危机是突然发生的无章可循的首次出现的事件，总是通过偶然的形式出现，令人难以预料、措手不及，但又关系到组织安危，不得不处理，而且还要必须及时控制事态发展。只要具有良好的心理素质，沉着冷静地处理好危机，那么就可以化险为夷。
倪大红版司马懿剧照
司马懿自从被曹爽排挤，便一直称病在家，以避曹爽加害。不料，曹爽也对司马懿并不放心，突然派人来看望司马懿，实际上是探探司马懿的虚实。来访者为河南尹李胜，他的突然来访，给没有心理准备的司马懿杀了个措手不及，对司马懿来说，这是一场不期而至的危机。
好在司马懿具有良好的心理学素质，处变不惊，疾步回到卧房，把头发弄散，衣服弄得凌乱不堪，倚在床上，目光呆滞无神，大张着嘴喘粗气，还夹带着呼噜呼噜的痰音。婢女端来一碗稀粥，司马懿先喝下一口，却不咽下，而是张开嘴，任粥流淌出来，流得胡须上、衣服上、床上到处都是。
李胜一连叫了他好几声，司马懿才把呆滞的目光移向他，怔怔地问：“你是谁呀？”李胜说：“我是李胜。我已调任荆州，今日是特来向太傅辞行的。”司马懿佯装不懂：“你要到并州去么？你怎么能到那个鬼地方去受苦呢？那里挨着胡地，太乱了，你要小心才是啊。” 李胜连忙解释说：“我不是去并州，是去荆州。”
司马懿自嘲地笑笑道：“你是说刚从荆州来，就来看望我啊？”李胜大声解释道：“我来时，大家都说太傅旧病复发，没想到您竟然病得这么严重了。我不是去并州，也不是从荆州来，是去荆州上任啊。”
司马懿这才笑道：“看看，我聋得不行了，荆州是你家乡，你年富力强，大有前途，魏国将来全靠你们这些年轻人了。可惜呀，我已经危在旦夕喽，你这一走我们可就再也见不上面了。我的两个犬子还不成才，还希望你多多提携他们，我就感谢不尽啦。”司马懿喘着粗气一个劲咳嗽，再也讲话不出来了。
李胜再也坐不下去了，便起身告辞，回去报告曹爽，司马懿已经是行将就木之人了，大可不必费神,不必提防。曹爽知道后，大喜过望，绷得紧紧的心理松弛下来，也就不再对司马懿下手加害了，一场危机就这样被司马懿冷静地消弥于无形。
危机往往是突然发生，难以预料并且极端重要，关系到每个组织安危，必须马上妥善处理。公关人员必须学会冷静地面对一切灾难性的危机事件，绝不能感情用事，失去理智，更不能有任何侥幸心理，坐以待毙，必须掌握处理危机件的方法和艺术，做好应付这类事件的准备。
保持冷静情绪。无论哪种危机，都会对人们心理产生相当大的冲击与压力，大部分人都会处于强烈的冲动、焦燥或恐惧之中，而首先应控制自己情绪，冷静沉着。以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，保持理智，非常有利于危机的迅速及时解决。
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