2月28日，苏宁易购在南京召开2017年中国空调行业高峰论坛，并联合研究机构共同发布年度《空调行业白皮书》。作为行业内规格最高的一次盛会，本次论坛大咖云集，行业顶级专家与30多家知名空调厂商负责人悉数到场。会议中，围绕“协同创新促产业升级，增值服务铸品质消费”主题以及白皮书的核心内容，与会者纵论行业变局，签订多项联盟协议，为2017空调行业划定蓝图。
（图1：中国空调行业高峰论坛，大咖齐聚苏宁谋行业升级）
聚焦：行业最具话语权的62人
2月27日，苏宁易购召开的“2017全球家电3C峰会”正式拉开帷幕。本次峰会，旨在汇聚全球家电3C从业者的能量，为行业“创造内生价值”，为全社会的消费者“创新品质体验”，获得了热烈响应。作为峰会的重要议程，空调行业高峰论坛破天荒的汇集了厂商、渠道、协会等行业上下游的所有一线大咖。
参会的62位嘉宾，既有美的、格力、海尔、海信、奥克斯等国产一线大牌的总经理，也有惠而浦、大金、三菱、富士通等合资高端品牌的国内负责人，还有约克、特灵、麦克维尔、布朗等中央空调与全屋净化产品的品牌巨头。中国家用电器研究院领导参会讲话，中怡康与奥维两家研究机构则参与了白皮书的编制。
（图2：海尔空调总经理王莉论坛演讲：抢渠道风口推新品类）
2017空调市场大幕将起，行业最具话语权的一批人汇聚一处，总结过去、规划未来。本次会议，可堪行业的风向标。
回顾：2016，热火燎原与新芽萌动
2016年国内空调市场可谓风起云涌，受夏季高温以及房地产市场升温双重利好，销售逆势上扬，达到近10年来峰值。《2017空调行业白皮书》中总结了行业四大看点：
其一，是库存从4000万台腰斩至1300万台，为行业的产品升级与结构调整解除了束缚；其二是新产品创新升级加速，围绕智能化、衍生功能方向全年共有1240多款新品推出；其三是家用中央空调崛起，全年销售额达300亿，且值得一提的是，销售渠道逐步从家装建材市场向家电零售市场转移；其四是安维服务端的困中求变，消费者的需求提高与售后服务体制不完善、从业人员数量缺失、技术水平参差不齐的矛盾日益突出，迫使行业上下后重新审视现状、积极求变。
一把“热火”，烧尽盘根错节，各路“新芽”悄然孕育。2017的行业变局，已埋下伏笔。
白皮书：“空调进化”，行业风口在哪？
关于未来变局，《行业白皮书》提到一个概念：消费端“需求升级”与产品端“功能升级”相互作用，会促成产业的整体升级，具体表现为：“室内空气全维度控制”概念普及与安装维修服务提档升级。某种意义来说，甚至可以称之为“空调进化”。
（图3：苏宁易购集团电器公司助理总裁吴丁剑解析2017空调三大风口）
高达70%的换新人群，对空调功能的第一诉求将从冷暖转为健康，并更多关注节能、舒适、智能化与个性化外观。未来空调产品的画像可能变为：隐藏安装，无需操作，标配祛除PM2.5等有害物质，标配增加香氛、负氧离子等有益物质，高度智能化，丰富人机交互，实现室内空气全维度控制。功能创新为品牌商带来巨大想象空间，是行业的第一个风口。
此外，在渠道方面，“新零售”概念下购物场景融合将带来O2O模式的快速增长；品类方面，家用中央空调携全屋净化，将继续保持高增速；分级市场方面，三四线城市在城镇化等政策因素的拉动下，也将有较好的增长势头。这些，都是2017年乃至未来的行业风口。
联盟：中央空调与合资品牌驶入快车道
立足行业组织者角色，苏宁空调在本次峰会中提出了“协同创新促行业升级，增值服务铸品质消费”的口号，旨在扶持创新、助推标准、整合资源、提升服务，谋求多方共赢。基于对未来行业格局的判断，峰会期间，在苏宁空调的倡导下，行业众多厂商、机构成立了“中央空调战略联盟”与“合资精品空调战略联盟”，未来中央空调与合资品牌空调将驶入快车道。
（图4：苏宁振臂厂商协从，家中与合资空调板块将成未来X因素）
中央空调战略联盟中，苏宁规划2017年将建成1000家门店展示区，以O2O模式实现产品、设计、安装一体化服务，并与14家中央空调、全屋净化产品厂商在产品研发、市场推广等领域加深合作，顺应家中产品向连锁渠道的趋势，抢占品类风口。
曾经以高端、优质、精品占据行业半壁江山的合资品牌空调，在国产品牌崛起的背景下规模萎缩。而伴随当下消费升级趋势，合资品牌迎来复苏良机。本次峰会，苏宁集结众多合资品牌成立联盟，未来将以更优化的资源整合模式抢占市场，前景可期。
联动：产品、渠道、服务，苏宁的大棋局
峰会期间，苏宁云商集团易购集团总裁助理吴丁剑发布了苏宁空调2017年整体规划。围绕为消费者打造品质服务的核心目标，苏宁在产品端规划扶持创新厂商，加大新技术、新功能的开发与推广力度，并联合协会规范行业标准；在渠道端纵深延展O2O模式购物场景，继续构建涵盖云店、常规店、自营店模式总数超过3500家的线下门店，及苏宁易购网站、苏宁易购天猫旗舰店的线上平台。
（图5：服务为纲，苏宁与家电院携手破除空调服务老大难问题）
针对空调行业售后服务难题，以系统化思维寻求解决路径，持续完善服务标准化、平台化，收费透明化的新型服务模版。峰会期间，苏宁与中国家用电器研究院签署服务提升战略合作协议，2017年将培训5000名持国家相关部委认定从业资格证书的新型安装人员，将“体验为王，口碑是根”的服务理念真正落地。
春节过后的第一个促销周末，终端捷报频传，苏宁渠道空调产品3天销售额突破10亿，同比增长6倍，为空调行业升级大势之下苏宁空调的战略写下有力注脚。以本次高峰论坛为肇始，2017空调行业升级闯关之路已经铺开，迎接各路会盟英豪的将是一场精彩的自我超越之旅。
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