销售心理学，是一门研究成功销售及其心理规律的科学。它以销售中的买方的心理过程为研究对象，从客观上可以观察到的买方的行为，探索买方的内部心理过程，来解答什么是有效的销售，以及如何利用行为科学优化销售，高效销售，为销售的成功运作，提供一个实用、易用的框架体系。
作为一门现代人解决销售问题的科学，销售心理学总是把研究重点，置于销售最重要的要素，也就是买方身上。买方才是最终决定销售成败的关键一环。想象一下，如果你见了一堆人群，直接介绍你的产品，展示你们的工厂，还有你们的高端设备，甚至还有你们的企业文化，公司使命等等，你花了半个小时，说的吐沫飞溅，口干舌燥，你猜猜这些人会怎么回应你？他们只用说一句：我不感兴趣，就可以把你打发了！你每天是不是不断地经历这一幕？你的自信被一次次地摧残，整的你遍体鳞伤。
其实，人们一点都不关心你那冒烟的工厂，他们压根不想知道你们有多少名员工，或者你们的公司占地多少亩，他们也没有兴趣看你们的设备有多高级，或者他们认为你刚才花了半个小时对你们公司的介绍都是废话，这对你来说是不是很残酷？你终于意识到，他们对你说的根本不感兴趣，那他们到底关心什么？
准备好迎接这个惊人的发现，答案是：他们自己，人们只关心他们自己！人们丝毫不关心你的情况，他们只关心你的产品将会给他们带来什么，能帮他们解决什么样的问题，这将怎么让他们自己的生活过得更美好，更幸福，更满足，以及赚更多的钱，多么出人意料啊！但这不是常识吗？正所谓当局者迷，很多人每天都在犯这样常识性的错误！想想看，这多么让人沮丧！当你还在炫耀你的产品多么伟大的时候，可你没有意识到，你旁边的那个人，根本都不在乎你，他只关心他自己！
一切的销售，实质上都是人性的销售，而人的本性是自私的（包括你和我，任何人都是，助人为乐说到底也是为了满足自己追求高尚的欲望）。所以，如果你想在销售上获得成功，你就必须“融合自己的自私来满足别人的自私”，想尽办法震撼客户的心，创造客户价值。在客户的终极内心世界，他们真正希望的，是慎求无咎，为所欲为，为此，甚至付出他们认为值得的代价也在所不惜，这就是人性背后的秘密。
所以，是什么样的原因产生如此强大的力量，让客户在众多的供应商中把你选择出来，信任你并且和你合作？要想让客户回应你的销售，关键是，你必须站在客户的立场上，换位思考，为客户慎求无咎，创造客户价值。与客户价值息息相关的东西，才是客户最关心的东西。销售不是你想卖，而是让别人想买。如果你想把东西卖出去，就一定要利用人类心灵深处最强大的力量，让客户因为心动难耐，渴求满足，而采取一个你想要客户做出的具体、明确而又简单的行动，实现成交，这便是攻心销售。如何在与客户的沟通互动中，触动其心灵世界，成功引领客户的行为，朝着自己所期望的方向前进，让销售开花结果，最终实现自己的成交目标，这正是销售心理学所要阐释的主要内容。
销售之道，攻心为上。销售的问题，都是人的问题。人的问题，关键是销售人员自身的问题。销售人员自身的问题，归根结底属于心智模式的问题，也就是怎样攻心销售，与客户心理互应的问题。学习销售心理学的基本效用，即在于掌握如何成功复制最出色销售人员的心智模式，通过卓有成效的攻心销售，影响客户的情感，并改变他们的行为，由此逐步朝着最终购买行为一步步向前跨进，直至实现成功销售，使销售的质量和效果产生质的飞跃，从而，突破心理极限，销售得更快，销售得更多，争取更多利润，不断迈向事业巅峰。
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