“目前行业的根本问题即劳动力成本的上涨、物业费上涨跟服务品质下降的矛盾尚未解决。未来三年里，物业行业将面临着大整合。”在接受采访时，彩生活服务集团总裁唐学斌畅谈了关于行业的思考。
随着行业的发展，彩生活也面临着规模与品质均衡的难题。作为“全球较大的社区服务运营商”的掌舵者，唐学斌将如何解决矛盾？面对后起之秀的发力，彩生活又将如何应对？
一、谈行业：未来三年，物业将进行大整合
唐学斌认为，物业作为房地产存量市场的重要切入点，未来三年里，物业行业将面临着一个大的整合。但是目前行业的根本问题即劳动力成本的上涨、物业费上涨跟服务品质下降的矛盾尚未解决。
规模和品质是一个企业在发展时最难权衡的两端，对于大部分企业来说，做大规模等于牺牲品质，保证品质又只能控制规模。在唐学斌看来，扩大规模有三个要点：
1.整合，将各行业的资源进行有效地整合；
2.和互联网结合，通过互联网降低刚性成本；
3.把服务做成体系，变成一个互相关联的服务形态出现，社区才能够真正的变成一个有发展前景的行业。
事实上，随着物业管理的规模逐渐扩大，彩生活遇到了实际操作上的困难。面对这些难题，唐学斌提出了解决思路：彩生活希望通过以互联网的方式来进行管理，解决规模和品质的矛盾。通过互联网化的管理，一切工作流程都看得见、摸得着，实现管理的透明化。从安保、维修、产品，事无巨细，管理者都可以实时看到过程和结果。这给彩生活提供了一个和员工、业主和供应商交流的平台，在实践中也变成了平台较大的资产。
二、谈社区：彩生活将会有大动作
10月27日，彩生活服务集团与天虹商场股份有限公司以“社区+无人值守便利店”的新模式达成战略合作。唐学斌透露，促成合作的直接原因是两家企业观念一致。一方面，天虹需要利用彩生活的社区场景、社会服务平台和支付体系，而彩生活又需要为业主提供更好的家庭生活服务，两家企业就这么自然而然地走到了一起。
“很多人把生鲜称作是互联网皇冠上的明珠，谁能够把生鲜这件事做好，谁就能够摘到互联网皇冠上的这颗明珠。所以彩生活和天虹合作，打造一个基于社区的生鲜服务配送的体系，我认为能够为老百姓提供又好又不贵的日常生鲜。”
同时，唐学斌对彩生活的社区商业前景做了小剧透。彩生活现在在大力做的是在彩生活社区较多的城市里构建彩生活时代广场。把彩生活的社区生活体验以及方方面面的服务，集成一个展示和体验的这么一个场所。“我们上海时代广告将近有8万平米，其中有6万平米是商业，全部体验式的。还有将近1.8万平是研发机构，是做后台的这些社区O2O研究的。这对物业行业也绝对是名列前茅次尝试。”
目前彩生活服务集团已经拥有两个生态圈孵化基地，深圳和上海，未来还有更多。
11月14日，彩生活再次上头条。通过一系列交易，万达物业管理有限公司将成为彩生活的附属子公司，此次整合使彩生活服务集团进一步巩固了其全球较大社区服务运营商的地位。
唐学斌表示，这个时候把万达物业转入彩生活，能够扩大彩生活的管理规模，夯实了彩生活在行业的排第1的地位。另外一个重要原因是，万达的项目能够丰富彩生活的产品体系，并表之后能改变彩生活原来专注于做住宅社区的服务定位。
对于并表之后双方是否处于独立运营的状态，唐学斌表示，并表后万达仍然会独立做一个板块运作，但是它也必须和彩生活的平台结合起来，把平台的优势发挥出来，那这样才能够真正的变成彩生活最有价值的一部分。
三、谈竞争：彩生活三大优势大盘点
目前很多企业如万科物业、金地物业等，也都在谋求对外扩张。唐学斌常常用''独行难，众行远''来形容竞争的微妙关系。“很多人去研 究会产生很多新的产品和服务，大家可以互相借鉴、互相引用，这样才能做得更好，这个行业才能做到更大。”
综合看来，彩生活的优势主要体现在三方面：
1.基因优势：彩生活从成立的那天起，就是以彩之云为核心技术平台，用互联网的思维进行运营与管理。这个优势对企业而言是一个根本优势，基因其实决定了一个企业的定位和长远的发展。这是彩生活的核心竞争优势的。
2.先发优势：彩生活在平台和生态圈的介质上也是先发于行业10余年积累了丰富的经验，在这一点上彩生活比很多企业走得快，走得远，未来也会变成彩生活的巨大优势。
3.规模优势：过去十几年彩生活积累了巨大的物业存量市场，与众多的开发商、物业公司达成了合作，这也是彩生活的基础市场规模优势。彩生活服务集团荣获中国指 数研 究院颁发的“社区服务规模全球较大”殊荣。
4.资本优势：行业整合必须解决物业管理的问题，而物业管理的根本问题是不断上涨的物业刚性成本和难以上涨的物业费的问题。彩生活的以洞察并致力于解决这一矛盾，付出了卓有成效的探索，并指引行业头家在港上市。
在规模方面，唐学斌也给自己设立了小目标。“到2020年，彩生活要服务面积要超过25亿平米，平台上线一亿用户，这是彩生活的战略目标。当我们实现战略目标的那一天，彩生活平台效应就出来了，这个将是平台较大的魅力所在。”
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