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OPPO R9 卖的好全靠渠道和洗脑?

几个月前,我曾试图用 OPPO R9 换掉女友手中的 iPhone 6s 。

这应该不难,因为那时她正为了 6s 弱爆了的续航与不适合电视剧的小屏幕而不时生气。

于是我为她展示了 0.2s 指纹解锁,充电 5 分钟通话 2 小时的 VOOC 闪冲,绚丽的 5.5 吋三星魔丽屏,以及与苹果一脉相承的白带设计——每个都击中了她的软肋,看着她发亮的眼神,我心想:这事儿应该成了……

然而她十分感动并拒绝了我的提议,原因很简单:

老娘用着 5000 多的 iPhone 换你 2000 多的国产机?

你不想着给我换个7s Plus 瞎想啥呢?

后半句暂且不论,前半句应该是很多人的态度:

我用着最好(贵)的手机,凭啥换个便宜货?

这么理直气壮,一方面是因为苹果的体验确实是手机中的第一梯队,另一方面也因 iPhone 高端形象带来的品牌的认同感。

我女友并非个例,2015 年新浪微博曾统计 iPhone 用户换机有高达 72% 的留存率,更不用说外媒各种 iPhone 完胜的满意度调查。

这也是说就算 R9 一些地方做的更好——比如快冲,也很难引起 iPhone 用户兴趣的原因,因此也不难理解为啥国产厂商经常标榜自己用户中有多少 iPhone 用户转化而来,他们吹嘘的实质是自己品牌与产品多么高端。

(新浪微博《智能手机微报告》)

然而即便在品牌认同感不是很强的网友眼中,拥有这么多优点的 OPPO R9 也不能算做一部好手机,甚至不能算一个选择。

更多时候 R9 与 R9 的消费者是网友鄙视的对象,国际大厂、厂妹手机……都是他们对 OPPO 不满与调侃,原因也很简单:低配高价!

OPPO 把一部联发科 Helio P10 的手机卖到 2999 元!!

你开玩笑吧?隔壁配置差不多的魅蓝 Note3 只卖 799 !!!

(配置相近,相差 2000的价格)

更糟的是,R9 因为背部白带与 6s 过于相似,Color OS 几乎复制粘贴了 iOS+MIUI,Home 键与魅族腰圆键傻傻分不清楚,激怒了许多品牌的粉丝,不良风评让 OPPO 失去了许多线上消费者,这也难怪 OPPO 线上销量只占总销量3.4%(赛诺 2016 年上半年数据)。

高端用户看不上,线上网友不想看,失去了这两片市场的 OPPO R9 还能卖出去么?

你还别说,R9 卖出去了,首日销量 25 万部,80 天卖出 700 万部,而且不仅卖出去了,吓人的销售速度很可能创造一个国产手机的新纪录,即 3000 元左右的国产手机中首部销量超千万的机型,之前只有卖到脱销的华为 Mate7 碰到了这个记录的门槛(卖了 700 万部),不吹不黑,这个记录的含金量简直只有房地产和印钞机才能比得上。

(OPPO副总裁吴强宣布 OPPO R9 系列销量突破 700万台)

R9 大卖有很多原因:

它正巧碰到了国内手机市场饱和带来的消费升级,让它近 3000 元的售价不会太突兀;

它也得到了同行的衬托,同期对手 vivo xplay5 定价过高,直到旗鼓相当的 vivo x7 发布,OPPO R9 一个人开开心心卖了近半年,vivo 因此与 OPPO 的市场份额差距也因此从 0.4% 拉大到 3%(IDC统计,国内市场份额,2015 年 Q4 - 2016 年 Q2);

当然也不能忘记脍炙人口的湖南台广告与各路明星代言;

然而更重要的原因是,OPPO 引以为傲的线下渠道。

已经有许多人分析过 OPPO(与 vivo )的线下渠道有多么牛逼,我就不再赘述,只讲一个事儿,前几天国庆开车出去撒欢,九转十八弯上了南太行山,路过某乡,一个 OPPO 的牌子迎面而来,门口甚至还有人在做促销,走了 50 米,看到了一个更大的 vivo 牌子。

而在几公里外的小镇上,这样的店还有 3 家!

