银行间的同质化竞争已形成多输的局面，跨界竞争又在分食银行的奶酪，实体经济的下滑又在抽银行的血，严酷的形势倒逼银行业要快速转型升级。在这种情况下，博得世纪金融研究院运用生态学中生物链的理论提出了“支行生态圈的营销模式，引领银行业的未来发展趋势。多家银行现行的一些所谓的“生态圈”只局限于个人客户和某个产品，是比较单一的。而我们提出的是覆盖了对公客户和个人客户，并整合了外部资源，搭建的是一个综合性的大生态圈。
支行生态圈的打造颠覆了传统客户关系管理的理念，由“管理客户”向“经营客户”进行转变。可以实现高强度的客户粘性，并将客户粘性转化为高忠诚度。 同时要求支行行长的角色也必须完成由“猎人”向“农场主”的转变。 什么是客户粘性？客户粘性是企业一方的意愿，是通过产品服务将客户绑定，使之长期与企业合作。对客户而言不一定愿意与你合作，只是离开的成本较高，是无奈的选择。什么是忠诚度？忠诚度是企业与客户双方都希望能够保持长期的合作关系，合作的本质是双方能够在对方获得的利益最大化。无利可图的合作是不会长久的，忠诚度不是靠某一方维系的。银行通过打造支行生态圈来经营客户，可以将“客户粘性”转化为“忠诚度”。
商业模式最高的境界不是将竞争对手干掉，而是让你的客户价值提升。生态圈其主要作用就是通过引入外部资源把客户养大，帮助那些具有发展潜力的企业快速成长，帮助个人客户资产增值、价值提升，从而给银行带来稳定的业绩提升，以及客户粘性和忠诚度的提高。那么到哪里去找外部资源？找什么样的外部资源呢？
博得世纪是与银行网点合作的最佳综合性的资源平台，可以为银行提供一站式的服务，帮助银行提升客户的价值。博得世纪专家团队可以帮助企业梳理商业模式，经营管理咨询诊断，共享销售渠道，上市前的辅导，开放众筹平台等综合性服务。
银行与博得世纪合作可获得的利益是：
1、银行营销模式颠覆性的创新；
2、银行率先进入5.0转型升级；
3、强强联合提升了银行的竞争力；
4、盘活了银行众多中小企业客户资源；
5、客户忠诚度和业绩得到稳固提升。
俗话说：千鸟在林，不如一鸟在手，银行只要经营好了存量客户，自然就会引来更多的新客户，让客户在银行的生态圈里成长了，银行必将获得稳健而又丰厚的业绩回报。
张永军
博得世纪（股票代码833460）金融研究院院长
博得世纪首席咨询培训导师
亚洲顶尖领导力训练专家
中国十大最受银行业推崇导师
平安大学创始人之一
曾任平安银行个贷业务部总经理、教务部总经理、支行行长、平安集团战略 发展中心资深项目经理等
先后参与过麦肯锡产险销售体制改革，以及综合开拓、团险销售体制改革、 平安大学筹建与规划等多项重大改革项目的运作，具有丰富的项目管理咨询 的实战经验
长期受邀并致力于为各大银行、证券、保险等金融公司的中高层管理干部授课
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