小区内发生入室盗窃，

　　物业企业是否承担赔偿责任？

　　[案例简介]

　　4月29日，家住某小区的于女士因出门时没有关好门，回来时发现遭入室盗窃，家中一台新的数码相机和几百元现金以及其他物品总计1万元的财物丢失。

　　事后于女士报了警，但随后在警方调查时，小区物业无法提供监控系统所拍摄的人员出入状况，气愤的于女士一纸状书将小区物业公司告上了法院。于女士认为，自己每月都坚持交物业管理费，物业应该对自己的居住环境负有保障安全的责任。6月20日，法院公开开庭对此案进行了审理。最终判定，驳回余女士的诉讼请求。

　　[案例分析]

　　物业管理服务是一种基于合同委托的民事法律行为。双方约定在不违反法律强制性规定的情况下应当是合法有效的。当然，双方也可以在此基础上约定特约服务，物业服务企业可以选择与业主约定承担此类赔偿责任。再者，物业管理服务本质上是一种专业服务，并不能承担社会管理的职能。物业管理服务内容虽然包括秩序维护服务，但仅指物业管理区域内的一般秩序维护。发生治安及刑事案件，物业服务企业仅具有及时向有关部门报告之义务和配合调查的义务。由公安部门及检察部门介入调查处理。业主的损失应由不法行为人承担。

　　小区业主家被盗，物业公司是否承担赔偿责任，不是根据小区业主是否缴纳了物管费来确定，而是需要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中的具体约定进行分析。只要物业公司的管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主家中财产失窃，并不能要求物业公司承担赔偿责任。

　　如果有证据能够证明物业公司有明显失职情形，并且这种失职与业主家中被盗存在一定的因果关系，则物业公司应该承担一定的赔偿责任，但是业主需要举证证明失窃的具体损失价值，则是件非常困难的事，如果诉讼索赔，往往难以得到支持。