我有些不甘心地仔细辨别了沿路每一家歪歪斜斜的门头牌匾,没有华为、没有小米、没有三星、更没有 iPhone,只有 OPPO 和 vivo。

(离 2.5 线城市郑州 100 多公里的普通乡下)

以为这样就完了?OPPO 还给了经销商 400 的毛利,其中促销员可以得到 10%,完成任务多卖一台更是可以赚 100,这也 OV 两家的促销员那么有热情的原因,然而,重赏之下,也难怪会出现“手机可以玩守望先锋”这种事情了。

这也并非一句口误这么简单,令人细思极恐的是,这套话术贯穿到 OPPO 整个销售的过程中,OPPO 促销员会把中端芯片说成「 8 核 64 位处理器」,秒杀苹果双核;他们也会说 1600 万像素肯定比苹果的 1200 万像素好;他们还说三星 Note7 爆炸,所以三星所有电池都不行。

如果是非常了解手机配置的网友,听到这些肯定嗤之以鼻;不太了解的朋友,可能需要仔细查询配置单,研究架构型号与性能;而不了解手机的同志,恭喜你,你已经被忽悠瘸了……

消费者不是专家,更不需要为了买一部手机而成为专家,他们不清楚苹果双核基本无敌;他们不了解成像质量不仅与像素有关,更要依靠光圈、传感器、算法这一系列软硬件的调试;他们不知道质量问题在大规模生产的商品中只是概率问题。这一切都很正常,不正常的是像 OPPO 这样利用信息不对称忽悠消费者,把东西卖给你。

可以想象,像 OPPO 这样无敌于天下的线下渠道,加上「尽职尽责」的经销商与促销员,OPPO R9 从出生就注定大卖,结果也证实了这套系统是如此有效。不过看着这场大胜利,不知为何我眼前浮现出了另一家许多人早已淡忘的手机品牌——尼采手机。

「尼采手机工厂店」的名号曾经在 2011 年响彻大江南北,当时安卓智能机尚未普及,iPhone 售价高企,尼采 CEO 煤老板卢洪波以统领山寨机市场为目标,参考了保健品的推销方式,用广告轰炸(尼彩手机曾连续 3 个月位居报刊电子电脑类广告投放冠军)和快速扩张(一年 6000家 店面),创造了一个尼采奇迹。

当然,后来的事情我们都知道,尼采打着超低价的名号,用 iPhone 的外形来卖山寨机,最终被市场淘汰,虽然没有尼采倒闭的消息,但是卢洪波最后一次更新微博的时间停留在了 2013 年。

时过境迁,拿 OPPO 与尼采比较不怎么公平,不过OPPO与尼采确实很像,他们同样是通过广告与渠道形成了自己的主心骨,不同的是尼采卖的是低价山寨机,OPPO 卖的是高价安卓机。不过真的不同么?

虽然尼采定价十分低廉,但是虚假宣传调高了消费者的期望,他们买回家一个山寨机自然有上当受骗的感觉,本质上尼采卖的是厂家与消费者的信息不对称。而 OPPO,尽管 R9 用一个中端芯片做出了优秀的体验,也有很多优点,但是你很难说近 3000元 的售价都是品牌溢价的功劳,它的背后有促销员辛勤吹嘘恐吓的身影,信息不对称也是 OPPO 的制胜法宝之一。

(美好的愿望)

OPPO 作为国产品牌中第一个用千万销量触及到 3000 元门槛的品牌,树立了国产手机的一个里程碑。

它证明了国产手机不再是廉价的代名词,也有可能卖出和 iPhone、三星那样的高价,所以 OPPO 现在最重要的事是做好下一款产品,用过硬的体验与质量支撑起国产手机的天花板,卖给像我女友和线上网友这样更多纬度的消费者。

但同样重要的是,OPPO 需要善用自己渗透到每一处的线下渠道,不再利用信息不对称欺骗消费者,就像官网宣传的那样,真诚服务,像朋友一样和消费者更加平等诚实的交流,尽早摆脱对畸形推销的依赖,无论如何,消费者终究也在成长,我害怕你有一天和尼采一样,轰然崩塌。


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