我去了一次小米之家，然后写了这篇意外的感想

第一次去小米之家，是在西安，那个时候给老妈买了一台红米3，超强的待机能力特别让人喜欢。而时隔半年多后，再一次去小米之家，是在昨天的上海大悦城小米之家。因为偶然从8号线的曲阜路下站，所以随便就进了大悦城看了一下小米之家。

上海大悦城小米之家，是一家完整的小米之家，之所以说完整，是因为里面几乎有所有的小米以及小米生态链产品，从入门口出的米家骑记自行车和平衡车，到小米笔记本、电视；再到米家扫地机器人和空气净化器；乃至于旅行箱与书包都有。所以如果想看小米全家桶产品，来这里可以一次看完。

让每个人享受科技的乐趣：玩起来，哈哈。就是他们三个在玩联队游戏

去的时候，是下午3点左右，里面的人很多，虽然小米最近被黑被批评的很厉害，但是不可否认小米之家的人气确实还是很高的，而且最近米5S/Plus的发布，自然也为店里争取了很多的人气。里面总体给人一种比较温馨的感觉，这种温馨的感觉一方面来自于店面的布置，一方面来自于里面的人。店面布置方面，都是中央地区放手机产品，四面靠墙地方放别的产品，米家品牌的产品则单独放在了收银台后面的台子，其余一些日常小产品放在收银台旁边的墙上，正是这些小产品和米家的产品，有家的味道，给人一种温馨的感觉。另外温馨来自于里面的人，在米家看到了很多的小孩拿着手机玩，有3个小孩还玩联队游戏，这样的场景我只在苹果体验店看到过，别的店没有见到过。那种氛围与文化是不能轻易做到的。而小米之家能够做到了这一点，确实不简单，或许伴随着更多的小米之家的开业与渠道的下沉，让用户感受到体验好，这对于小米品牌形象的转变会起到很大的作用。

小米电视区

收银台一直都是排着队的

说过了氛围，然后是产品，个人的观点一直是小米的商业模式没有问题，互联网依然是好的，因为这可以降低用户获得产品的成本。而小米出现问题是从小米5迟迟不能发布开始，延期了半年才发布的小米5，让小米基本失去宝贵的半年的时光，在这一段时间，对手却推出了多款产品。而米5发布后，前期缺货，后期竞争对手推出相似产品（同样配置）导致产品缺乏差异性，产品缺乏差异性。在整个市场环境产品严重同质化的情况下，依靠品牌与渠道成为了一个很好的突破口，而小米品牌又没有完善好，想冲击高端，但是目前为止只出过两款定价吃过2000元的手机，一款是小米note定价2299起，一款是才发布的米5S Plus，缺乏高端产品也注定小米品牌提升完善之路还远着，要知道华为可是出了N款售价高于2500的产品才把品牌提升到现在的地位的。所以一切来讲，缺乏合适的产品是小米失利的核心与根本，而未来的希望是取决于小米什么时候才能够做出用户期待的5、5S与5S Plus结合体的产品。

米家产品区，很是喜欢那个台灯，准备换屋后入手一个

小产品都在这个区域

新推出的米5S本来各方面挺不错，但是因为一个外观被黑成了屎，个人实际体验后拍照效果真的很好，而且拿在手感很棒，贴着手掌没有割裂的感觉。微博里面搜索米5S也可以看出用户对于5S的拍照效果是一致称赞的。其两个黑点是黑边与拉丝金属外观，但是实际看起来确实没有那么丑，2.5D玻璃有一种晶莹剔透的感觉，而且使用时很少会注意到黑边；至于后盖的外观，我也是用了nubia z11之后才发现实际使用时手机的后盖我基本就没有关注过。而这也反映了一个心理学现象：预知信息影响了人们对产品的实际体验效果。简单说就是同样的产品，如果体验前知道的产品信息是负面的，那么体验后负面体验感觉会多一些，而如果知道的休息室正面的，则相反。此前一张特别丑的米5S照片疯传，就给产品留下了一个很差的预知产品信息。也许小米之家线下实际体验可以挽回一些，但是对于更多的人，根本就没法在进行购买决策前看到真的手机，所以，小米渠道下沉这条路又改怎么走才好？

大叔买了一个米兔聊天机器人，不知道是自己用还是给孩子用

最后得说一下小米之家员工服。虽然氛围让人觉得小米之家和苹果官方体验店看齐了，但是对比两家的员工形象，就发现小米完全不行。苹果店的员工只是看着，给人一种很自信清新阳光的感觉，而且好看；但是小米之家的员工（促销员）给人的感觉是穿着不佳，不够气质。一个有点矮的男促销员穿的衣服太长，就像一个女人在夏天穿的显瘦的连衣裙一样，而且还有忘记挂的胡子。小米之家的促销员似乎也不促销，不会主动找用户推销，而只是在用户需要建议时提供解答帮助，这有好有坏，看个人如何理解。利于产品体验，但是不利于销售，或许再主动一点的话，会更好。