深圳新闻网9月1日讯（记者 张钊）作为深圳第一个高层住宅太阳能热水应用试点项目，侨香村太阳能热水系统出现噪声过大、热水供应不稳定等问题引发关注，系统全面改造迫在眉睫。9月1日，市住建局召开侨香村太阳能热水系统改造方案民主决策会，并邀请人大代表、业主代表、业主委员会、专家、媒体等多方代表参会。根据前期业主意见征集统计数据及会上商议，最终侨香村太阳能热水系统将采用“太阳能 分户燃气”方案解决，燃气改造费用由政府承担。
据了解，侨香村项目于2009年12月竣工验收，2012年2月投入使用。该项目共有22栋高层住宅，层数32-35层，3996户，是全市第一个高层住宅太阳能热水应用试点项目，每栋屋面均设置了太阳能集热系统，为顶层向下18个楼层的住户（共2160户）集中提供24小时热水，其它楼层住宅仍使用燃气热水器供热。太阳能热水系统建安费用为2368万元，属于政府资产。
太阳能热水系统投入使用后，陆续出现不少问题，不少业主反映强烈。其存在的主要问题包括：一是噪音振动；二是设备故障时，无法提供热水；三是现有收费方式不合理，原运营单位破产后，没有单位愿意承接运维工作。
问题出现后，市住建局对太阳能热水系统局部进行了试点维修、改造，委托物业公司临时运维太阳能系统，并委托市建筑科学研究院股份有限公司对侨香村太阳能热水系统进行全面调研、分析、论证，查明原因，提出三种改造方案。一是维持现有太阳能热水系统（局部维修改造），二是太阳能热水系统 分户燃气，三是传统分户燃气加热。在综合考虑系统类型、运营方式等因素基础上，对应三种改造方案，提出不同收费方式。
据市住建局相关负责人介绍，三种改造方案形成后，市住建局先后4次赴侨香村与业委会及业主代表、物业公司和社区工作站座谈，充分听取太阳能热水系统改造建议，核查太阳能现场使用情况，完善改造方案，制定问卷调查表，研究投票表决方式。
7月13日，市住建局在侨香村小区所有电梯口、小区门口印发《深圳市住房和建设局关于征求侨香村太阳能系统改造方案意见的通知》，正式开展意见征集工作。并委托物业公司工作人员通过上门、电话等方式，请侨香村太阳能热水系统用户（业主）对太阳能热水系统改造方案进行投票.市住建局同步通过张贴海报、驻点值班、组织召开新闻通报会等方式进行宣传解读。
截至到8月2日20点，物业公司在侨香村物业管理处会议室对本次投票情况进行了统计。业委会、业主代表、社区工作站均有代表出席会议并对本次统计工作进行了监督。经清点汇总，结果如下：截至7月31日，共计发放1362份调查表，收回1274份。其中，选择方案一的355户，选择方案二的514户，选择方案三的196户，未选择上述方案的209户。
会上，有选择方案一业主提出，侨香村太阳能系统焦点问题主要集中在部分机台对顶楼产生的噪音震动影响和热水故障，目前太阳能集热板 热泵系统这两项技术都是非常成熟的，能否请专家对现有系统做完善性改造，保留该工程。对此，住建局负责人回应称，低频噪声问题目前从技术角度来讲很难完全解决，唯一的解决方法是在晚上10点半停用热泵系统以降低对顶楼住户的影响，但10点半停热水后，又会影响到一部分用户的用水需求。
此外，当年太阳能热水系统建筑应用属于试点，相关零部件属于非标准化产品。现在类似的技术产品更新换代更快，相关零部件要找与之匹配的替代品，是比较困难的，有的甚至只能找原来的厂家进行专门生产，维修难度大、花费时间长。到2019年底以后，空气源热泵等设备将陆续进入使用寿命期极限，如果不再进行改造，故障发生频率将越来越高，设备安全性将越来越低，改造成本和难度将越来越高。
经过商讨，最终确定侨香村热水改造系统将采用方案二“太阳能热水系统 分户燃气”解决。市住建局相关负责人表示，将对方案二进一步进行完善，并增加电热水器等辅助热源方式，同时要求建科院就现行方案，完善细节并发给业主。对于大家关心改造工程、费用等问题，市住房保障署将统一报价、统一实施，不强制要求。
该负责人还表示，对于确定安装燃气热水器用户，尽量统一安装，选择自行安装的业主应签署承诺书。对于于不想安装燃气热水器的业主，签署承诺书后，政府仍对其发放相关燃气安装费用。改造期间，仍由物业公司负责太阳能热水系统的运营管理，以保证侨香村住户正常使用太阳能热水。
市人大代表李先生在接受记者采访时表示，市住建局应本着以问题为导向、解决问题为目标，拿数据说话，尽可能兼顾多方利益，寻求各方平衡点来解决此事。
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