说话要体察当事者所处的具体情境,不要悬空立论,要站在他人的心中说话,说出他人爱听的话,能接受的话。说话时,站在他人的心里,以他人喜闻乐见为出发点,容易拉近彼此的距离,更加容易被人接受,获得良好的谈话效果。
爱因斯坦在美国普林斯顿大学任教时,曾在学期结束会上发表过一个简短而风趣的演说。当时学生们询问爱因斯坦在学术上有无新发现,他不得不即席宣布:“我有一个发现:两点之间的最短距离,是指暑假的开端到暑假的结束。祝诸位暑假愉快!”
爱因斯坦为什么这样回答呢?因为他知道他面对的听众是学生,学生最喜爱放假,假期即使再长,学生也觉得很短。所以他根据相对论的原理,说暑假开始到结束的距离最短,这样就说到学生的心里去,学生怎能不乐于接受呢?
作家马克思·布罗德因为有人错误地点评了他的书而大为光火,爱因斯坦去信致意。信中他劝朋友不必把这些事当真,临结束的时候,爱因斯坦说:“这样安慰自己吧:时间是个筛子,重要的东西多半都会漏过网眼落入遗忘的深渊;而被时间挑剩下的,往往仍是些陈词滥调。”
这句话前半句看起来还像是安慰,而后半句几乎是无奈。爱因斯坦就是想告诉作家:自己的作品才是最重要的,别人的评论说明不了什么,况且作品的好坏最终还是需要时间去筛选,根本不必动气。他这样讲道理安慰作家,改变了作家的态度,作家怎能不欣慰?
一个犹太裔小伙子向爱因斯坦去信求教。他爱上了一个与家庭信仰不同的女孩,父母虽然也喜欢这个姑娘,却无法接受不同信仰间的通婚,因此坚决反对。小伙子舍不得自己的恋人,却又不愿与父母决裂,惶惑不已。爱因斯坦回信:“我得坦率地讲,就那些决定孩子们人生方向的重大决策而言,我不赞同父母施加影响。这种事应该由孩子自己说了算。”他接着写道:“不过,当你想要做出父母并不赞成的抉择时,你得扪心自问:我的内心深处是否已经足够独立,使得我能够在违反父母意愿的同时不丧失内在的均衡、宁静?如果你对此没有把握,那么我不鼓励你采取下一步行动——这也是为了姑娘的利益。以上就是你做出选择的唯一依据。”
爱因斯坦先站在小伙子的角度,说这事应该孩子说了算,一下子就说到小伙子的心里了,让小伙子乐于接受。然后在提醒小伙子要考虑自己如果不听父母的话,自己的内心是否能够独立、均衡、宁静。这还是站在小伙子的内心说话,让小伙子不得不三思而行。
站在他人心中说话,是一种技巧,也是一种品质。如果爱因斯坦没有悲悯情怀,不理解学生渴求、不了解作家的烦恼、不理会小伙子的窘境,是很难深入他们的内心,站在他们的心中说话。站在他人的心中说话,在与他人交流的时候,才能顺畅,才能被人接受认可。
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