360手机售后及维修问题解答

本帖最后由 兔先生 于 2017-4-19 09:33 编辑
各位机油好：
            肯定有很多人遇到手机故障问题无法得到正常的维修，或者自己的手机在保修期内但是不知道自己当地的售后网点在哪里，再次小编做一一说明和解答，
      1、第一类用户手机出现故障需要售后维修，比如N4手机需要重置系统或者刷机操作的，如动手能力强或者有这方面经验的可移步下面的连接查看方法自行操作。
             刷机贴：http://bbs.360.cn/thread-14250821-1-1.html   
          第二类用户，因为某些特殊原因需要去售后进行刷机的，请点击下列链接找到你当地所在的服务网点，然后去之前手机如果可以开机，请备份好自己的重要资料和数据（因一般网点是只维修手机，备份问题建议最好还是自己操作，毕竟有些隐私的东西不方便别人看的，对吧）
              http://www.360shouji.com/service/outlets/           或者选择门店预约维修：http://www.360shouji.com/service/reserve/?v=1476583788694
         第三类用户，当地无服务网点，而手机故障必须去售后才能解决的，可尝试点击下列链接进入新型的寄修服务专区（寄修服务不区分你在哪里购买的手机，只要你是360的用户，就可以申请寄修服务，），寄修服务流程：打开360商城寄修服务链接：http://www.360shouji.com/service/repair/?v=1476582774733，--------填写个人资料（注意是常用的可以接受到短信的电话的手机号码。）并验证手机号码--------添加维修单：（注：支持天猫，京东，苏宁，以及第三方售卖我司正品商品维修服务（寄修咨询电话：400-610-3600），输入手机的IMEI号，手机拨号键盘输入【*#06#】可查看或查看手机保修卡）
温馨提醒：
1、（维修配件）维修过程中所需要的所有配件均由我司提供。
2、（资料备份）寄修前请提前将手机资料备份以免维修过程中手机资料丢失。
3、（保修期外）若故障手机不在正常保修范围内，需要客户根据具体故障情况支付对应的维修服务费及往返运费。
4、（保修期内）故障手机正常保修范围内所产生的往返运费由我司替客户承担，无需客户额外支付运费。
另：寄修服务为360手机依托京东覆盖全国的配送及维修优势，推出寄修服务。360手机客户只需在360手机商城官网提交维申请，即可享受到快速、专业的上门取件及维修服务。
360手机客服热线是4000111388（只受理手机问题），商城热线：4000111366（只受理商城订单），寄修服务热线：4006103600,360其他产品咨询热线：4006822360然后按对应的按键转接即可
总之你填写完成服务单之后会有京东的快递小哥上门来取走你的手机进行维修，维修好在给您送过来。这样的服务是不是该点赞呢。
       好了就到这里，今天是周末。祝大家周末愉快！
                                                                                                                                                                                  张筅笙    10/16