢，您平时比较喜欢什么种水的翡翠呢？（用自己的专业委婉的和顾客切磋，让顾客信任你）
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