培训素材｜小兔子买胡萝卜

最近，小兔子家附近新开了一个小商店，它高兴极了，心想：这下买东西可就方便了。

 

这天，小兔子来到店里，看见正在忙碌的老板，就很客气地问：'老板，有胡萝卜吗？'

 

老板看到顾客，自然满面笑容，但他很遗憾地对小兔子说：'对不起，我们这儿不卖胡萝卜。您看点别的东西吧！'小兔子扫兴地离开了。

 

第二天，小兔子又来到店里，大声问老板：'老板，有胡萝卜吗？'

 

老板还是说：'对不起，我们这儿不卖胡萝卜。'小兔子虽然还是悻悻地走了，但第三天又来了，还是问有没有胡萝卜。老板有点不耐烦了，对它说：'我和您说过了，我们这里不卖胡萝卜！'

 

可是第四天，第五天，小兔子还是不死心地天天来问，终于老板忍无可忍了，冲小兔子大吼道：'我们这儿根本不卖胡萝卜！你要是再来烦我，我就用老虎钳子把你的门牙拔掉！'

 

这天，小兔子又来了，他笑容可掬地探问道：'老板，你这儿有老虎钳子吗？'老板说这儿不卖这东西。小兔子赶忙问：'那老板呀，您这有胡萝卜吗？'

 

老板终于被气急了，也不知道从哪儿找出来一把钳子，真的把小兔子的门牙拔掉了。可是老板万万没有想到，小兔子第二天拖着虚弱的身体又来了，对老板说：'老板，有胡萝卜汁吗？'……

 

管理感悟

童话与现实的区别就在于：现实中绝不会有像兔子这样忠诚于一家拒绝为他提供服务的企业的客户。但两者相同之处在于：现实中确实有一些视客户需求而不见，视客户的强烈需求为累赘，乃至贪婪之举的企业！当一家企业打算举起'钳子'教训一下自己'想入非非'的客户时，它的死期即不远矣。