版权信息｜嘉宾：用友大学校长 田俊国
来源：培训人社区 ID：tm_website
传统的培训是以老师授课为主，老师备课的时候只备内容，上课时从头讲到尾，在这种情况下，培训效果也就成了无从知晓的谜团了。最后考试，哪怕学生考到100分，也没法证明这100分就是老师教导的结果。
为什么说这种培训没有效果？根本原因是忽视培训的目的，培训不是让老师在台上表演，培训真正目的是让学生实实在在地有那么一点变化——不以学员变化为目的的培训都是耍流氓，学员参与培训和看演出最大的不一样就是：学员期望培训能够带给自己一些变化。
何以见得学员有所变化呢？那就是学员要把自己的变化表现出来，而学员要改变，首先是内在发生的改变，积极而持久的变化都是自内而外的。要让学员改变，就要给他机会和空间，让他能够转化老师所讲授的内容，能够把他把对这个内容的理解表现出来。
而难以落地的培训的浪费，就是我们最年富力强的劳动力在课堂上的浪费，这种浪费是看不见的，却真实存在的。问题出在哪里呢？出在我们没有抓住学员的注意力，没有把学员的精力最大限度地转入到课堂中。所以我就经常说，中国的课堂是学员有病，老师吃药，学员病得不轻，老师使劲吃药，老师在台前就像一个挑梁小丑，表演得歇斯底里，学生们很同情，实际上这就是在蛮干。
能落地的培训，真正有效的教学，不仅仅是要给学员一种信息的输入，更重要的，是要促成学员完成自己对知识的理解和转换。
大家看这一张图，这一张图我称之为学习的向量模型。任何形式的学习，在学员内在都是分两步完成。第一步是学员接受到信息，第二步是吸收转化。我们经常说，甲说服了乙，其实这个过程分两小步：①乙从甲那里接收到一些信息，②乙把甲的信息作为自己决策依据的一部分，即乙吸收和转换了甲的信息——这个世界上从来没有存在过一个人直接说服另外一个人，实际上该过程是分信息的吸收和转化两步完成的。
培训如何落地？这就需要培训师的富有成效的引导。我对引导的定义就是，引导就是帮助学员富有成效地思考，帮助学员完成属于他自己的一种建构，引导就是让我们的学习和思考变容易的过程。
以下，我会从4个方面去阐述这个问题，帮助大家的培训真正落地。
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引导之道：
大脑思维和团体思维
要学会引导，你不要先去搞那些技术，你先去理解人的大脑是怎么工作的，人的思维是怎么工作的。首先要理解一下人的大脑，就是脑科学、认知心理学，以及意识和潜意识这些最基本的概念，它们是怎么工作的？连这个都没有最基本的了解，那你到底是怎么做引导术的我就想不明白了。
所以我为什么要站出来分享这个话题？就是我觉得很多乱象没有抓住根本，所以我首先要讲一下，我们意识处于清醒状态的话，我们的意识就是在和我们的潜意识对话，我们的意识都在做四件事之一，那就是感知、联想、评估和决策。
我们的引导术无非就是让我们的大脑一起来感知什么，一起来做什么样的联想，一起来做什么样的评估，一起来做什么样的决策，然后在这个过程中，伴随着个体之间利益协商，也伴随着老师的引导和触动，最后达成团队的一致。在这个过程中，团队的引导也好，一对一的引导也好，我认为一对一的引导就是我们今天所说的教练，不管你怎么样的引导，用的是什么术，其实你时刻都要洞察每一个脑袋它的内部是怎么思考的，你要了解用什么样的方法和技术去驱动。
这一部分就是引导的概论，概论就是要讲个体的思维和团队的思维，我们的大脑到底是怎么样工作的。
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学会控场：
让培训运行在合理的区间
第二个我要讲的重点就是控场，就是要让你的受众处于什么样的状态，你才能够顺利地去引导？就是要维持一种可以引导的氛围。什么意思呢？如果太死板，大家太紧张，那么没有效果。为什么没有效果呢？因为所有的学习都是在对话中产生的，这个对话是涉及到什么呢？就是你跟周围客观世界的对话，跟周围其他人的对话，跟自己的意识和潜意识的对话，所以某种意义上说我们所有的学习都是这三种对话之一的一种成果，所以引导就是要促成学员在一个轻松的氛围里实现这三种对话。
