通过购物篮分析发现，负毛利产品带动高毛产品的关联销售这一期望实际上根本没有实现。
在去年的一次分析中发现，15万张包含阿司匹林肠溶片（负毛利商品）的小票中，只有个别几张关联了深海鱼油，这个数据说明负毛利产品对整体销售的拉动作用并不明显。相反，数据显也就是说促销培养了一群只领免费赠品、只买赔钱产品的“专业买家”。
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不促销，干什么
同比显示，客流量下滑7.13%。这一部分的下滑虽然不小，但是综合客单价和毛利额15%的上升来看，这一部分的下滑实际上是“无效客流”的问题得到了解决，被“专业买家”拉低的客单价和毛利额得到了恢复。
新兴的中层管理人员人手一册《大众医学》，“先为了自己不得病，再去感染身边的人。”公司高层强调。把门店的标语换掉，进行健康知识的宣传。
目前，新兴对专业药房的定位给予了更为清晰的表述：“对症介绍，科学用药；大厂名牌；健康关照。花钱少，疗效好；品种全，服务优。”在不促销之后，新兴将节约的时间和精力用来练内功，对专业性的提高无疑是有利的，也是符合企业定位的。
“不吃果维康，就吃大苹果。”新兴对顾客购药后的嘱咐是非常看重的，平时店员跟顾客的沟通远远超过买卖关系。
大规模的促销未必能留住顾客，一两句令人感动的话恰恰是留住顾客的关键。“打动一次，今生搞定。”对于亲情服务的力量，新兴人非常自信。
日常点点滴滴积累的口碑也非常关键。除了“快反应部队”免费送药提供的便利以外，日常找药中表现出的耐心也非常重要。对于每一个找药的顾客，不管是否能找到都要给以电话回复，这一点使得顾客感觉被重视，超出了顾客的期望值。
做正确的事
连锁药店过于泛滥而且同质化的买赠促销活动其实是一种“过度营销”，是一种较为盲目的市场跟随。个别企业夸大了买赠的作用、过于依赖促销活动，试图依靠营销手段解决企业的所有经营问题。
做正确的事,然后把事做正确。费力地、投入大量人力物力的事未必就是对企业有利的，越努力反而越偏离是很多企业容易犯的错误。
同时新兴药房也对以下问题进行了很好地回答：促销是为了什么？什么样的门店应该做促销？促销的时机是什么？
新店必须要通过促销来聚人气，让周边顾客认识这个门店，完成从不熟悉到熟悉、新店到老店的转变。“在周边已经有几家药店的时候，突然来了一个新兴，怎么让顾客知道你呢？促销还是好办法，新店开业前三个月我们都要做‘走出去、请进来’的宣传和促销活动，真诚地让顾客了解我们。”公司人员介绍说。
而对于老店而言，既然已经过了靠行销来提高知名度的时期，品牌认可度已经够高，那就要把“专业买家”带走的利润拿回来投入到忠实顾客身上，从另一个角度做销售，赔钱产品卖得少了，员工疲劳度降低了，忠实顾客的满意度反而提高了。
新兴的会员日一般都会有6～7万的客流，这几万个顾客已经走进来了，我们不用舍近求远，太多了也服务不好，一个门店一两百个忠实顾客就足够。
这体现了“不促销”的两个关键点：一、老门店发展到了一定阶段，有效会员数量已经达到了一个非常可观的数目；二、对于已经信任我们的顾客，门店能否扩大其内需？能否以亲情营销、感情营销等方法留住顾客？能否增加顾客对健康的投入？
所以，促销应该更有针对性，更多投入到主力顾客群身上，比如青年顾客。“青年顾客看重两点，一是节约时间，二是受重视，这二者都与我们的买赠活动没有丝毫关系。”不仅如此，新兴还发现，以前的买赠促销带来的收银台长队会直接引发青年顾客的流失，而青年顾客对一些门店的销售贡献和毛利贡献都很可观，正是主力顾客群的一部分。
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