这三种对话的必要条件是什么呢？就是意识和潜意识都很放松，尤其是我们的潜意识很放松的状态下引导才有效，当一个人处于非常紧张的状态或者说处于一种愤怒的状态，处于一种激烈的、兴趣的状态，你给他施加任何的影响都是制造杂音，你所做的引导是无效的，所以我为什么强调要让你的学员处于合理的可以引导的氛围里，这一点非常重要。
上课也一样，有时候说叫破冰、暖场等等，我们一定要让我们的气场对了，团队氛围对了，老师再讲，再引导这才是有效的，否则的话会存在这样那样的问题，这就是控场。当你的场子氛围到了可以引导的氛围，你再去施展你具体的引导技术，如果说你的场子氛围没有到，那么你就先去解决氛围的问题，氛围的问题是永久的问题，所以我认为控场是引导首先要讲出来的一个话题，我们一定要让我们的场子能够达到这样的效果。
达到什么效果呢？就是收而不死，放而不乱。收起来了这个氛围很死，很死的时候就不可能有那么多所谓的火花。那么也不能放，一放就太乱，太乱以后大家都聊天，也不可能会使得他的大脑富有成效的思考，所以好的控场一定是收放自如的，如果达不到收放自如的效果，作为老师就会有一些干预。
给大家举一个例子：
所以要让你的学员处于一种不是防御的状态，让他的意识处于一种轻松的状态，他的潜意识处于活跃的状态，然后团队成员之间处于一种友好的状态。在这种状态下，引导才容易出效果。
-3-
注意提问技巧
促成富有成效的思考
我今天要讲的第三个重点就是提问，你知道了人的大脑思维，知道了控场的重要性，也假设你确实能够把引导的氛围调出来，让你的团队处于轻松愉快的氛围内，接下来更富有成效的做法就是提问。怎样才能让学员富有成效地思考呢？就要问针对性极强的强有力的问题。
我们有一堆一堆的问题，我们对这个问题没有分类，我们对这个问题的背后并没有做分析，并没有从另外一个方面来研究这个问题，这个问题发出去之后我们的受众客体是怎么样接受和处理的？它启动了大脑的那一部分？用哪一个器官来接受和反应？我们没有这种研究，没有这种研究的话，我们的问题通常就不够有力量。
最简单的例子：
其实一些强有力的问题是价值连城的，在我的课堂上会经常讲曾经历史上发生过的价值连城的问题，然后我们去深入地剖析这些价值连城的问题在当时的情景下会起到哪样的效果。
-4-
培训的落地
形成结论并促成行动
落地是一个大的问题，比如说我们发散了一堆，比如说我们如何做好向上沟通？假如是这个话题，大家发散了一堆，40、50个、60个，我怎么办呢？我还要对它进行归纳，形成一个结论来进行归纳和归类。
这个过程也是引导师必备的技能，那么如何形成结论？如何在这个过程中，做巧妙的嫁接和转化？如何做延伸？尤其是引导式教学，你可能有一个答案，但是学员说的和你的意思接近，和你的答案的词汇不一样，那么你如何做类似的转化等这样的一些技巧。实际上技巧的教学，让我们所有的知识都是学员思考的结果而不是老师直接告诉他。
西方教育学还有一个格言，“学生有提问题的权力，老师没有直接给答案的权力”。因为学生提问题，老师就要让他去思考这个问题，任何一个问题的答案都是这个学生自己思考的结果，老师只能帮助他来思考，因为只有学生自己思考的结果，学生才真正地认为这是他的结果，是他的建构，才会认真地接受、践行。
学生没有折腾一翻，你直接给答案，他的印象不深，也不可能去执行，所以说我们为什么要用引导式教学？其实就是在引导的过程中，转移知识的所有权，让学生对知识的结论和结论形成的建构过程也同样得深刻，我们要通过这种方法让我们的引导落地。所以引导，提问就是促成学员有可能是发散的过程，但是我刚才又讲到也有封闭式提问，如果说你要落地，要形成结论的话，这个过程又避免不了一些评价和一些设计的问题。
评价选择设计的过程，也是引导师很重要的一个技能。我们形成结论之后也不能够只有结论，我们要让结论能够付诸行动，如何促进我们的学员形成行动计划，促进他们主动去行动，这里面也有很重要的工具和重要的技巧，那么我们的行动这一部分的大脑，它又喜欢什么样的信号和刺激？它又喜欢用什么样的形式去促成？这个对引导师也是很重要的。
今天的话题是引导技术让我们的培训更落地，实际上落地是出发点，也是落脚点，我们的目的是落地，其实我们不能直奔落地，我们只有做了足够多的一些工作以后，它才能够水到渠成地落地。
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